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エクスペリエンスセンター

変革をデザインする。 未来の体験をつくる。

エクスペリエンスセンターは、インスピレーションを刺激する体験を通じて、ビジネスの未来に変革をもたらすプロフェッショナルです。「人」を中心に変革をデザインし、デジタルテクノロジーの力で実現を目指す――ビジネスモデルからプロダクト、サービス、ブランドの開発まで、「直観的に面白く、これまでにない顧客体験」をクライアントと一緒に創造していきます。

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変革を、より速く。独自のBXTアプローチ

PwCのエクスペリエンスセンターの核となるコンセプト――それが、BXT(Business eXperience Technology)です。私たちが蓄積してきた「ビジネスについてのナレッジと経験」「テクノロジーの知見」「エクスペリエンス創出のアイデア」を融合させた、ビジネス変革のためのPwC独自のアプローチ。クライアントが提供すべき顧客体験を軸にビジネスを再編し、デジタルテクノロジーによってイノベーションの実現を支援します。

エクスペリエンセンター:「X」に特化した組織

想像する。調査する。生み出す。シミュレーションをする。テストする。より強力なアイデアへと磨き上げる。リアルな体験こそが、ビジネスに大きな変革をもたらします。エクスペリエンスセンターは、BXTアプローチの中でも、X(エクスペリエンス=体験)に特化した組織です。

デザインから顧客体験の創出、実行までをワンストップでサポート

経営ビジョンの策定からAIの活用まで、経営革新の実現をサポート

経営課題・事業課題に合わせて、ビジョン策定を実施。企業活動の全領域にわたって、AIソリューション、データ基盤構築、チェンジマネジメント、人材育成など、AI活用に必要なビジネス変革をエンド・ツー・エンドで支援します。

詳細はこちら

Business/Experience/Technologyのケイパビリティを活用し、事業の構想から実装までを支援

クライアント企業が顧客に提供すべきサービスコンセプトに基づき、タッチポイントのデザイン(Experience)、事業計画(Business)、実行計画(Technology)を策定。市場へのリリースまでを支援します。

ソリューション
・BXTプログラムの提供
・BXTスプリント実施

人間中心のアプローチで、サービスを取り巻くすべてのモノ・コトを視覚化

人への深いインサイトに基づき、クライアントの課題解決に貢献するサービスを、協創を通じて明らかにします。リサーチからタッチポイントのデザインまで、プロジェクトに応じて柔軟にPwCがもつケーパビリティを活用。事業の推進をサポートします。

ソリューション
エクスペリエンストランスフォーメーション支援
・エクスペリエンスリサーチ実施
・エクスペリエンス・デザイン・ワークショップ支援
・エクスペリエンス・ファウンデーショナル・デザイン
・デザイン

ブランドが抱える課題を抽出し、戦略的なブランディングを支援

既存調査・施策のアセスメント、顧客調査によってインサイトを理解した後、顧客戦略策定を実施。ブランドや顧客満足度をさまざまな角度から分析してマーケティング課題を掘り起こし、戦略に合ったCI・VIの開発や内外へのコミュニケーションに必要なガイドラインを作成します。

ソリューション
・ブランド調査・分析
・顧客理解・調査・分析
・ブランドビジョン・コンセプト策定
・マーケティング施策の立案
・CI/VI開発
・ブランドガイドライン作成


人間中心のデザインで、理想的なExperienceの実現をサポート


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メンバー

野口 功一

パートナー 常務執行役, PwCコンサルティング合同会社

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荒井 叙哉

パートナー, PwCコンサルティング合同会社

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馬渕 邦美

マネージングディレクター, PwCコンサルティング合同会社

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青木 博信

シニアマネージャー, PwCコンサルティング合同会社

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藤本 佐百合

シニアマネージャー, PwCコンサルティング合同会社

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吉村 達彦

シニアマネージャー, PwCコンサルティング合同会社

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