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新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的な拡大に伴い、人々の働き方は大きく変わりました。リモートワークが当たり前となり、業種や業態を問わず、個人のライフスタイルや周囲の環境に応じて働き方の多様化が進んでいます。
PwCコンサルティング合同会社は、2021年11月から2022年1月にかけてProFuture社と共同で実施した「COVID-19に伴うワークスタイル変化に関する調査」の結果を2022年4月に公表しました。その結果によると、多くの企業でリモートワークが導入されているものの、成功していると言える企業もあれば、うまくいっていない企業もあるようです。では、どのような企業がワークスタイルの多様化に適応できているのでしょうか。
PwCコンサルティングでワークスタイル変革領域をリードする鈴木貞一郎がGoogle Cloud JapanでGoogle Workspaceの営業を統括する小林直史氏をお迎えし、ワークスタイルの変革に取り組む日本企業の現状などについて語り合いました。
PwCの戦略とアプローチ
ピープル×エクスペリエンス×テクノロジー
デジタル化によって、人材マネジメントとHRテクノロジーの融合はさらに進みます。私たちの強みは、ワークフォース戦略と組織制度設計から業務改革とHRテクノロジーに至るまで、PwCグローバルネットワークの1万人を超える専門家の知見と幅広いノウハウを掛け合わせ、クライアントの組織全体の変革シナリオをデザインできる総合力にあります。
特定のテクノロジーありきの施策やテクノロジーを無視した制度設計では、時代の要請に応えることはできません。PwCは、AIの進化に相対する人材の意義が問い直される「ピープル」ファーストの時代に、人が重視すべき働き方や価値といった「エクスペリエンス」を中心に未来像を描き、そしてそこへ至る道筋をバックキャストして、最適な施策や制度、「テクノロジー」を導き出します。将来が不確実だからこそ、ビジネスとともに人がなぜ変わらないといけないかを可視化します。
変革には、ピープル主導、テクノロジー主導、データ主導の施策を組み合わせます。テクノロジーから得られるデータに加え、職場のIoT化に伴い人の動的データも得られる時代、ピープルアナリティクスのケイパビリティを高度化して施策設計や意思決定プロセスにデータを組み込みます。
また、人のマインドセットを変えないとDXは成功しません。確立されたチェンジマネジメント・メソッドを現場に展開できることも、PwCの特長です。
Digital Transformation
AIやIoTなどのデジタル技術の急速な進展に伴い、新規参入企業による既存事業領域のディスラプション（創造的破壊）など、企業が直面する事業環境は激変しています。企業が優位性を保つためには、デジタル技術を活用したビジネスプロセスの変革が必要不可欠です。変化の激しい状況にも適応できるように、より高度かつ効率的な人材の活用や組織の最適化、データドリブンの的確かつスピーディーな意思決定、デジタル時代に求められるタレントスキルの育成が求められています。PwCはこれらに関わるサービスの提供を通じ、デジタル時代における組織の変革を支援します。
主要サービス
- Smart Learning（スマートラーニング）導入支援・Digital Upskilling（デジタルアップスキリング）支援
- HRトランスフォーメーション
- トランスフォーメーションデザイン
- ワークフォース・ストラテジー
- ビジネスアジリティ（Business Agility）向上支援
- 働き方改革（Workstyle Transformation）支援
- ピープルアナリティクス
- エンプロイーエクスペリエンス
HR Transaction
企業買収を成功させるためには、買収先とのシナジーによる価値創出の最大化が不可欠です。
世界のM&A市場において日本企業が関与する案件の割合は増加傾向にあるものの、日本企業による海外企業の買収において、組織面のデューデリジェンスやPMIなど買収後の組織・事業統合計画の遂行に投じられる時間は限られていることが多く、M&Aの成功をさらに難しくしています。
PwCは、人事デューデリジェンス、退職給付制度デューデリジェンス、人事制度統合支援、コミュニケーション支援、組織構造・人事機能・IT統合支援、社員のグループ間転籍に関わる支援、クロスボーダーM&Aの総合的支援といった企業価値を向上させるための統合プロセスにより、人と組織を軸としたM&Aによるシナジー創出を支援します。
主要サービス
Workforce & Rewards
どれほど優れた経営戦略を立てたとしても、それを実現するためにはタレントや組織の価値を最大化することが必要不可欠です。
グローバル化、働き方の価値観の変化などにより、タレントは多様化しています。絶えず変化するビジネス環境の下でビジネスを成功に導くためには、その多様性を踏まえてタレントや組織の活用戦略を実行していくことが重要です。PwCは、組織・人事戦略策定、戦略を実現するための基幹人事制度設計、制度運用のカルチャー変革（チェンジマネジメント）に至るまでのサービスを幅広く提供し、タレントと組織に関する課題の解決を戦略策定から実行まで包括的に支援します。
主要サービス
HR Technology
日本の人事情報システムは大きく変わろうとしています。新卒一括採用、終身雇用といった日本型雇用が見直され、同一労働同一賃金、雇用・勤務・報酬の多様化が進むにつれ、人材（タレント）情報の管理に加え、職務（ジョブ）のシステム管理が重要になります。また、リアルタイムの働き方データや生体データなど、組織の生産性や個人のウェルネスを向上させるために有効な情報が飛躍的に増えており、AIを用いてそれらの情報から示唆を得て人事施策に生かしていくことが、これからの人的競争力を生み出すためには欠かせません。
PwCはグローバルの先進的知見を生かし、日本企業の新しい人事情報システムの計画や構築の推進を支援します。
主要サービス
- HRテクノロジー戦略・グランドデザイン策定
- SAP SuccessFactors活用による人事戦略実現の支援
- Workdayを活用した人材マネジメント変革支援
- HRISプロジェクトマネジメント・アドバイザリー
- HR 先端テクノロジーを活用した組織変革支援
- Daily Log Management（勤怠管理アプリケーション）
「New Normal2.0」に求められる人材・組織の今後の変化と対応
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）は、これまで起きていた行政やビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させたに過ぎません。これからのデジタル社会では組織や人材にさらなる変化が起きるのか、そこで私たちに求められるものは何なのか。PwCの組織・人事チェンジマネジメント領域のプロフェッショナルがシリーズで語ります。
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