ヘルスケアのエキスパートと語る 脳の健康究明でウェルビーイングは実現できるか【前編】

ウェルビーイングは他者とのつながりからこそ生まれる

小原：
今回は「脳の健康究明で実現するウェルビーイング」をテーマにディスカッションを行ってまいります。「ウェルビーイング」という言葉が聞かれるようになって久しい昨今ですが、今回は脳を起点に、これを実現するための方法を考えます。脳科学の先端研究を取り入れたサービスを手掛けられる遠山さん、ヘルスケア／医薬・ライフサイエンスに関する豊富な知見を有する堀井さん、テクノロジーの社会実装を多々手掛けられてきた三治さん、本日はよろしくお願いいたします。

三治：
今日、ビジネスにおいても、ウェルビーイングを体現しようという動きが多くの業界で見受けられますね。特に遠山さんと堀井さんが専門とされるヘルスケア／医薬・ライフサイエンス業界は、ウェルビーイングの要とも言える「健康」にまつわる商品やサービスを取り扱うため、この概念をビジネスに取り入れる企業は少なくないのではないでしょうか。

堀井：
そうですね。ただ、私が把握している限りでは、ヘルスケア業界においてウェルビーイングに対するスタンダードな定義はまだ確立されていないという認識なんです。ペイシェントファーストやペイシェントセントリックなどの患者中心の思想、例えば「薬を作るだけでなく服用前後を含めたペイシェントジャーニーをよりよくしていこう」といった試みは、10年ほど前から広がりを見せており、こうした動きがウェルビーイングを志向するものと考えています。

つまりヘルスケア業界にとっては、ウェルビーイングは決して目新しい概念ではないのです。現在は「ウェルビーイング」という言葉が注目されることで従来の試みがフォーカスされ、社会的に後押しをしてもらえる時代になったのだと捉えています。

遠山：
スタートアップの立場からすると、ウェルビーイングという言葉は少々広義である印象を抱いています。私たちが認知症の領域を掘り下げたサービスを開始して約10年になりますが、ユーザーの幸福感の向上にまで資することができているという実感は、まだないのが正直なところです。ただ近しいところで言うと、数年前から「ユーザーに価値ある経験を提供する」とするユーザーエクスペリエンス（UX）という言葉が広く使われ始めています。個人的には、ウェルビーイングという言葉はその先にある概念であり、これから探究していくべきと考えています。

三治：
遠山さんは認知症関連のアプリ開発を手掛けられていますが、具体的にはどのようにユーザーのエクスペリエンスならびにウェルビーイングを向上されようとしているのでしょうか。

遠山：
私がサービスを開発しよう思ったきっかけは、祖母が認知症になったことでした。家族のうち誰か一人の状態がよくなくなってしまうと、家族全員が肉体的にも精神的にも負担を強いられる可能性があります。患者の病状を回復するだけでなく、家族全員がこれまで同様に健やかでいられること。これこそ、私が目指す姿です。

堀井：
ウェルビーイングは、他者や社会的なつながりがないと存在し得ない概念なのかもしれません。つまり、他者とのつながりの中で経験するポジティブなことが、ウェルビーイングなのではないかと。ヘルスケアの領域で言えば、一人の患者には家族、友人、同僚、部下、上司、ひいては看護師など、多くの関係が存在する。患者の幸せが彼らを取り巻く人々に波及し、二層・三層・四層と複合的な幸せの連鎖を作り出す。どの業界でも言えることですが、そうしたよい波を作り出せるかは、私たち一人ひとりの行いに懸かっているのですよね。そう考えると、企業側が、これまで画一的だったサービスを、顧客や従業員のエクスペリエンス向上のためのサービスへと広げた瞬間が、すでにウェルビーイングなのではないかなとも思います。対象が誰にせよどういう行動にせよ、人々にとってよい行いを志した瞬間に、ウェルビーイングは始まっているのかもしれませんね。

行動を通じて「うねり」を生み出せ

三治：
健康状態を計測して客観的指標を生み出すというような取り組みは、テクノロジーのさらなる発達、ひいては国や産業界全体でのウェルビーイングの推進に寄与すると考えています。こうした取り組みを広げていく上では、産業に従事する人間からはどのようなアクションが可能でしょうか。

堀井：
実際に行動している人たちのショーケースを先に作り、そこに賛同する人たちが集まり「うねり」を生むというのが理想ではないでしょうか。

コロナ禍で出会いやきっかけが減っているとの声を耳にしますが、少ない機会でもアイデアをぶつけ合ったり、相性がよさそうな企業を紹介したりといった行動を通じて、新しい発想やさらなるモチベーションを生むことは十分に可能です。今までにない取り組みを広めるには、国主導のコンソーシアムを中心に働きかける、というのがスムーズなやり方かもしれませんが、それも最初は、その必要性を訴え、仲間を増やすことから始める必要があります。きっかけを待つのではなく、動けるかどうか。また、動く人の背中を押してあげるというのも大事だと思います。

遠山：
おっしゃるとおりですね。うねりを作るというのは、今まさに私たちがやりたいことの一つです。方法としては、地方自治体との協力を考えています。私たちが開発する健康管理アプリを住民にダウンロードしてもらい、運動をはじめ健康的な活動をするとポイントがもらえて、そのポイントは自治体にあるさまざまな店舗でお金の代わりに使える。このアプリを使用する住民が増えることで健康への意識を高め、自治体においては介護費用の削減を実現する。誰にとってもメリットがある活動を通じて自治体内で経済活動が循環すれば、モデルケースとして同じような取り組みをする他の自治体が出てくるでしょう。

三治：
言ってみれば、健康のプラットフォームを作成するということですね。具体的にうねりをつくっていこうと考えると、さまざまなパートナーとの連携も必要になってくるのではないでしょうか。

今回の例で言うと、フィットネスジムやコンビニ、システム会社、薬局や製薬会社など、多種多様な企業が参加することになるでしょう。個々のニーズや求めているものをヒアリングしながら、プラットフォームの段階的成長を支援するといった役割で、私たちのようなコンサルティング会社にもできることがあるのではないかと感じました。

遠山：
面白いですね。そうすると、私たちスタートアップは「行動する」という得意な部分に注力することができますし、これまでになかったスケールでのプラットフォームの実現や、これまで見えなかった課題の発見にもつながりそうです。

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