プロセスマイニングで企業価値を向上させる
厳しい判断を要求される企業経営と技術の進展著しいイノベーションの狭間で、新たな分析アプローチがビジネスのあり方を変えつつあります。それがプロセスマイニングです。
プロセスマイニングとは、組織の記録システムに保存されているデータをもとに、組織内のプロセスを分析・可視化する最先端のアプローチです。プロセスの実態、非効率な部分、最適化できる部分について、データに基づいた明確なインサイトを提供します。また、業務を見える化することで、プロセスの効率化やボトルネックの発見などに効果を発揮し、ビジネスのシェイプアップを実現します。
石炭、石油、電気に続き、「データ」が経済の必須要素となった現在のトレンド下では、プロセスマイニングを実装することが、企業にとって競争優位性を持続的に守り、企業価値を向上させるためには必須のアクションと言えます。
企業価値とは
企業価値とは、企業の総合的な価値を指すものであり、預金など金融資産や設備・在庫などの有形資産のみならず、これらを利用して効率よく、質の高い製品やサービスを生み出すノウハウ、それに伴う顧客満足やブランド価値、コンプライアン意識を含む企業風土などの無形価値と合わさって構成されています。
近年、多くの日本企業において株価純資産倍率（PBR）が1倍を割り込む状況が問題視されていますが、資本財を拡張することで企業価値の向上を図る手法は既に時代遅れと言えます。今日、資本市場から高い評価を受けるためには、ビジネスプロセスの可視化と最適化を進めることでコスト削減や運転資本の最小化や、それに伴う営業利益率および資本利益率の向上、業務におけるコンプライアンスの確保、自社業務の見える化による迅速な意思決定を実現し、顧客満足やブランド価値の向上といったいわゆる「のれん価値」の増加に重点を置くことが不可欠です。
企業価値向上に必要な要素
企業価値向上の成否は、いくつかの重要な領域を最適化することにかかっています。業務の効率性やスピード、財務体質の健全性、経営判断の迅速性とその結果としてのイノベーション能力。これら全てが極めて重要です。また、これらの要素を共通の目標に向かわせるためには、効果的なマネジメントとリーダーシップが不可欠です。
ROA（総資産利益率）を企業価値向上の指標とした場合、プロセスマイニングはROAの各構成要素に対し以下のように貢献することが予想されます。
- 売上高への貢献
プロセスの可視化により製品・サービスの提供に要するリードタイムが短縮され、顧客満足度やブランド価値の向上に貢献。また、リアルタイムでの業務の把握が可能となることにより意思決定の迅速化も実現し、イノベーションの促進、先発優位性の確保にも寄与 - 資本効率への貢献
プロセスの可視化により業務のボトルネックや滞留などが検出され、これらを解消することで設備稼働率の改善、過剰な棚卸資産の圧縮、キャッシュコンバージョンサイクル（CCC）の改善に貢献 - コスト削減への貢献
プロセスの可視化により手戻りや重複、例外処理（法令違反を含む）が検出され、これらを解消・防止することにより、製造コストの低減、リードタイムの短縮に貢献。また、法令違反をなくすことで、課徴金の発生や、再発防止策の策定および毀損した企業イメージの回復のための費用の発生を防止することに寄与
プロセスマイニングは、企業価値にどのように影響を及ぼすのか
プロセスマイニングは、企業価値のさまざまな要素を大きく向上させることができます。実際のプロセスフローを可視化し、分析することで、企業は非効率な部分を特定し、それらを排除できます。これにより、コストを削減させたり、ガバナンスの最適化を通じてオペレーションパフォーマンスを向上させたりすることができます。そして、財務の健全化や顧客満足度の向上につながります。
さらに、隠されたプロセスインサイトを発見するプロセスマイニングは、イノベーションを促進し、競争環境において企業が優位に立つことを支援します。また、プロセスマイニングがもたらす透明性は、従業員のエンゲージメントを高め、経営者の意思決定の改善にもつながります。そして、リスクエクスポージャーの削減、各種法制や認証・規格への準拠状況など、リスク管理、コンプライアス全般にも極めて強力な作用を及ぼします。
業務改革の知見や実績を豊富に有するPwCコンサルティングと、不正検知やガバナンス態勢構築に強みを持つPwC Japan有限責任監査法人は、PwC Japanグループの多数のデータサイエンティストの技術とプロセスマイニングソリューションを活用することで、企業の業務プロセスの効率化および高度化、ガバナンス態勢の高度化を支援し、企業のオペレーショナルエクセレンスの実現に貢献します。
