私たちは、テクノロジーと人間の力を融合し、技術と創造性で顧客体験を刷新。ビジネスにおける新たな価値創造とトップライン向上を支援するチームです。

Front Office & Experienceが求める
プロフェッショナル

メインビジュアル

すべての「出会い」を、
心が動く瞬間に変えていく。

私たちは、企業と人が出会うすべての場面から、
その先へ続く「つながり」をつくります。

データを、心に届く設計に。
経験を、誰もが使える仕組みに。
一度の感動を、続く関係に。

その積み重ねが、顧客との信頼を深め、
社員の誇りを育て、
社会に確かな豊かさを生み出します。

すべての「出会い」を、心が動く瞬間に。

Front Office & Experienceについて

私たちは、顧客接点領域の変革を、構想から実行まで一貫して支援する組織です。顧客理解を起点とした戦略づくり、UI／UXによる顧客体験の設計、AI・データを活用したシステムの実装・運用、そして新たな市場開拓まで、営業・マーケティング・サービスの強みを組み合わせて支援しています。

AIとデータを活用し、セールス・マーケティング・カスタマーサービスの各領域の高度化、フロントオフィスの改革を支援するチームです。エクスペリエンスを軸とした顧客体験の向上やUI／UXデザイン、また新規事業立案や顧客データ分析まで幅広く手がけ、顧客理解を起点とした事業成長と企業価値向上に貢献します。

クライアントのフロントビジネス変革をIT実装の面からサポートするチームです。CRMソリューション導入全般（企画構想・実装・運用・定着化）、およびフロント業務のAI化におけるプロジェクト企画・推進やアーキテクチャ設計、AI実装を支援します。

ニアショア体制を生かし、システムの開発から保守・運用までを継続的に支援するチームです。導入後も安定した稼働を支え、将来的には業務そのものの受託（BPO）まで見据えて、クライアントの運用負荷の軽減と成果の持続に貢献します。

メンバーインタビュー

専門性を掛け合わせて変革を前に進め、自分自身も成長し続けられる

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多様な仲間と刺激し合いながら挑戦を広げ、自分の可能性を大きく広げる

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各チームで活躍中の職種

Commercial and Service Strategy

  • 顧客戦略コンサルタント／CXコンサルタント
  • セールス&マーケティングコンサルタント
  • カスタマーサービスコンサルタント
  • 新規事業／ビジネスデザイナー
  • サービスデザイナー／プロダクトデザイナー
  • UI／UXデザイナー
  • データアナリスト

Commercial and Service Technology

  • CRMソリューションアーキテクト
  • CRMソリューションエンジニア（開発・構築）
  • プロジェクトマネージャ
  • AIアーキテクト
  • AIデータアークテクト
  • AIトランスフォーメーションアクセラレータ

Commercial and Service Managed Service

  • Salesforce運用・保守エンジニア
  • ニアショア開発ディレクター
  • サービスデリバリーマネージャー

関連情報