フロントオフィスエクスペリエンス /Front office & Experience

Front office & Experienceは、AI時代の最前線で、顧客体験を革新することを目指す部門です。 

企業価値を高める戦略を基に、次世代のカスタマーフロントオフィスの構築に注力しています。業務効率化を図り、セールス&マーケティングやコンタクトセンターの改革を加速させ、新たなビジネスチャンスを創出します。また、進化するデジタル技術やデータアーキテクチャを活用し、顧客体験を最適化します。さらに、生成AIを活用してデータから価値あるインサイトを引き出し、データドリブンな活動も支援していくことで、企業が持続可能な競争優位性を確立し、多様で豊かな未来を築くことをサポートします。 


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