ディレクター, PwCコンサルティング合同会社
顧客接点を起点とした業務・システム変革、CX構想・顧客体験設計、新規事業、サービス企画/データ・AI活用
2015年にPwCコンサルティングに入社。B2C・B2Bの顧客接点を起点とした業務・システム変革やAI・データ基盤活用の構想策定、PoC支援に従事。関連領域の担当チームをリードしている。
エンジニアとしてのバックグラウンドを生かし、構想策定に加え、実行可能なアクションへの落とし込みまでを見据えた支援を強みとする。
近年は、ビジネスモデル変革や新規事業・サービス創出に関連し、顧客体験設計、顧客受容性評価、マーケティング戦略立案など、マーケットインの視点に基づく支援にも注力している。
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