東京大学 阿部教授と語る、行動経済学を取り入れたデザインコンサルティング
日本における行動経済学研究の第一人者である東京大学 大学院経済研究科・経済学部 教授の阿部 誠氏をお迎えし、行動経済学を取り入れたデザインコンサルティングのあり方についてお話を伺いました。
デジタル時代に適応した新しい顧客体験の創造が求められる昨今、経営、ビジネスに最適なデザインが必要とされています。PwCのUI／UX・デザイン改善⽀援サービスは、デザインの⼒を活かして、クライアントが抱える課題の解決に貢献します。
もはや、ビジネスにデザインは必要不可⽋
ブランドの構築やイノベーションの創出にあたって、デザインの改善に積極的に取り組んでいる企業が売上を伸ばしており、国内外・業界を問わず、デザインをビジネスに積極に活⽤する動きが加速しています。
PwCならではのアプローチ
PwCコンサルティングでは、ビジネスに対する深い洞察や「⼈間」を中⼼とした多角的な分析やアプローチ、さらにそれを実現するための「デジタルテクノロジー」の活⽤によって、ビジネスを加速させるデザインを提供します。
主なサービス
UI／UX改善によるビジネスゴール達成⽀援
課題を抱えているサービスやプロダクトに対し、利用者行動を立脚点にPwCが保有するさまざまな経験則・知見を活かし、ゴールを達成するためのUI/UXの短期間での改善を図る。
超高速アジャイルでのビジネスニーズ検証支援
サービスやプロダクトのプロトタイプを高速開発し、クライアントの意見を取り入れながらスクラップ&ビルドを繰り返すことで、ビジネスニーズに迅速かつ柔軟に対応する。
短期間でのブランディング支援
サービス価値を向上させるため、コンセプト・ガイドラインを策定し、最小限の工数で提供価値に沿ったブランド・デザイン策定を行うことで、ブランディングを図る。
ユースケース
【ECサイト等】
上質な購買体験の提供で、売上をアップ
ユーザーのBehaviorから論理的に導き出したデザインにより、ユーザーにとって快適な購買体験を提供し、企業や製品のブランドイメージ向上や売上アップに貢献します。
【社内業務システム等】
従業員ストレスを軽減し、業務効率を大幅に改善
業務システムにおいて、使いやすいUIをデザインすることで、入力ミス、入力時間、ストレス等を軽減し、業務効率を向上させることで会社全体の競争力を高めます。
【取引管理システム等】
ユーザー特性を踏まえたUI改善で、作業効率をアップ
社内はもちろん、DX化が進んでいない取引先企業にとっても使いやすい業務システムを構築することで、入力負荷を軽減し、大幅に効率をアップさせます。
対談
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