Náš tím SSC

V našom SSC som od jeho skorých začiatkov, čo mi umožnilo prakticky nahliadnuť do viacerých oblastí finančného aj nefinančného charakteru, a takisto spolu s týmto centrom aj rásť profesionálne a kariérne. Momentálne mám na starosti niekoľko oblastí, v ktorých moji kolegovia poskytujú podporu jednak finančným tímom, ale predovšetkým kolegom na jednotlivých úsekoch našich obchodných činností a to z pozície manažovania firemných a klientských rizík. 

Vyhovuje mi veľkosť nášho centra, pretože mi poskytuje dostatok priestoru na sebarealizáciu, ale takisto množstvo príležitostí rozvíjať svoje schopnosti v smere ku klientom, realizácií projektov a takisto k riadeniu a ďaľšiemu rozvoju našich kolegov. S kolegami nielen z SSC, ale aj celeho PwC, sa snažíme vytvoriť pracovné prostredie a atmosféru, ktorá zodpovedá nielen firemným hodnotám, ale takisto sleduje trendy súčasného technologického, ekologického, ale aj spoločenského charakteru.

Súčasťou mojej práce je pomáhať mapovať procesy a hľadať potenciál pre štandardizáciu v rámci teritórií, ktoré sú podporované z SSC Bratislava a Kazan. Okrem toho pomocou Kaizen eventov navrhujeme zlepšovania procesov za cieľom zvýšenia kvality a efektívnosti, ktoré by mali priniesť benefit nielen na strane SSC, ale aj na strane našich interných zákazníkov. Každý tím má v SSC svojho Power Usera, s ktorými úzko spolupracujem a práve oni sú tými, ktorí zmeny v rámci ich tímov podporujú. Zákaznícka spätná väzba a tiež monitorovanie kvality služieb pomocou KPIs je pre nás dôležité a sme v pravidelnom kontakte s našimi internými zákazníkmi. 

V PwC sa mi páči veľmi dobrá firemná kultúra a tiež, že máme v SSC veľa šikovných kolegov, ktorí sú odhodlaní posúvať neustále vpred kvalitu služieb, ktoré poskytujeme a taktiež cítim podporu zo strany vedenia tieto zmeny uskutočňovať. 

Ako supervízor mám momentálne na starosti tím General Ledger. Moja primárna úloha v rámci tohto tímu, keďže je to v našom SSC nový tím, je zriadiť prebratie procesov/aktivít externe, ale aj interne. Potom tieto procesy stabilizovať, štandardizovať a pripraviť kompletnú dokumentáciu. Pre náš tím je špecifické to, že je zložený zo skúsenejších účtovníkov, ktorí majú široké skúseností v rámci účtovných tímov v PwC alebo majú externé skúsenosti priamo s General Ledger. Najlepšie nás vystihuje to, že sme tím, ktorý sa najviac zapotí v rámci mesačnej uzávierky. 

PwC je pre mňa firma, v ktorej som viac-menej kariérne vyrástol. Práca mi stále dáva nové a nové skúsenosti v podobe nových projektov, výziev a možnosti rotácie. Páči sa mi, že som aj v rámci PwC mohol manažovať firemný futbalový tím, chodili sme na rôzne turnaje aj do zahraničia.

Pôsobím ako Supervízor v ITC tíme. Môj tím má momentálne 5 členov. Máme na starosti komplexný proces evidencie, kontroly, účtovania a prípravy platobných príkazov dodávateľských faktúr v rámci PwC skupiny v pridelených krajinách. Taktiež vykonávame kontrolu odberateľských faktúr a pravidelne komunikujeme s ostatnými PwC kanceláriami po celom svete. 

V rámci vylepšenia a automatizácie procesov je ITC tím zapojený napríklad do projektu automatizovaného vytvárania objednávok pre globálne a regionálne faktúry a taktiež máme svoje zastúpenie v C2C - Contract to Cash projekte.

V PwC vnímam prácu ako veľkú výzvu a príležitosť na osobný a profesijný rozvoj.

V spoločnosti PwC pracujem v našom Shared Service Centre na pozícii Supervízora. Súčasťou mojej agendy je nielen vedenie bankového tímu, ale som priamo zapojená do mnohých projektov týkajúcich sa štandardizácie procesov a implementácie nových pracovných postupov. 

Vediem 8 členný tím účtovníkov, ktorí sa zaoberajú spracovaním bankových transakcií a ich účtovanie. 

Náš mladý tím je zložený z ambicióznych ľudí, ktorí sa radi učia nové veci, sú detailistami vo svojej práci a čísla sú ich každodennou záľubou. 

Úzka spolupráca s mojimi kolegami v tíme mi prináša uspokojenie, ako aj každodenné výzvy, ktorým spoločne ako tim čelíme. Sme si nielen kolegami, ale aj radcami, podporovateľmi a najmä spoločne tvoríme silný a jednotný tím.

Práve tento fakt ma osobne posúva ďalej a dáva zmysel pokračovať v úsilí, ktoré dohliada na chod celého funkčného tímu.

Zastrešujem Travel & Expense tím ako supervízor. Gro našej práce spočíva v kontrole výdavkov v interných systémoch, či sú v súlade s internými nariadeniami a predpismi. Pravidelne komunikujeme nezrovnalosti, nejasnosti so zamestnancami. Okrem iného pripravujeme aj platby, zrážky a monitorujeme zálohy na pracovné cesty či rekonciliácie kreditných transakcií a zamestnaneckých účtov. 

T&E Členovia tímu sa zúčastňujú rôznych zaujímavých interných medzinárodných projektov.

PwC som si vybrala kvôli značke a prestíži. Svoju prácu mám rada, pretože všetci zdieľame rovnakú víziu a odhodlanosť. Je to aj skvelá príležitosť učiť sa od expertov. PwC beriem ako školu do života, skvelé tréningy, možnosti, ktoré mi práca neustále ponúka a posúva ma vpred. Vyhovuje mi dynamické, kreatívne a flexibilné pracovné prostredie a to v PwC a v mojom tíme mám. Podieľam sa na rôznych inovatívnych projektoch, procesných zlepšeniach a robotizácii procesu. Práca, môj tím a ľudia, s ktorými pracujem ma napĺňajú a poháňajú vpred. Každý deň je iný a predsa rovnaký kolotoč povinností a výziev.

Pracujem ako supervízor dvoch tímov. Jedným z nich je tím Client Billing - Hlavnou úlohou tímu je schvaľovanie vystavených faktúr pre PwC klientov, Regions Billov, ITC Billov, Zero Billov a Credit Notov v internom systéme. Zaoberáme sa témami ako robotizácia či digitalizácia. V rámci tímu je veľký priestor na automatizáciu a to je aj náš tímový cieľ, zautomatizovať čo najviac procesov. Tím je v zložení stabilných dlhoročných členov seniorov, ale taktiež aj nováčikov. 

Druhým tímom je Bank Payment - hlavnou činnosťou je sprocesovanie všetkých odchádzajúcich platieb z PwC účtov, vybavovanie prístupov do PwC bánk, analýza platieb a review bankových účtov. Hlavnou úlohou členov tímov je silná orientácia na detaily, na koľko pracujeme s firemnými peniazmi. 

Páči sa mi, že spoločnosť ide v trende digitalizácie a mám aj podporu v tomto smere od manažmentu. V neposlednom rade je pre mňa veľmi dôležité pracovné prostredie, ktoré je v PwC motivujúce a som rada, že pracujem práve v tejto spoločnosti.

Aktuálne som supervízorom nového tímu SMD Maintenance / Purchasing. Spravujeme databázu dodávateľov, vytvárame nových, upravujeme už existujúcich podľa požiadaviek. Podporujeme aj nákup vytváraním žiadaniek, objednávok a potvrdení o prijatí tovaru. Postupne sa zapájame do  preberania a centralizácie procesov.

PwC má zaujímavú firemnú kultúru, silné postavenie na trhu a je to moderná firma, ktorá využíva najnovšie technológie a úspešne inovuje svoje služby/produkty. SSC prechádza transformáciou, ktorá mi priniesla množstvo výziev a príležitostí ako posunúť SSC vpred a zrýchliť môj osobný rozvoj.

Pôsobím ako Supervízor na oddelení Risk Managementu - TLS & RC - sme spojené dva menšie tímy zamerané na analýzu rizík pre daňové oddelenie a na kontrolu obchodných vzťahov. 

Naši kolegovia potrebujú mať vytrvalosť, cit pre detail a nebáť sa robiť rozhodnutia.  

SCC mi dáva plnú dôveru a skutočnú slobodu byť agilným leadrom v reálnom prostredí a nie iba na papieri. Vyžívam sa v analýze dát, následne v ich interpretácii a vizualizácii.

Pracujem ako Supervízor pre Advisory Risk Management Tím a RAS/CMAAS Risk Management Tím. Okrem toho zastrešujeme doplňujúce aktivity súvisiace s RM procesom pre celý CEE región. Špecifické pre naše oddelenie je, že pracujeme s veľkým množstvom dát a zdrojov. Je to živý, neustále sa meniaci proces. Naša práca si vyžaduje dobré analytické schopnosti, zmysel pre detail, multitasking a komunikačné zručnosti. Neustále sa snažíme zlepšovať kvalitu našich služieb a hoci sa nedá vždy vyhovieť všetkým požiadavkám, snažíme sa vždy nastaviť náš proces tak, aby sme boli pre našich kolegov prínosom. 

Stotožňujem sa s hodnotami PwC a páči sa mi, že je kladený veľký dôraz na zachovanie integrity. Vo svete má naša firma vybudované svoje pevné miesto a páči sa mi tiež rôznorodosť služieb, ktoré naša firma zákazníkom poskytuje. Čo sa týka nášho SSC, tým, že nie je až také veľké v porovnaní s inými SSC, oceňujem najmä priateľské prostredie, súdržnosť a vzájomnú pomoc kolegov pri riešení nových challenges. Táto práca mi dáva mnoho príležitostí popasovať sa s rôznymi výzvami a tým sa osobnostne ako aj profesionálne posúvať ďalej. Taktiež mi dáva príležitosť objavovať a podporovať silné stránky jednotlivých členov mojich tímov, ktorí svojimi osobnostnými charakteristikami, vlastnosťami a schopnosťami obohacujú naše pracovné prostredie (či už virtuálne alebo naživo) a pomáhajú vytvárať pozitívny obraz o našom tíme.

V našom SSC mám na starosti dva tímy a to Ipower Helpdesk a Data Quality. Ipower HD - zabezpečuje technickú podporu a expertízu všetkých aktivít a procesov, ktoré sa odohrávajú v rámci nášho systému. 

Data Quality - správa a validácia klientských dát v interných business systémoch. Niekedy je to čiastočne detektívna práca, verifikovať dáta na základe dostupných zdrojov. Data Quality service je centralizovaný v Bratislave pre kompletne celý CEE región plus už 3 roky zabezpečuje tieto služby aj pre Švajčiarsko ako jedinú krajinu mimo CEE regiónu. 

V PwC pôsobím od začiatku SSC, baví ma práca s ľuďmi aj rozmanitosť procesov, ktoré zabezpečujeme pre krajiny. Oceňujem firemnú kultúru aj PwC hodnoty. Taktiež sa angažujem v našom PwC futbalovom tíme, vďaka ktorému som okrem iného mohol precestovať aj časť Európy.