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世界の消費者意識調査2023年6月 意思決定のポイント：購入前の消費者の体験を向上
本調査では、25の国と地域から消費者8,975人が回答しました。購入体験の前に摩擦を取り除くこと、および意思決定の重要な場面にある消費者にリーチする方法を解説します。その次に、これまでも重要だった分野における消費者の声に注目します。
仮想世界に「浸る」準備をしましょう
新たな顧客体験の創造から製品開発の迅速化まで、VRとARは、メタバースにまつわるさまざまなビジネスチャンスを企業にもたらします。
読者の皆様がより多くのインサイトを得られるよう、本レポートにはAR（拡張現実）体験を組み込みました。レポート内のQRコードをお持ちのデバイスで読み取り、セキュアで新しいインサイトに満ちたAR映像をお楽しみください。「百聞は一見に如かず（Seeing is believing）」です。
VRとARがもたらし得る経済への影響
以下のデータエクスプローラーを操作してご覧ください
※本コンテンツは、Seeing is believingを翻訳したものです。翻訳には正確を期しておりますが、英語版と解釈の相違がある場合は、英語版に依拠してください。
64 results
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パーソルマーケティングと語る、実際のサービス展開から見通すメタバースビジネスの未来【後編】
メタバース空間で人材サービス事業を展開するパーソルマーケティング株式会社の川内浩司氏と、同事業を支援するPwCコンサルティングの岩花修平が、メタバース空間における労働市場に焦点を当て、メタバース市場の将来像を多角的な視点から展望しました。
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パーソルマーケティングと語る、実際のサービス展開から見通すメタバースビジネスの未来【前編】
メタバース空間で人材サービス事業を展開するパーソルマーケティング株式会社の川内浩司氏と、同事業を支援するPwCコンサルティングの岩花修平が、実践者の立場からビジネス活用の実情や、企業が取り組むうえで考慮すべき課題などについて語りました。
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海外事例調査レポート「Web3／メタバース」
日本ではクリエイターによるコンテンツ制作活動が盛んであり、メタバース・Web3.0領域のビジネスでも活躍が期待できます。本レポートでは、クリエイター経済圏の創出に向けた取り組みに関する海外事例と、日本の現状、それらの分析結果を紹介します。
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マーケティング、カスタマーエクスペリエンスに関するインサイト
41 results
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3兆米ドルのソーシャルコマース市場への対応は万全か
デジタルコマースが1990年代に始まって以来、企業による取り組みは進化しており、関連の市場は今後も拡大すると予想されています。本レポートでは、世界の最新動向や事例などを紹介するとともに、日本企業がとるべき対応策を解説します。
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カスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの出会い
マーケットでの競争が激化するなか、成功しているビジネスリーダーは、価値の創出には体験から得られるリターンが不可欠であると認識しています。本レポートでは、顧客と従業員の体験に焦点を当てて企業がとるべき対応策を解説するとともに、日本企業に向けた示唆を紹介します。
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顧客が真に求めるパーソナライズされたロイヤルティ体験を提供するには 金銭的報酬だけではない顧客一人一人に合わせた価値ある体験を提供することの重要性
顧客とのロイヤルティを育むことは、組織に価値をもたらし、収益性を高めます。本稿では、PwCが実施した顧客ロイヤルティに関する調査からの洞察を紹介するとともに、日本企業が取るべき対応策を解説します。
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顧客関係の強化を極める：スマイル戦略と実践 持続的な顧客戦略の理解
顧客との長期的な関係と信頼の構築は、一度の取引や一つの部門で完結するものではなく、継続的な価値提供を通じて強化されます。本調査では、顧客ロイヤルティに関する企業の取り組み状況を分析し、信頼構築にむけた具体的な施策を提示します。
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