Získavanie osobných údajov
PwC spracúva osobné údaje o kontaktoch (existujúcich a potenciálnych PwC klientoch a/alebo k nim pridružených jednotlivcoch) použitím systémov riadenia vzťahov so zákazníkmi („PwC RVZ“).
Získavanie osobných údajov o kontaktoch a pridávanie týchto osobných údajov do PwC RVZ začína používateľ PwC a zahŕňa meno, meno zamestnávateľa, titul kontaktu, telefón, e-mail a iné údaje obchodného kontaktu. Okrem toho môže PwC RVZ získavať údaje zo systémov e-mailu (meno odosielateľa, meno prijímateľa, dátum a čas) a kalendára PwC (meno organizátora, meno účastníka, dátum a čas podujatia) týkajúce sa interakcií medzi používateľmi PwC a kontaktmi alebo tretími stranami.
Použitie osobných údajov
Osobné údaje týkajúce sa obchodných kontaktov môžu byť viditeľné a použité používateľmi PwC, aby sa viac dozvedeli o konte, klientovi alebo príležitosti, ktoré ich zaujímajú, a môžu byť použité na nasledovné účely:
- rozvíjanie nášho podnikania a služieb,
- poskytovanie informácií vám o nás a našej škále služieb,
- sprístupňovanie osobných údajov zamestnancom PwC na účely vykonávania služieb a ponuky nových služieb,
- identifikácia klientov s podobnými potrebami,
- vykonávanie analýz ako napríklad o trendoch na trhu, vzťahových mapách alebo predajných príležitostiach.
Okrem toho PwC RVZ používa algoritmus na vyhodnotenie sily interakcií medzi používateľom PwC a kontaktom. Toto hodnotenie je primárne založené na frekvencii interakcie, trvaní, aktuálnosti a čase odozvy.
Právny základ pre spracúvanie
Budeme spracúvať osobné údaje našich obchodných kontaktov na základe našich legitímnych obchodných záujmov alebo súhlasu, ak bola dotknutá osoba požiadaná, aby súhlas vyjadrila. Máme záujem na propagovaní našich služieb alebo poskytovaní správ, o ktorých si myslíme, že budú prijímateľov zaujímať.
Uchovávanie údajov
Osobné údaje budú uchovávané v PwC RVZ tak dlho, ako to bude potrebné na účely uvedené vyššie (napr. tak dlho, ako máme alebo potrebujeme mať záznam o vzťahu s obchodným kontaktom).