Prinášame vám ďalší článok ku školeniu Lean Six Sigma. V úvodnom článku ste sa mohli dočítať o tom, ako sa k tejto metodológii dostala Veronika Balasičová, lektorka PwC Akadémia Česká republika. Taktiež vám ponúkla možnosti, kde zaviesť Lean Six Sigmu a aké je jej praktické využitie.
Teraz vám priblížime ako udržať zmeny a rôzne zlepšenia a akú rolu v nastaveniach nových procesov hrá štandardizácia. Zároveň sa dozviete, čo znamená Kaizen a ako si túto metódu vyskúšať napríklad doma – pokojne s vašimi deťmi.
Ako som sľúbila v poslednom článku, v tomto sa budeme venovať udržateľnosti. Práve udržateľnosť je v mnohých prípadoch kameňom úrazu pre LSS a neustále zlepšovanie. Samozrejme, všetci s veľkým nadšením začínajú na LSS projekte pracovať, venujú sa mu niekoľko týždňov, mesiacov. Prechádzajú jeho všetkými fázami od definovania cieľov cez implementáciu až po úspešné či menej úspešné ukončenie (fázy projektu si môžete zapamätať pod skratkou DMAIC a sú to define, measure, analyze, improve and control), ale nie vo všetkých prípadoch sa im nakoniec podarí túto zmenu/zlepšenie udržať alebo rozvíjať ďalej. Ľudia sa vrátia ku svojim starým zvykom, zaužívaným spôsobom a v podstate časť úsilia je stratená.
Preto, aby sme dokázali udržať zmeny/zlepšenia, ktoré boli zavedene počas LSS projektu, je dobré si tieto zmeny štandardizovať. Čo to v praxi štandardizovať znamená? Je fajn vytvoriť si určitý manuál, ktorý môže byt spísaný na papieri, v počítači, na tabuli, ale môže to byť pokojne aj video. Verím, že každý z vás už pozeral aspoň jeden video návod na YouTube.
Keď si to zoberieme z praktického hľadiska, už len taký recept na prípravu jedla je štandardom. Je tam definované množstvo surovín, presný postup a aj výsledok (síce nie vždy tento výsledok vyzerá rovnako ako na fotografii pri recepte, ale to je priestor pre neustále zlepšovanie).
Taktiež jeden z najväčších výrobcov nábytku používa štandardizáciu, a to prevažne vo forme štandardizovaných súčiastok. Tato firma je tiež známa jednoduchými a prehľadnými návodmi (štandardnými postupmi), ako si svoj nábytok postaviť. A musím povedať, že podľa tohto návodu to zvládne asi naozaj každý.
Keď by sme sa na problematiku štandardizácie pozreli z dlhodobejšieho pohľadu, uvedomíme si, že štandardy sa časom menia, upravujú. Aj zavedené štandardy vieme nejako zlepšiť. Práve v tom nám pomáha LSS. Nemusíme vždy hovoriť o robustných transformačných projektoch, pokojne to môžu byť malé zlepšenia, ktoré sa v LSS nazývajú Kaizen (slovo Kaizen vzniklo spojením dvoch japonských slov: Kai – zmena, Zen – k lepšiemu). A viacero malých zlepšení práve vedie k tým povestným veľkým zmenám.
Aby sme však nezostali len pri teórii, poviem vám, ako si Kaizen môžete vyskúšať aj doma s vašimi deťmi. Tým sa bude určite páčiť, že súčasťou každého Kaizenu je odmena a pochvala (v pracovnom živote skôr zaslúžené uznanie). A akými Kaizenmi doma začať? Tak napríklad ja by som navrhovala vytvoriť im istý štandard pre umiestnenie vecí v ich izbe. Určiť jasný priestor, ktorý je na hranie, ktorý na učenie (príp. čítanie). Následne by som tieto miesta ďalej rozdelila na menšie oblasti. Napríklad na mieste, kde sa hrajú, umiestnite koše na hračky a označte, prípadne farebne odlíšte, do ktorého koša čo patrí. Samozrejme, pokiaľ dieťa bude tento systém dodržiavať, malo by byť odmenené a pochválené.
Dôležité je zamerať sa na trvalú udržateľnosť takto zavedenej zmeny/štandardu a spoločne s dieťaťom hľadať ďalšie nápady na Kaizeny/neustále zlepšovanie. A toto je veľmi dôležitý bod, nielen pri deťoch, ale aj pri ďalších LSS projektoch – zapojiť všetkých zúčastnených, všetci, ktorých sa zmena dotýka, musia byť zapojení do projektu, aby ho považovali za svoj, ale o princípoch, ako pracovať na projektoch a byť úspešný, zase nabudúce…
Veronika Balasičová, lektorka Lean Six Sigma kurzov v PwC Akadémia Česko