Fluktuácia je dlhodobo jedným z hlavných sledovaných ukazovateľov v oblasti ľudských zdrojov. Úvodom roku 2021 sa jej význam ešte posilnil - u množstva našich klientov sa jej monitoring, analyzovanie a predikovanie stalo prioritou.
Čo je fluktuácia a ako vzniká?
Fluktuácia zamestnancov je obrat pracovníkov vo firme. Jej miera sa vyjadruje v percentách, a to pomerom ukončených pracovných pomerov (pracovných zmlúv) k priemernému počtu zamestnancov za jednotku času (zvyčajne rok). Môže byť dobrovoľná, pozostávajúca zo zamestnancov, ktorí odišli vlastným rozhodnutím, a nedobrovoľná, predstavujúca zamestnancov prepustených firmou.
Vo všeobecnosti platí, že určitá miera fluktuácie je prirodzená a nevyhnutná, nie je negatívnym javom. Na jej úroveň majú vplyv rôzne faktory. Napríklad veľkosť a prostredie firmy, sektor a región v ktorom sa nachádza či makroekonomické ukazovatele, ako napríklad nezamestnanosť. Z našej skúsenosti je prirodzená miera fluktuácie veľmi silným, ale nie vždy relevantným argumentom k uspokojeniu sa s danou situáciu.
Dokážeme fluktuáciu ovplyvniť?
Prirodzená miera fluktuácie je v skutočnosti nízka a často sa pod ňou skrývajú faktory, ktoré bez zberu a analýzy dát o spoločnosti nedokážeme ovplyvniť. Nedostatok relevantných dát a pohľadov pre identifikovanie priestoru na zlepšenie podporuje vnímanie, že fluktuácia pod 10 či 12 % je úplne v poriadku. Na jednej strane, ak je nižšia v porovnaní s trhom, môžeme tvrdiť, že áno. Platí však, že to, čo je dobré, sa dá vždy zlepšiť. Správnym prístupom dokážeme získať konkurenčnú výhodu v dlhodobom horizonte. Fluktuácia totiž nevzniká sama od seba, ale je dôsledkom fungovania spoločnosti počas celého životného cyklu zamestnanca. Je dôsledkom procesov, ktoré začínajú ešte pred príchodom nového zamestnanca do firmy a súčasne nekončia jeho odchodom.
Vykonávanie vyššie uvedených procesov má dopad na rozhodnutie zamestnanca zaujímať sa o prácu v našej firme, fyzicky sa stať jej súčasťou, podávať požadovaný (prípadne nadpriemerný) výkon a zostať vo firme dlhodobo. V niektorých prípadoch dokonca až do dôchodku a ako alumni poskytovať svoje skúseností mladšej generácií, prostredníctvom mentoringu a coachingu.
Ako vieme fluktuáciu riadiť?
Fluktuácia je dôsledkom viacerých činností v spoločnosti a závisí od kvality ich vykonávania. Každá spoločnosť je špecifická a zároveň sa v čase mení. To má priamy vplyv na životný cyklus zamestnanca. Ak dokážeme zbierať, analyzovať a vyhodnocovať dáta v jednotlivých fázach životného cyklu zamestnanca vo firme, dokážeme zhodnotiť kvalitu vykonávaných procesov a súčasne identifikovať dôvody, ktoré spôsobujú nespokojnosť a v konečnom dôsledku odchod zamestnanca.
Jedná sa o širokú tému, preto sme sa v PwC rozhodli priblížiť vám každú jednu fázu v samostatnom článku v rámci série “Fluktuácia je dôsledkom fungovania spoločnosti”. Budeme sa zaoberať príčinami, dôsledkami, ale najmä dátami, ktoré vám pomôžu fluktuáciu riadiť s cieľom minimalizovať jej % v dlhodobom horizonte.
Akým témam sa budeme venovať v rámci série?
Cieľom nášho tímu je pomáhať klientom v rámci riadenia ľudských zdrojov uskutočňovať strategické rozhodnutia na základe relevantných dát. S dátami pracujeme na každodennej báze a veríme, že séria našich článkov poskytne čitateľom pridanú hodnotu.
O PwC
Spoločnosti siete PwC pomáhajú budovať dôveru v spoločnosť a prispievajú k riešeniu dôležitých spoločenských problémov. Naše kancelárie v 155 krajinách sveta s vyše 284 000 zamestnancami poskytujú vysokoodborné audítorské, daňové a poradenské služby. Viac sa dozviete na našej webovej stránke www.pwc.com/sk.
Označenie PwC sa vzťahuje na sieť PwC a/alebo jednu či viacero jej členských firiem, z ktorých každá je samostatným právnym subjektom. Ďalšie informácie nájdete na stránke www.pwc.com/structure.
©2021 PwC. Všetky práva vyhradené
