エンタテイメント＆メディア業界の日本企業が生き残るための3つの戦略 第5回：新たな世界におけるエンタテイメント＆メディア企業のリスクと信頼とは？

原田：
それでは、日本のエンタテイメント＆メディア企業がビジネスを展開していくなかで捉えておくべき変化の3点目として、「新たな世界を支えるインフラストラクチャ」についてお話を伺いたいと思います。

デジタル化が進展し、社会システムが大きく変わっています。消費者からすれば、今までに考えられなかったほど多量のコンテンツや情報を受け取れるようになりましたが、フェイクニュースがよく問題になるように、それらの全てが事実確認された正しい情報というわけではありません。これは、同じことが企業にも言えるのではないかと考えています。企業がビジネスを展開する中で、今までにないリスクを抱えながらも、それらにうまく対処していかなければならない状況になりつつあるのではないでしょうか。

ここまで、ビジネスを伸ばすという攻めの観点からコメントをいただいてきましたが、ここではこうした守りの観点からゲストの方からご意見を伺います。

市井：
社会に一気にコンテンツが出ていくと、今まで以上にコンテンツの中身が問われます。例えば、宗教の問題や慣習の問題などは、ある国では全く受け入れられない、もしくは非難の対象となってしまうというケースが出てくるのではないかと思います。米国・フロリダで開催されている子ども向けアニメーションの見本市では、アンコンシャスバイアス（無意識の偏見）についてのパネルディスカッションが設けられていましたね。

インフラについては、最初は配信側が力を持つことによって、コンテンツを持っている人たちが不利になるのではと考えられていましたが、配信側も競争がありますので、多少楽観的かもしれませんが、最近は、ある程度フェアな形でもってビジネスをしていけるのではないかと感じています。

原田：
ありがとうございます。アンコンシャスバイアスについては、この業界に関わらず、日本国内を中心にビジネスをしてきた企業にとっても重要であり、海外に出ていったときに何を気にしなければいけないのか、ある行動がどういった反応を起こすのかということについて、とても敏感になっていかなければいけないと考えています。デジタル化が進む中で、物事がよりダイレクトに伝わり、またダイレクトに反応が返ってくるようになっている中で、企業としてはビジネスを広げる一方で、ガバナンスをどうするのかを考えていかなければいけないと思います。

稲蔭：
今の議論をさらに進化させていくと、もはや地球という一つの枠組みの中でものを見るべきだと思うんですね。地球規模で今どういうことが常識となっているのか、価値観がどういう方向でコンセンサスができているのか、ということを深く理解する必要があると思います。

地域性を大切にした音楽作りという話は先ほどしましたが、企業あるいは個人として、グローバル社会において、何を常識として、何を常識としてはいけないのか、ということをきちんと見極めることが今後求められると思います。

英語だと、レスポンシブル（responsible）という言葉をよく使うのですが、まさしく責任ある企業、責任ある個人として、グローバル社会で活動する一員として役割を果たせるだろうかという観点で、私たちは新しい常識を理解し、それに合わせたコンテンツ作りを行わなければならないと思います。それは宗教やジェンダーバイアスなど色々ありますが、特に今議論されているのは、「地球に優しい」「持続可能」ということですね。

高木：
広告におけるアドフラウド（不正行為）という問題もあります。コンテンツがマスメディアからインターネットにシフトして、広告も同じようにシフトしているわけですが、コンテンツ料を支えている広告主側からすると、インターネット上の情報に無料でアクセスできる消費者に対して意図した通りに広告が出せているのかという信憑性の問題があり、今政府でも議論されています。

例えば製造業ですと、企業が部品を納品し、納入先の企業が監査するのが2社監査で、第3者が入ってくると3社監査になります。部品と違って情報は、それが確かなものなのかは受け手には分からないので、第3者を含めた仕組みが必ず必要になってきます。広告を水増ししてはいけません、という規制をかけてもおそらくうまくいかないので、業界ルールだとか、消費者側と視聴者側のリテラシーも必要になってきます。しかも情報が国を越えて流通していくので、そのための仕組みも必要なのかなと思います。

ただ、この業界ではレスポンシビリティと表現の自由の兼ね合いということも含め、難しい点はあると思います。

原田：
ありがとうございました。以上、日本のエンタテイメント＆メディア業界において捉えておくべき3つの変化について、ゲストの皆様にコメントをいただきました。

次回は、企業戦略の3つの方向性に関するディスカッションの様子をご紹介します。