第5回「スマートファクトリー・エコシステム【後編】」

5．スマートファクトリー・エコシステムを形成する各プレイヤー別のKSF（重要成功要因）

オーガナイザー

コト売りのエコシステム形成に向けて、オーガナイザーが取り得る戦略の方向は大きく下記の二軸があると考えられます。一つ目は、バリューチェーンを広げ、モノ売りからコト売りへビジネスモデルを変化させることによって新たな付加価値を提供することです。例えばIoT対応家電やサブスクリプションでの製品提供が該当します。二つ目は、蓄積されたノウハウや顧客データの活用による付加価値の向上です。例えば、顧客による製品の使用状況を踏まえた生産工程の改善や新製品開発が該当します。

上記2つの方向のいずれかを経て、オーガナイザーはモノづくり×異業種のデータ活用による「コト売り」の新たなビジネスモデルの構築を行います。このため、オーガナイザーとしてのKSFは、既存の業界や慣習および自社工場のスマートファクトリー化に留まらず、モノを起点としてバリューチェーン上のデータを掛け合わせたコト売りのエコシステムを構想し、他のプレイヤーの参画メリットを訴求できることだと考えられます。

サービスプロバイダー／カスタマーデータホルダー

モノ売りからコト売りへのビジネスモデル転換や、異業種との連携を行うためには、顧客とデータに基づいた関係構築を行い、顧客の課題発見を行うことが重要と考えられます。例えば、小売店の店頭でエンドユーザーが商品を購入する際の選び方や他社製品と比較するポイントの把握、購入に至るエンドユーザーとそうでないエンドユーザーの違いをデータで可視化すること、また製品の稼働状況や使用環境に基づいて顧客との接点を増やし、使用方法の提案などを行うことが挙げられます。このため、KSFはデータの収集・蓄積に留まらず、データを活用して顧客とのリレーションを構築すること、課題を発見することが該当すると考えられます。

デジタルプロバイダー

デジタルプロバイダーは、AI等のテクノロジー企業や、自社で製造を行いながら他社にもデジタルテクノロジーを提供する製造業が該当します。

デジタルプロバイダーは、自社のテクノロジーおよびテクノロジーに紐づくノウハウを提供するため、GAFAなどの大手テック企業に代替されない、“尖り”が必要となります。このことを踏まえると、KSFとしては、大きく二点があると考えられます。第一のKSFは、対象となる製造業の業界特性を踏まえた広範なデータの取得やデータ解析を行うなど、ソリューションの深さがあることを前提として、幅広い企業のシステムと接続可能な汎用性をあわせ持つことと考えられます。第二のKSFは、製造業以外の異業種と連携したエコシステムを形成する際に、製造業以外のデータもあわせた利活用を可能とするケイパビリティを有することです。

システムプラットフォーマー

製品設計データや研究開発データ、顧客データ等は製造業の競争力の根幹に関わるデータです。またエコシステムとして事業を行う際には、各プレイヤーの保有するデータを活用する機会が増えていきます。このため、データの漏洩を防ぐ、あるいはサイバー攻撃からデータを保護するための、サイバーセキュリティやOT（制御・運用技術）セキュリティが必須となります。これに加え、IoTセンサーによって収集されるリアルタイムデータや、PLM（製品ライフサイクル管理）やMES（製造実行システム）などの多岐に渡るシステムをAPIで連携させて、製造機能のみならず、設計、調達、販売を含むバリューチェーン全体を強化していくことが求められます。これらのことから、システムプラットフォーマーのKSFとしては、セキュリティの堅牢性および他システムとの接続の容易さと考えられます。