「信頼」を基盤にした戦略的なマーケティングの在り方とは:Cookieレス時代の顧客理解 

現在、プライバシー保護重視の時代背景の中で、従来のデジタルマーケティングにおいてウェブサイト上の顧客行動把握に活用されてきたサードパーティCookie(Third party Cookies)の廃止が進んでいます。これに伴い、顧客視点に立った理想的なマーケティングのあり方や、プライバシー保護に配慮したデータ活用など、規制動向を含む社会情勢を踏まえた顧客理解の重要性が増しています。

本連載では、サードパーティCookie廃止を巡る背景や課題を出発点とし、今後CMO(最高マーケティング責任者)やマーケターが重視すべき顧客との「信頼」関係構築を前提とした、顧客データ利活用に向けた企業戦略や組織体制について、重要な観点とアプローチ方法を全4回で解説します。

連載第1回から4回では、主に下記の論点を取り上げます。

第1回:サードパーティCookie廃止によってマーケターが直面する課題とは
第2回:顧客からの「信頼」を育むため、顧客理解を深めるためにマーケターは何をすべきか?
第3回:「信頼」を獲得し、選ばれ続ける組織を作るために、CMOがなすべきこととは?
第4回: PwCのカスタマー・データ・インサイト活用支援により、CMOはどのように顧客からの「信頼」を獲得できるか

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