アジャイルオペレーティングモデル＆デジタルプラットフォーム変革

アジャイルガバナンス

サービス概要

アジャイルな企業体への変革が進む一方で、品質管理、調達、予算管理など既存制度がウォーターフォール型の開発を前提としており、現場の実践と制度運用の間にギャップが生じる企業・組織は少なくありません。こうした組織では契約やリソース配分が変更に追いつかない、複雑な承認プロセスが開発スピードを阻害するという課題も生じます。さらに、現場が既存制度とアジャイル化の実践との間で板挟みになりやすく、制度見直しの必要性やその方向性が組織全体に十分に共有されていないことも推進の障壁になります。

PwCコンサルティングは、既存制度の課題を整理し、品質管理・調達・予算管理などの仕組みをアジャイルに適合した形へ再設計することを支援します。

具体的なソリューション

品質管理・調達・予算管理などの既存制度を対象に、以下の3つのステップでアジャイルに適合した制度体系への再設計を支援します。

• 既存制度の課題分析と適合性の評価
  品質管理、調達、予算管理などの既存制度を棚卸しし、アジャイル化推進の障壁となっている箇所を特定します。その上で、ベストプラクティスと照らし合わせながら各制度のアジャイル化への適合性を評価し、再設計の優先順位を明確にします。
• アジャイル化に適合した制度の再設計
  反復的なリリースやスコープ変更を前提とした品質管理プロセス、調達基準、予算管理の仕組みを再設計し、アジャイル化のスピードと柔軟性を保ちつつ、必要なガバナンスを両立する制度体系の構築を支援します。
• 合意形成から組織への定着支援
  経営層や管理部門など制度再設計に関わるステークホルダーとの合意形成を支援し、ガイドライン整備や説明会の実施を通じて、組織全体への浸透と定着を促します。

代表事例

• 官公庁向けアジャイル開発の採用環境整備支援
  予算・契約などの既存制度がウォーターフォール開発を前提としており、アジャイル開発を採用・実践するための制度・組織・人材面の整備が不十分なクライアントに対する支援を実施。アジャイル開発に関する有識者検討会を開催し、制度・組織・人材面に関する議論を行いました。さらに、議論結果を踏まえてアジャイル開発の採用基準や導入時の留意点などをまとめた成果物を作成しました。その結果、組織としてアジャイル開発を採用しやすい環境の整備につながりました。

アジャイルコーチ・PMO

サービス概要

アジャイルな企業体への変革が進む一方で、社内にアジャイル化の実践経験を持つ人材が不足していることで、スクラムマスターやプロダクトオーナーが手探りで進めざるを得ず、チームごとに進め方や成果物の質にばらつきが生じている企業も少なくありません。さらに、組織横断でアジャイル化を推進する体制や標準化する仕組みが整備されていないために、ナレッジの共有や全社的な展開も停滞しがちです。結果として、現場の取り組みや成果が経営層に十分に伝わらず、投資判断や組織的な意思決定も進みにくい状況が生まれています。

PwCコンサルティングは、実践知を持つ専門家がチーム支援と組織全体の仕組みづくりの両面から、アジャイル化の推進と定着を支援します。

具体的なソリューション

• コーチによるチーム実践力の強化
  アジャイルコーチがチームに伴走し、イベントへの参加や観察を通じてチームの課題をリアルタイムに把握。具体的な改善を助言し、チームの実践力を高めます。スクラムマスターやプロダクトオーナーへの継続的なコーチングにより、自律的にチームを運営できる人材を育成します。
• アジャイルPMOによる組織横断の推進基盤の整備
  研修プログラムの提供やガイドラインの策定を通じて、組織全体で統一されたアジャイル化の実践基盤を構築します。併せて、ナレッジの体系化と共有の仕組みづくりにより、チーム間の学び合いと全社的な実践レベルの底上げを促します。
• 経営層との橋渡しによる組織的な意思決定の支援
  現場のアジャイル化の取り組み状況や成果を、経営層が理解しやすい言葉と指標に整理し、クライアントによる経営層への報告や合意形成を支援します。併せて、投資判断やリソース配分など、アジャイル推進に関する経営レベルの意思決定に必要な情報をタイムリーに提供します。

代表事例

• 小売・流通業向けDX推進支援
  クライアントは、DX施策の棚卸しや状態の可視化が不十分で優先順位が定まらず、施策を推進できる人材も不足しているという課題を抱えていました。
  そこで私たちはDX施策の棚卸し・優先順位付けを行い、施策単位で小規模かつクロスファンクショナルなチームを組成した上で、アジャイルコーチとして各チームへの伴走支援を実施しました。併せて、研修の提供やガイドラインの整備を通じて自走化の土台を構築し、DX施策の推進スピードの大幅な加速とクライアントによる自走化を実現しました。
• 観光業向けDX施策の標準化支援
  クライアントは、全社でDXを推進する方針はあるものの、各施策の進め方を個別に検討しており、非効率な状態に陥っていました。
  私たちは標準化ガイドラインやテンプレートの作成、スクラムマスター研修の提供、ガイドに基づく実践への伴走支援を実施しました。その結果、施策ごとの進め方の迷いが解消され、DX施策をアジャイルに推進するための共通の土台が確立されました。

実践型DX人材育成

サービス概要

DX推進には、アジャイルやデザイン思考、生成AIを含むモダンテクノロジーを統合的に活用し、課題解決に取り組める人材の育成が不可欠です。DX推進の本質は変化に強い組織への変革であり、それを担う人材の要件が成否を左右するためです。加えて、業務部門とIT部門が共通の理解を持ち、一体となって取り組む体制づくりも欠かせません。部門間の連携が不十分では、施策が現場に定着せず期待する成果につながりにくくなります。

しかし、「2025年DX意識調査―ITモダナイゼーション編―」によると、DX研修を実施している企業の50％が「座学中心にとどまり実践の場が少ないこと」をデジタル人材育成における社内の障壁として挙げています。学んだ知識を実務で統合的に活用できず、現場の成果に結びつかないケースが少なくありません。さらに、生成AIのツール導入が先行する一方で、活用人材の育成や組織としてDXに取り組むマインドセットの醸成が追いついていないことも課題です。

PwCコンサルティングは、DX推進に必要なスキルを横断的に活用する実践的なケース演習と、部門を越えた協働体験を通じて、座学では得られない実践力と変革マインドの獲得を同時に実現し、現場で自走できる組織づくりを後押しします。

具体的なソリューション

• アジャイル・デザイン思考・テクノロジーを統合した実践カリキュラム
  認定資格を保有する専門家による、アジャイル、デザイン思考、生成AIを含むテクノロジーを組み合わせて課題解決に取り組む統合的なカリキュラムを提供します。企業ごとの実務や実際のビジネスに即したケースを設定、数日間にわたり受講者自らが課題発見から解決策の立案・実行までを体験いただきます。座学だけでは得られない試行錯誤の経験を通じて、現場で即活用できる実践知を習得し、学びを一過性に終わらせず自走につなげます。それにより、DX推進の現場で求められる総合的な実践力を体系的に養成します。
• 部門横断での共通言語と変革マインドの醸成
  事業部門・IT部門など異なる背景を持つメンバーがともに学ぶことで、DXに対する共通理解と共通言語を形成します。チームでの協働体験を通じて、部門の壁を越えてDXを推進する変革マインドセットを醸成します。

代表事例

• 大手金融機関・大手人材サービス企業におけるDX人材育成支援
  クライアントは、DX推進を担う人材の育成が急務である一方、既存の研修は座学中心にとどまり、学んだ知識が現場での実践につながりにくいという課題を抱えていました。私たちはアジャイルやデザイン思考をテーマにしたケースベースの実践研修を設計・実施し、受講者が実務に近い課題に対してチームで仮説立案から検証までを体験するプログラムを提供しました。その結果、部門横断でのワークを通じて共通言語と協働の土台が形成され、受講者が現場でDX推進に踏み出すための実践力とマインドセットの醸成につながりました。
• メーカーにおける内製化開発支援
  クライアントは、AIを活用した開発の実践が急務である一方、AIおよびプロダクト開発に係る研修が実践されておらず、キャッチアップが個人に委ねられており、組織的にAI活用スキルの向上を促進できていないという課題を抱えていました。そこで私たちは、RAG（検索拡張生成）およびAIエージェントのPoC（概念実証）における開発を、AI駆動開発／アジャイル／UI・UXの要素を含めた内製開発実践研修として提供しました。その結果、AI活用のスキルだけでなく、プロダクト開発において不可欠な要素を現場メンバーが身に付けることができ、内製での本番開発につながりました。

AIを活用した業務効率化・開発効率化

サービス概要

生成AIの活用が企業の競争力を左右する中、多くの企業が「PoCは実施したが現場に定着しない」「一部の社員が活用するにとどまり、組織的な成果につながらない」という課題に直面しています。その背景には、ツール導入が先行し、全社展開の仕組みづくりが十分に進んでいないことが挙げられます。

PwCコンサルティングは、AI活用を業務・開発プロセスへ実装し、組織全体への定着を図ることで、生産性と開発スピードの飛躍的な向上を支援します。

具体的なソリューション

• 生成AI活用を含む業務・開発プロセスの変革
  既存業務への安易なAI活用で限定的な効果とならないよう、まずは業務・開発プロセスを可視化し、ROIの高い適用領域を特定、優先順位付けを行います。その上でBPR（業務プロセス再設計）を実施し、AIを活用した徹底的な効率化を実行します。私たちの支援ではクライアントの現場に入り込み、企業固有の複雑な課題に対して構想から実装・定着まで伴走、再利用可能な仕組みについては組織全体にスケール化を行います。これにより、業務生産性と開発リードタイムの飛躍的な改善を実現します。

代表事例

• ITサービス業におけるPMO業務のAI活用・自動化
  クライアントは、多数の開発プロジェクトを並行運営する中、PM業務の負荷が慢性的に高く、本来注力すべき意思決定に十分な時間を確保できないという課題を抱えていました。私たちは開発体験の視点から効率化の優先領域を特定し、議事録自動生成や進捗レポート作成など負荷の大きい業務を対象に、生成AIを活用したMVP（Minimum Viable Product）を短期間で構築し、アジャイルに改善を重ね早期に実用レベルへ引き上げました。その結果、AI活用の有効性が現場実感をもって示され、全社的な推進の機運醸成につながりました。

AI時代のプラットフォーム整備

サービス概要

AIコーディングの進化に伴い内製開発への機運が高まる中、多くの企業では、ツール・環境・プロセスが部門ごとに分散し、ナレッジは分断されたまま未整備となっています。実際に、新たな開発ツールを導入するにあたりセキュリティ審査や承認プロセスに数カ月を要する企業が存在するなど、本来注力すべきプロダクト開発やAI実装に集中できていない状況があります。こうした状況を解消するため、PwCコンサルティングはガバナンスを組み込んだ共通プラットフォームに統合し、それらを継続的に改善する体制へと組織変革することで、開発生産性の向上とAI活用の迅速な全社展開の実現を安全かつ迅速に支援します。

具体的なソリューション

• 内製化を支えるAI-Readyなプラットフォームの設計・構築
  開発者の声を起点に、AIパイプライン（RAG含む）・CI／CD・セルフサービス型の環境払い出しなど、すぐに使える開発基盤の構築を支援します。また、セキュリティ・コンプライアンスについてはガードレールとしてプラットフォームに組み込むことで、開発スピードとガバナンスを両立させます。これにより、誰もが安全にAI・クラウドを活用できる内製開発環境の提供を実現します。
• プラットフォームを高度化する組織づくり
  構築した基盤を一度きりの導入で終わらせず、プラットフォームを持続的に高度化させられる組織への変革を支援します。プラットフォームをIT部門のプロダクトと位置づけ、クライアント視点での改善文化の醸成やSRE（Site Reliability Engineering）などのプラクティス導入を通じて、プラットフォームの高い信頼性と継続的な改善を実現します。また、プラットフォームを事業・プロダクトチームに定着させ、成果につなげるために、導入初期に伴走するFDE（Forward Deployed  Engineer）や、移行・定着を支えるAI推進コーチといった役割の設計・立ち上げを支援します。

代表事例

• 製造業におけるマルチテナント型RAG基盤を活用したプラットフォーム構築支援
  クライアントは、生成AI・RAGの本格導入ニーズが高まる一方、汎用サービスでは十分な精度を確保できず、個別開発ではコスト増大やシステムの乱立によりガバナンス不全となるリスクを抱えていました。私たちはAIガバナンスとFinOpsを組み込んだマルチテナント型RAG基盤を伴走して構築し、各部門がセルフサービスで安全に活用できる環境と運営体制を実現しました。

※FinOps：「財務（Finance）」と「運用（DevOps）」を組み合わせ、部門間（技術・財務・ビジネス）の連携によってクラウドサービスのコストを最適化し、ビジネス価値を最大化する戦略的フレームワーク

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AI時代のFinOps・コスト最適化

サービス概要

生成AIの業務活用が本格化する中、クラウドおよびAI基盤にかかるコストが急速に増大しています。AI関連コストは従来のITコストより高額で、かつ変動予測が困難なため、管理体制が追いついていない企業は少なくありません。こうした中で利用状況が可視化されないまま、未使用リソースの放置やAIモデルの非効率な利用に対処できていないことによりAI投資の予算額を超過するなど、適切な投資判断が困難な状況に陥っています。

PwCコンサルティングは、「可視化→最適化→仕組み化」を通して、適切なAI投資判断を可能にする体制の構築を支援します。

具体的なソリューション

以下3つのステップでソリューションを提供します。

1. コストの可視化
   クラウド・AI基盤のコストを、チーム別・プロダクト別・AI用途別にリアルタイムで可視化します。LLMトークン消費などAI固有コストも含め、「誰が・何に・いくら使っているか」を経営にも現場にも一目で分かる状態にします。
2. コスト最適化ロードマップの策定・早期実行
   PwC独自のクラウドコスト分析フレームワークを用いて、運用自動化を含むコスト削減策を導出します。短期施策から中長期改善までを網羅したロードマップを策定し、早期に実行へ移します。
3. FinOps運営体制の立ち上げ・定着化
   財務・ITを横断するFinOpsチームを組成し、コスト計画の実施、利用状況のモニタリング、それに対する改善の実施といった運用プロセスを組織に定着させます。一過性の削減で終わらせず、継続的にコストを最適化する運営体制の実現を支援します。

代表事例

• 製造業におけるクラウドコスト最適化
  クライアントは、クラウドコストの見積もりの妥当性を自ら検証できないという課題を抱えていました。
  具体的には、クラウドのランニングコストの見積もり額が現行環境と比較した際に増加傾向にあった一方、その見積もり額の妥当性、例えばオーバースペックなリソースが含まれているか、などを検証するノウハウが存在しない状況であり、さらに、生成AIモデルの利用料を最適化できていない状況でした。
  そこで、私たちはクラウドのランニングコスト最適化に向けたアプローチガイドや詳細手順を記載したチェックリストと、各クラウドプロバイダーのクラウド利用経費の算出手順書を整備し、従業員が自らコストの妥当性を確認・最適化できる土台構築を支援しました。さらに、タスクごとに必要な性能を持つ生成AIモデルを検証し、コストパフォーマンスの最適化を支援しました。