Komunikačná inteligencia alebo Dohovoriť sa dá s každým
Počúvaj! Komunikuj! Porozumej!
Prestaňte rozprávať, začnite komunikovať. Odhaľte tajomstvá komunikačnej inteligencie a zistite, ako sa dohovoriť s každým. Naučte sa, ako porozumieť sebe a ľuďom okolo seba.
Zažívame ich všetci. Situácie, v ktorých ide o veľa a kde od toho, ako sa vyvinú, závisí naša budúcnosť, kariéra a duševná pohoda. Situácie, ktoré znamenajú v živote koniec starého a začiatok nového. Situácie, keď s nami niekto nesúhlasí.
Do zásadných a náročných rozhovorov sa dostávajú ľudia s odlišnými názormi, ide v nich o veľa a zapájajú sa do nich silné emócie, ktoré sa v nich ešte vyostria. Napriek tomu, ako sú zásadné rozhovory dôležité, často sa z nich snažíme vycúvať zo strachu, že situáciu ešte viac pokazíme.
Spoznajte komunikačnú inteligenciu.
Ľudia sa dopúšťajú chyby, keď predpokladajú, že ostatní ľudia komunikujú a myslia úplne rovnako, ako oni sami. Pokiaľ chceme skutočne efektívne komunikovať, potrebujeme:
Pochopiť svoj preferovaný štýl správania a komunikácie
Rozpoznať preferovaný štýl komunikácie a správania ostatných
Prispôsobiť svoj štýl správania a komunikácie konkrétnej situácii a konkrétnemu človeku
Komunikačná inteligencia je schopnosť viesť rozhovory v atmosfére dôvery, otvorenosti, spolupráce a vzájomného porozumenia. Je to postup, ako nadviazať vzťah založený na dôvere, alebo zmeniť vzťah založený na nedôvere na vzťah založený na dôvere. Je založená na poznatkoch neurovedy a je ju možné kultivovať.
Základná premisa komunikačnej inteligencie
„Dosiahnutie vyššej úrovne a úspechu akejkoľvek spoločnosti (firmy) závisí na kvalite jej kultúry, ktorá závisí na kvalite našich vzťahov. Tie závisia na kvalite našich rozhovorov. Všetko sa totiž odohráva prostredníctvom komunikácie.“
Komunikačná inteligencia nám dáva moc ovplyvniť kedykoľvek našu neurochémiu, moc vyjadriť vlastné vnútorné myšlienky a pocity ostatným takým spôsobom, ktorý môže posilniť vzájomné vzťahy, moc ovplyvniť spôsob, ako interpretujeme realitu, pretože spôsob, akým budeme počúvať určuje, ako budeme rozumieť svetu a aký v ňom uvidíme zmysel.
Komunikačná inteligencia nám ponúka rámec a postupy, ako môžu jednotlivci, tímy a celé firmy v akejkoľvek situácii načúvať, zapojiť sa do rozhovoru, formovať a ovplyvňovať prítomný okamih a tiež budúcnosť.
Kľúčová dimenzia komunikačnej inteligencie predstavuje to, čo si myslíme, čo hovoríme, čo tým myslíme, čo ostatní počujú a ako to celé vnímame.
Ľudia sa dopúšťajú chyby, keď predpokladajú, že ostatní ľudia komunikujú a myslia úplne rovnako, ako oni sami. Pokiaľ chceme skutočne efektívne komunikovať, potrebujeme:
Pochopiť svoj preferovaný štýl správania a komunikácie
Rozpoznať preferovaný štýl komunikácie a správania ostatných
Prispôsobiť svoj štýl správania a komunikácie konkrétnej situácii a konkrétnemu človeku
Hlavné témy:
ako rozpoznať jednotlivé typy a ich komunikačné preferencie (farebná osobnostná typológia)
uvedomiť si, že v rôznych chvíľach sa správame rôzne
pochopiť ostatných, uvedomiť si, že nie sme všetci rovnakí
psychológia komunikácie – model 4 uší
princípy zvládania náročných rozhovorov
akú stratégiu zvoliť v náročných rozhovoroch
ako vytvoriť bezpečné prostredie na náročný rozhovor
ako sa “hádať” konštruktívne a užitočne
ako rozpoznať a odstrániť komunikačné bariéry
ako na silné otázky
Kontaktujte nás
