
「信頼」を基盤にした戦略的なマーケティングの在り方とは:Cookieレス時代の顧客理解 第1回:サードパーティCookie廃止によってマーケターが直面する課題とは
第1回はサードパーティCookieの概要と廃止を巡る状況、そして代替手段とその課題を中心に解説します。
全社DXの成果創出に向けて日本企業の取り組みが加速する中、人材に関しては、内部社員の育成やそれに向けた人材像・スキルの明確化、外部からの人材登用を組み合わせてDXを推進していることがPwCの調査から窺えます(図1)。
データサイエンティストなどに代表される専門人材の育成・確保だけでなく、全社員のデジタルリテラシーの底上げや意識変革も全社DX推進における重要課題のひとつです。急速に進化を遂げている生成AIなどの先進技術は、社会的に大きな変革やインパクトをもたらすことが予想されており、コスト削減などの効果をもたらす期待が高まっています。一方で、企業は利活用に必要な行動目標やガバナンスの策定のほか、社員が適切に先進技術を駆使することができるよう、デジタルリテラシーの底上げを図ることが求められます。
一方、業務と併行して業務に必要な学びを進める「リスキリング」が、DX推進におけるKSF(キーサクセスファクター)のひとつとして注目を浴びているものの、DXの先にある十分な成果創出まで繋がっている企業はまだ多くありません。その要因として、「創出する成果やスキル定義が適切になされていない」「座学に偏重したスキル習得により実際のビジネス・業務で活用できていない」「ビジネスやデジタル技術などの急速な外部環境の変化に対応できていない」などの育成上の課題があると言えます。
PwCはDX推進におけるデジタル人材育成の課題解決に向けたポイントを「リスキリングビヨンドDX」として提唱し、その実現を支援するサービスを提供します。
本サービスは、リスキリングやDXの実行を起点とするのではなく、DXを通じて実現したい成果創出(ビヨンドDX)を起点としていることが大きな特徴です。バックキャスト型でのリスキリングを一貫して支援し、継続的な成果創出に向け、社員が通常業務をしながらDX推進に必要なスキルを都度習得していけるよう、以下の3点を主軸に支援します。
また、DX推進においてはデジタルスキルだけでなくビジネスドメインスキル・コアコンサルティングスキル・パーソナルスキルも重要であることから、これら4つのスキルを総合的に習得できるようサポートします(図2)。
本サービスでは、社員の現状の業務・スキル状況を踏まえた、DXの先にある実現したい成果の定義・育成設計から始まり、実践と座学を並走させた成果創出・スキル習得トレーニングの提供、定期モニタリングを通じたリスキリングの仕組み変革までを支援し、継続的な成果創出・スキル習得を実現します(図3)。
「成果創出・スキル習得トレーニング」においては、実践を支援する成果創出コミュニティを組成し、コミュニティ活動や伴走型支援を活用しながら個人/チームの成果創出を目指します。また成果創出に求められる各領域スキル(ビジネスドメインスキル、デジタルスキル、コアコンサルティングスキル、パーソナルスキル)習得を、座学を通じて支援します(図4)。
第1回はサードパーティCookieの概要と廃止を巡る状況、そして代替手段とその課題を中心に解説します。
サードパーティCookie廃止を巡る背景や課題を出発点とし、今後CMO(最高マーケティング責任者)やマーケターが重視すべき顧客との「信頼」関係構築を前提とした、顧客データ利活用に向けた企業戦略や組織体制について、重要な観点とアプローチ方法を全4回で解説します。
メッシュアーキテクチャを実現する上で中央組織がどのような活動を行うべきか、4つのポイントに分けて解説します。
AIのビジネス活用が加速しており、企業においては無視のできない経営課題となっています。本稿では、AIエージェントの進化と活用価値について紹介します。
東京大学とPwC Japanグループは未来を創出する経営人材育成を目的に全国の大学の学部生・大学院生を対象にサマープログラムを実施しています。2025年度は受講対象を「全国の大学の学部生・大学院生」へと拡大しました。ビジネスとテクノロジーの双方について理解しながら、ビジネスアイデアを企画・推進し、企業を目指すための力を一緒に学べる講座です。 申込期限:2025年7月31日(木)※2025年7月24日(木)14:00までにID登録が必要です。
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