第3回 ソーシャルイノベーションを創出する人は、社内を探索して見つける

新しい取り組みにコミットする人は任命せず、社内を探索して見つけ出す

既存事業は、求められていることをきっちりと品質高くこなすことが求められます。一方、新規事業は、やるべきことを自ら見つけ出し、状況の変化を読みながらベストな方法でやり抜くことが求められます。両者の性質は全く異なるので、自ずと必要な能力や資質、ケイパビリティも異なってきます。

既存事業に上手く取り組める人が、新規事業に上手く取り組めるとは限りません。逆に、新規事業を上手に育て上げた人が、既存事業で成果を挙げられるとも限りません。企業の中では、既存事業への取り組みの方が推進されているので、誰が新しい取り組みの推進に長けた人材なのかは、全く分からないと思ってよいでしょう。

新しい取り組みに係るアイデアは外部に頼れない。推進役として適任なのは既存事業のエースとは限らない――。となると、会社を変革したいのであれば、社内から適切な人材を見つけ出すしかありません。ひたすら社内を観察し続け、タレントを発掘するのです。

ヒントは、こまめに越境的学習をやっている人が、該当者であることが多いと筆者は考えています。越境的学習は、社外との接点が多いため退職につながるリスクがあると言われることもありますが、社会課題の解決に資するアイデアやエネルギーは、社会との接点を通して生まれてくるものです。よって、社会を見て視野を広げ、社内外の人々とのコミュニケーションを通して視座を上げ、多くの情報を自分なりの示唆を加えて語ることができ、課題特定力に優れているメンバーを選定するのが良いです。

昨今はコンサルタントに限らず、多くの人がロジカルシンキングを使えるようになってきています。しかし、ロジカルに物事を解くという能力が長けてくると、解決できることしか取り組まないようになる可能性があります。そうすると、自ずと視野が狭まり、対応するステークホルダーを一部に絞り込んでしまいがちになります。社会起点で課題を想起し、それを多くのステークホルダーを巻き込みながら解決することを目指すのであれば、大きな社会システムの全体像を捉え、その中で解決すべき課題を特定する能力が必要になると考えます。

アイデアコンテストの善し悪し

イノベーターを探すために社内でアイデアコンテストを催すケースがあります。ただ、限られた時間の中で、上手く話をまとめようとするために検討範囲が狭くなり、解決する課題も局所的になりがちになるので、その点には留意した方が良いでしょう。また、イベント形式のアイデアコンテストにおいて、筋の良いアイデアを見抜くためには、審査する方の目利きも相当に高いものが求められます。よって、ここで抜群に光るアイデアを見つけ出すことは容易ではありません。

一方で、こういうコンテストや会合には、出る方も観るも社会課題に関心が高く、熱心な人が多いのは確かです。現状に何かモヤモヤとしたものを抱えており、「何かを変えたいな」と思って参加しているため、イノベーターが潜んでいる可能性は高いと言えます。つまり、アイデアコンテストを開催したとしても、1回限りのイベントとするのではなく、そこを受け皿として、それを土壌にアイデアの芽を育てていくというような仕掛けをつくるのが良いのではないでしょうか。

社内イノベーションの経験は、会社の財産

イノベーターを探索し、経営層がバックアップする。上手くいくように会社をあげて進めていく。「社会を変える旅」で得る経験は、本人たちはもとより、会社の大いなる財産になります。中心となって進める人。必死にサポートする人。協力者や応援者。新しい取り組みに関わったそれぞれが、経験を通じて教訓を得ることができます。1つ目の新しい取り組みがうまくいけば、2つ目、3つ目と続いていく可能性が高まります。次に続く、新しい取り組みが始まった時には、効果的に推進するためのアドバイスやサポートを提供できるようになります。これは、社内でイノベーションを起こすエコシステムとして根付いていきます。このように組織として新しい知や経験を積み重ね、1つ、2つと新しい取り組みを実現しながら会社全体の変革を促し、社会的意義を追求する会社であることを目指していければと考えます。