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プライバシー対応はデータ活用のドライバーであり、企業の競争優位を作り出す成功要因になり得ます。ユーザーが読みやすいプライバシーポリシーを発信できているか、またユーザーが不安にならない個人情報の取り扱いができているか――。PwCは、プライバシー管理統合基盤の構築を通じて、ユーザー視点に立った信頼性の高いプライバシー対応と、データ活用によるビジネス価値の最大化実現を支援します。
データの重要性が高まり、企業によるパーソナルデータの収集や活用が進む中、データの提供者であるユーザーは情報を提供することに敏感になってきています。その結果、クライアントに紐づく情報を収集する企業では、ユーザーからの問い合わせ件数やデータ管理などの工数が増えています。
プライバシーを取り巻く環境も年々変化しています。欧州では2018年にEU一般データ保護規則(GDPR)が施行され、日本では2020年6月に個人情報保護法改正法が成立するなど、パーソナルデータの取り扱いが厳格化されています。それに伴い人々の意識も変化し、今やパーソナルデータは、ユーザー自身が管理するものになってきています。同時に、テクノロジーの進化によってプライバシー対応の仕組みを各社が構築できるようになったことから、企業におけるプライバシーへの対応状況が、企業の競争優位を作り出す状況にまでなってきています。
プライバシーへの対応が進めばユーザーからの信頼は厚くなり、取得可能データも増加します。そのためには、自社内から順にデータ活用の基盤(プラットフォーム)を整備していく必要があります。ユーザーの情報を一元的に管理・統合するデータプラットフォームを構築し、その活用範囲をグループ会社内、さらには他社と共有/活用可能にしていくことで、企業はデータのビジネス価値を最大化することができます。
こうしたプライバシー管理統合基盤の構築は、パーソナルデータ管理におけるユーザーエクスペリエンスを向上させます。個人情報や購入履歴、位置情報や閲覧履歴といったデータを提供したユーザーは、自らの端末で提供データを詳細に管理し、また柔軟に情報を連携できるようになります。データを受け取る企業側は、オプトイン/オプトアウトを経て連携されたデータの集中管理と、用途ごとに整備されたAPI(Application Programming Interface)を通じて、提供データを開示することが可能になります。
PwCは、プライバシー管理に関するさまざまな課題に対応するサービスを揃えています。アセスメントを通じて発見した企業の課題に応じて、プライバシー管理統合基盤の構想とロードマップの策定、プライバシーポリシーの策定、さらには組織内におけるプライバシー管理の定着化支援を行います。プライバシーのみならず、サイバーセキュリティや人工知能(AI)・アナリティクスを利用したデータ活用、データ基盤構築などに関する豊富な知見を有する各領域の専門家が、ユーザー視点に立った信頼性の高いプライバシー対応とユーザーエクスペリエンスの向上を支援します。
PwCは、クライアントの現状を分析し、強固なデータ基盤を構築し、データを生かした収益化を支援します。ビジネスパフォーマンスの最適化やデータが生み出す市場機会の実現に向けて、保有資産、すなわちデータの力の活用を支援します。
PwCは、クライアントのプライバシーに関する課題の解決を、総合的に支援します。世界各国のプライバシー関連法令のモニタリングを通じて、クライアントのビジネスに合わせて対応すべきプライバシー規制とのギャップ調査や、対応計画の立案と実行をサポート。さらにはグローバルスタンダードや業界の最新動向を踏まえて、プライバシーに配慮し...
デジタル化の進展に伴い、プライバシーに対する消費者の意識が高まっています。個人情報保護やデータ活用に関するユーザーの不安に寄り添い、応えることはできているのか。今企業に求められる、法令準拠に留まらない「ユーザー起点プライバシー」の観点から、ユーザーエクスペリエンスの最適化を支援します。
不確実な現代においては、デジタルトランスフォーメーション(DX)をはじめとする変革の成否がビジネスのキーになり得ます。PwCはあらゆる経営課題の解決に向けてデジタルを活用したコンサルティングやアドバイザリーサービスを提供し、企業価値の向上を支援します。