三井住友海上火災保険が目指す「知の統合・活用・創造」のサイクル――「新たな価値創造」と「自ら変わろうとする会社風土の醸成」の実現に向けたAI施策
損害保険にとどまらず、幅広い社会課題を解決するイノベーション企業を目指す三井住友海上火災保険において、AI・生成AIを活用したサービスやソリューションを開発している組織の取り組みや今後の展望について語り合いました。
カスタマーアナリティクス
多くの企業でカスタマーエクスペリエンスやカスタマーサクセスが重視されています。しかし、アナリティクスから顧客インサイトを獲得し、それをマーケティング戦略に活用することによって大きなビジネスインパクトを享受できているケースは限られています。
なぜ、アナリティクスから顧客インサイトを抽出することが難しいのでしょうか。最大の理由は「仮説の構築と検証、検証結果の戦略への落とし込みまでの全体像をデザインできる人材の不足」にあります。
PwCコンサルティングは、豊富なマーケティング戦略立案と実行支援の経験、人工知能（AI）を活用した高度な分析スキルにより、インサイト抽出から効果的な打ち手の策定、アナリティクス機能・組織の立ち上げまで、企業のカスタマーサクセスの実現を強力に支援します。
PwCのAI×N1アプローチ
PwCコンサルティングは「クライアントに成功をもたらす」という視点と「PwCコンサルティングだから実現できること（ユニークさ）」という視点から、「データの高度な分析（AI Analysis）」と「顧客一人ひとりの具体的理解（N1 Analysis）」をハイブリッドさせたアプローチを採っています。
サービスメニュー
市場・顧客分析の支援
AIを活用し、複雑に要因が絡み合い形成されている市場、顧客の動きを読み解きます。
顧客エンゲージメント強化・顧客育成プラン構築支援
顧客ターゲティングの強化支援
営業活動やプロモーションプランの最適化支援
市場・顧客分析の支援組織運営の支援
AIを活用し、市場や顧客の分析に加え、組織力の強化にも貢献します。
望ましい人材モデルの構築支援
需要予測・売上予測モデルの構築支援
アナリティクス部隊立ち上げ・運営支援
インサイト／ニュース
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生成AIは万能ではない。だからこそ早く試す意味がある――東京電力パワーグリッドの生成AIプロジェクトがPoC成功率9割を達成できた理由
新旧混在する設備のメンテナンス業務や社員の技術伝承などに課題を抱えていた東京電力パワーグリッドが、PwCコンサルティングとともに、生成AIを用いた業務の高度化プロジェクトを進めています。その背景や成功の理由について語り合いました。
ピープルアナリティクスサーベイ2025調査結果（速報版）
本稿では国内企業のピープルアナリティクスに関する最新の取り組み状況から、生成AIツールの活用などデータ活用の民主化や個人重視の変化に伴う企業風土の醸成が求められる現状を示すとともに、実践的なアナリティクスへの移行についても考察しています。
「大西洋単独横断」ヨットレースへの挑戦から生まれる社会的インパクト（前編） 高原奈穂選手に聞く──夢をかなえる働き方・生き方
外洋ヨットレース「Mini Transat」に日本人女性として初めて参加する高原奈穂選手と、PwCコンサルティングのパートナーでチーフ・インパクト・オフィサーの宮城隆之が夢をかなえる働き方・生き方について語りました。
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開催予定のセミナー
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Technology Day 2025
PwCコンサルティング合同会社は、2025年7月16日（水）より、表題のイベントをオンライン配信します。
2025年度 東京大学 AI経営寄附講座 AI起業サマープログラム
東京大学とPwC Japanグループは未来を創出する経営人材育成を目的に全国の大学の学部生・大学院生を対象にサマープログラムを実施しています。2025年度は受講対象を「全国の大学の学部生・大学院生」へと拡大しました。ビジネスとテクノロジーの双方について理解しながら、ビジネスアイデアを企画・推進し、企業を目指すための力を一緒に学べる講座です。 申込期限：2025年8月4日（月）※2025年8月4日（月）14:00までにID登録が必要です。
【セミナー】DX成功の鍵―成果を最大化するDX人材育成のアプローチ―
PwCコンサルティング合同会社は5月30日（金）より、表題のセミナーをオンデマンド配信します。
【セミナー】「この先」を予測し、「いま」を最適化するAI需要予測
PwCコンサルティング合同会社は3月10日（月）より、表題のセミナーをオンデマンド配信します。セミナーの最後に無償トライアルのご案内があります。
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