
カスタマーID・アクセス管理の重要性:事業成長とセキュリティの両立
カスタマーIDの管理は、単なるセキュリティ対策にとどまらず、顧客体験の向上、事業の成長、そして顧客からの信頼を獲得するための重要な投資です。適切なアクセスマネジメントを実現することで、企業は顧客からの信頼を獲得し、持続的な成長を実現できるでしょう。
アジャイル開発の本質は、段階的に開発することによるビジネス効果の早期の創出にあります。アジャイル開発では小さなサイクルで要件変更し、軌道修正しながら段階的にシステムを構築します。そのため、段階的な構築ができない基幹系のようなシステムについては、アジャイル開発を適用すべきではありません。また、アジャイル開発をしてもソースコードやテストの量は減るわけではないため、開発コストの削減にならない場合があります。
本来、プロダクトオーナーは開発するシステムに対して最終的な決定権限を持つべきですが、プロダクトオーナーに十分な権限が与えられていないことがあります。この場合、多段階でレビューが繰り返され、アジャイル開発の目的の1つである機敏さが失われます。
ウォーターフォール型のプロジェクトレビュー、品質評価、リリース判定などの仕組みを無理に適用させることにより、本来のアジャイルの形が失われ、最終的には短いスパンのウォーターフォール(ミニウォーターフォール)型の開発になることがあります。この場合、アジャイル開発の利点である柔軟性や俊敏性が阻害される可能性があります。
アジャイル開発では完成したシステムを提供して終わりではなく、現場からのフィードバックを得ながら修正を繰り返し、改善していかなければなりません。アジャイル開発に適合するためには、開発プロセスとして取り入れるだけにとどまらず、品質管理、工程承認、予算管理など幅広い領域での対応が必要です。
ウォーターフォール型開発で前提となっていた、事前にきっちりと計画を立てるという考え方や行動様式を一新し、開発を進めながら軌道修正していくというアジャイルな考え方を組織に植え付けることが必要です。
アジャイル開発を進める上では、これまでのようにスケジュールを確定した請負形態の契約では対応できないことが多々あります。開発ベンダーとの関係や契約形態に対する考え方の再考が必要です。
クライアントのアジャイル開発プロジェクトにメンバーとして参画し、準備・立ち上げから実行までの各局面においてプロジェクトの成功に貢献します。
アジャイル開発におけるクライアントのマチュリティ(成熟度)を診断し、今後のアクションについてのアドバイスを行います。
遂行中のアジャイル開発プロジェクトに対するリスクの洗い出しと今後のアクションについてのアドバイスを行います。
アジャイル開発に対応するためのITガバナンス(各プロセス、ベンダー管理、承認・報告体制など)の変革を支援します。
クライアントの現状を分析し、アジャイル開発プロジェクト運営を行うための人材育成プランを検討します。
カスタマーIDの管理は、単なるセキュリティ対策にとどまらず、顧客体験の向上、事業の成長、そして顧客からの信頼を獲得するための重要な投資です。適切なアクセスマネジメントを実現することで、企業は顧客からの信頼を獲得し、持続的な成長を実現できるでしょう。
企業におけるID・アクセス管理には、全体像を理解した上で、組織固有のシステム構成や規制、コストの分析が必要であり、また情報システム部門以外の他部署との連携も不可欠です。
第3回では、第2回で解説した「エンゲージメント好循環モデル」を長期的に構築し、組織として顧客からの「信頼」を獲得し続けるための方法について述べます。
生成AI活用に向けて「マルチクラウド化」が進む中で高まるクラウドガバナンスの必要性と、その強化を支援するPwCコンサルティングの取り組みについて語ります。
PwCコンサルティング合同会社は、2025年7月16日(水)より、表題のイベントをオンライン配信します。
東京大学とPwC Japanグループは未来を創出する経営人材育成を目的に全国の大学の学部生・大学院生を対象にサマープログラムを実施しています。2025年度は受講対象を「全国の大学の学部生・大学院生」へと拡大しました。ビジネスとテクノロジーの双方について理解しながら、ビジネスアイデアを企画・推進し、企業を目指すための力を一緒に学べる講座です。 申込期限:2025年8月4日(月)※2025年8月4日(月)14:00までにID登録が必要です。
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