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事業成長を加速させる攻めと守りの「両利きカルチャー」醸成・組織変革サービス
攻めと守りの「両利きカルチャー」
企業にとって不正・不祥事などの発生は重大な経営危機へとつながる場合があります。そのため、規範を遵守するよう従業員に求める「守り」の文化の醸成は言うまでもなく重要です。一方で近年ではイノベーションがますます重要になる中で、従業員の自発性や挑戦を促す「攻め」の文化醸成も注目されています。PwCは「守り」の文化と「攻め」の文化を両立させる「両利きカルチャー」こそが現代の企業組織にふさわしいと考えています（図表1）。
図表1：これからの企業経営に必要な攻めと守りの「両利きカルチャー」
人・組織の変革スイッチを押す心理的アプローチ
しかし、企業カルチャーの変革は容易なことではありません。カルチャー変革に取り組む際、多くの企業が制度や仕組みなどの「公式な要素」を論理面から変えようとします。しかし、カルチャーとは働く人々の無意識といった心理面にまで及ぶため、慣行や潜在的な観念などの「非公式な要素」にアプローチしない限り真の変革は成し得ません。
このような状況を受け、PwC Japan有限責任監査法人では制度などに対する論理的なアプローチだけではなく、人・組織の心理にまでアプローチするサービスを提供します（図表2、3）。人・組織の心理に関する深い知見と、心理的変化を促すソリューションにより、カルチャー変革を総合的に支援します。
図表2：PwCのカルチャー変革フレームワーク
図表3：カルチャー変革の2つのアプローチ
「両利きカルチャー」醸成サービス
カルチャーを構成する要素に対して心理的・論理的にアプローチするサービスとして、具体的には以下のようなメニューを用意しています。
- 全体：カルチャー診断（As-Is）、ありたい姿策定（To-Be）、ロードマップ策定
- 公式な理念：経営理念、行動規範、各種ポリシー（人事方針など）の策定 など
- 公式な制度：人事制度・業績評価制度などの改定、人材フロー設計、組織・権限規程設計 など
- 非公式な観念：公式な理念を浸透させるためのストーリー編さん など
- 非公式な慣行：人材育成、組織開発、コンプライアンス浸透 など
図表4：サービスメニュー一覧
プロジェクトイメージ
上記のサービスを通じ、例えば以下のようなプロジェクトを行うことが可能です。
- 不正・不祥事を契機に：同調圧力の高い職場環境を改善し、互いの違いを尊重し合う関係性を構築する
- 成果物設計においてはチーム編成理論を活用
- 従業員の関係性のあり方に関する指針を策定
- 違いを理解し生かし合う関係性を構築（これを支援する研修を実施）
- DXを契機に：従来の保守的な文化とは異なる、従業員が自ら挑戦する行動様式を促進する
- 成果物設計においては内発的動機付けと経験学習の理論を活用
- 新たな人事ポリシーを策定し、人材育成制度を設計
- 挑戦意欲を持ち高い成果を追求する姿勢を醸成（これを支援する研修を実施）
- M＆Aを契機に：会社の変動期に際して経営幹部層にリーダーシップのさらなる発揮を期待する
- 成果物設計においては成人発達理論を活用
- 経営幹部育成指針を策定し、経営幹部育成制度を設計
- 自ら未来を切り開くリーダーシップ力を向上（これを支援する研修を実施）
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