デジタル・AIを活用した環境変化が営業にも求められる昨今の状況において、環境変化に適応し、向上させるための営業変革を支援します。
デジタル・AIを活用したゲームチェンジが至る所で発生しており、必然的に営業（セールス）を取り巻く環境も急激に変化しています。
このような環境変化を受け、営業現場では大きな混乱が生じています。トップセールスの営業手法といった過去の勝ちパターンが通用しなくなり、「営業マネージャーは自分の成功体験に基づいたコーチングができない」「若手営業担当はロールモデル（お手本）となる先輩が見つからずに手探りで営業を行っている」といった悩みが増えています。また限られた営業リソースで顧客対応する必要があり、環境変化に応じた営業モデルの見直しや育成まで手が回らないという声も聞こえてきます。
営業部門が時代の変化に対応して勝ち続けるための秘訣は、AI活用にあります。人間がマネジメントする場合、過去の経験や事例をベースに判断してしまうことや、人間関係や固定観念といった要因によって迅速に対応できないことがあるかもしれません。一方AIは、現場で起きていることをリアルタイムにモデル化・学習して、最適解を導くことができます。
具体的には、営業戦略・マネジメントと業務遂行の2つの面でAIの活用が考えられます。
AIドリブン セールスは、一般的に以下の3ステップで推進します。
どのステップから始めるかによって、アプローチは大きく2つに大別することができます。営業プロセスが整流化され、そのプロセスに沿って十分なデータが蓄積できている企業はStep2からスタート可能ですが、多くの企業ではセールス DXから着手する必要があります。
営業にAIを適用するには、顧客分析を通じて理解を深め、営業プロセスを見直し、デジタル化を推進してデータを蓄積し、営業マネジメントの手法も変革する必要があります。PwCは、これまでの支援実績に基づく標準メソッドを整備しており、難易度の高い課題への挑戦を強力に支援します。
AIを経営の中枢に据え、経営革新を実現。企業活動のバリューチェーンにAIを組み込み、状況把握から意思決定・実行までの高速化とDXのパラダイムシフトを実現します。
PwCは、クライアントの現状を分析し、強固なデータ基盤を構築し、データを生かした収益化を支援します。ビジネスパフォーマンスの最適化やデータが生み出す市場機会の実現に向けて、保有資産、すなわちデータの力の活用を支援します。
PwCは最新のテクノロジーを活用した新しい顧客体験を提供するバーチャルセールス化の実現を通して、自動車業界の抱える構造的な問題の解決を支援します。
業種特有の課題に対応したデジタルソリューションを提供しています。
© 2004 - Sat Apr 10 16:44:58 UTC 2021 PwC. All rights reserved. PwC refers to the PwC network and/or one or more of its member firms, each of which is a separate legal entity. Please see www.pwc.com/structure for further details.
