Premena budúcnosti práce

Kľúčové zistenia:

• Zamestnanci, ktorí vlani v práci využívali generatívnu umelú inteligenciu každý deň, mali výrazne vyššiu šancu zaznamenať hmatateľné výhody než tí, ktorí ju využívali len občas. Denní používatelia uvádzali nárast produktivity (92 % vs. 58 %), väčší pocit istoty práce (58 % vs. 36 %) a častejšie aj vyššie mzdy (52 % vs. 32 %)
• Napriek tomu len 14 % respondentov využíva generatívnu AI denne a len polovica (54 %) uvádza, že použila AI pri výkone svojej práce v ostatných 12 mesiacoch.
• Priepasť vo vzdelávaní: len 51 % zamestnancov v nemanažérskych pozíciách má pocit, že disponuje potrebnými zdrojmi na vzdelávanie a rozvoj – v porovnaní so 72 % vrcholových manažérov.
• Finančný tlak pociťuje 55 % globálnej pracovnej sily, čo je nárast z 52 % v roku 2024. Tretina pracovníkov aspoň raz týždenne cíti preťaženie.

BRATISLAVA, 08. decembra 2025 – Pracovníci, ktorí počas uplynulého roka denne využívali generatívnu umelú inteligenciu (GenAI), hlásia vyššiu produktivitu, väčší pocit istoty zamestnania a častejšie aj vyšší príjem. Vyplýva to z prieskumu Global Workforce Hopes & Fears od spoločnosti PwC, ktorý sa sústredil na nádeje a obavy zamestnancov na celom svete.

Na prieskume sa zúčastnilo takmer 50-tisíc pracovníkov zo 48 hlavných ekonomík a 28 sektorov. Výsledky ukazujú, že v porovnaní s nepravidelnými používateľmi majú každodenní používatelia GenAI výrazne vyššiu šancu zaznamenať konkrétne prínosy - vyššiu produktivitu (92 % vs. 58 %), väčšiu pracovnú istotu (58 % vs. 36 %) a vyššiu mzdu (52 % vs. 32 %). Vo všetkých sledovaných ukazovateľoch zároveň cítia väčší optimizmus ohľadom vplyvu AI.

Prieskum však zároveň zistil, že organizácie môžu urobiť viac pre to, aby zamestnancom pomohli rozvíjať zručnosti a prosperovať v náročnej ekonomickej situácii. Len 51 % zamestnancov bez riadiacej funkcie má pocit, že má prístup k vzdelávaniu a rozvojovým príležitostiam, ktoré potrebuje – v porovnaní so 66 % manažérov a 72 % vrcholových manažérov.

Ivo Doležal, vedúci partner oddelenia poradenstva, PwC Slovensko, hovorí:

Denní používatelia GenAI sú aj výrazne optimistickejší ohľadom budúcnosti svojej pracovnej pozície počas nasledujúcich 12 mesiacov (69 %) než tí, ktorí AI používajú len občas (51 %) či tí, ktorí ju nepoužívajú vôbec (44 %).

No kým 54 % pracovníkov uviedlo, že za ostatných 12 mesiacov AI pri svojej práci použilo aspoň raz, miera pravidelného používania zostáva nízka. Naznačuje to veľký priestor na rast a prístup k hmatateľným prínosom. Len 14 % respondentov využíva GenAI denne, čo je mierny nárast v porovnaní s 12 % v roku 2024. Ešte menej (6 %) tvrdí, že denne využíva agentickú AI.

Priepasť pri zlepšovaní zručností: zamestnanci bez riadiacej funkcie zaostávajú za vrcholovými manažérmi v príležitostiach na rast

Hoci organizácie investujú do rozvojových programov, aby dokázali držať krok s novými technológiami, prieskum ukázal, že tieto snahy nie sú rovnomerné. Len 51 % ľudí v nemanažérskych pozíciách má pocit, že má k dispozícii potrebné zdroje na vzdelávanie a rozvoj - oproti 66 % manažérov a 72 % vrcholových manažérov.

Ak sa trend nezmení, rozdiel medzi aktívnymi používateľmi AI a ostatnými sa ešte zvýši. Kým 75 % denných používateľov AI má pocit, že má dostupné zdroje na vzdelávanie a rozvoj, medzi nepravidelnými používateľmi je to len 59 %.

Výrazné rozdiely sú aj v tom, do akej miery majú pracovníci pocit, že sú súčasťou kultúry, ktorá podporuje vzdelávanie. Celkovo 54 % pracovníkov uvádza, že ich tím vníma zlyhanie ako príležitosť učiť sa a rásť. V technologickom sektore je tento podiel až 65 %, no v doprave a logistike len 47 %.

Rastie podiel pracovníkov, zažívajúcich finančný tlak – čo zvyšuje nároky na motiváciu zamestnancov

Hoci 70 % respondentov aspoň raz do týždňa cíti spokojnosť so svojou prácou, výsledky naznačujú aj rastúci stres. Silný optimizmus v súvislosti s budúcnosťou svojej pracovnej pozície cíti len 53 % globálnej pracovnej sily. Pracovníci v nemanažérskych pozíciách (43 %) pritom výrazne zaostávajú za vrcholovými manažérmi (72 %). Dôvera v najvyšší manažment je tiež nerovnomerná – len 64 % respondentov uvádza, že rozumie cieľom svojej organizácie. Tento podiel je nižší u zamestnancov bez riadiacej funkcie a u príslušníkov generácie Z.

Finančný tlak pociťuje 55 % globálnej pracovnej sily, čo je nárast v porovnaní s 52 % v roku 2024. Viac ako tretina (35 %) sa aspoň raz do týždňa cíti preťažená, pričom medzi generáciou Z je to až 42 %. Menej ako polovica respondentov (43 %) získala vlani vyššiu mzdu a menej ako pätinu povýšili (17 %). Klesla aj ochota žiadať o zvýšenie mzdy (zo 43 % na 37 %) či povýšenie (z 35 % na 32 %), čo je zrejme znakom zložitejšej ekonomickej situácie.

Organizácie, ktoré dokážu získať podporu svojich tímov, z toho môžu výrazne profitovať. Pracovníci, ktorí sa silno stotožňujú s cieľmi vedenia, sú o 78 % viac motivovaní ako tí, ktorí vykazujú najnižšiu mieru súladu.

Anna Strýčková, manažérka oddelenia poradenstva, PwC Slovensko, hovorí: