角田 仁美

角田 仁美

シニアマネージャー, PwCコンサルティング合同会社

専門分野・担当業界

サービス＆エクスペリエンスデザイン／コンサルティング

略歴

大手SIerにて、システムエンジニア、ITコンサルタントとして活動したのち、サービス＆エクスペリエンスデザイン領域のマネジメントに従事。現在は人間中心型のBXTアプローチ*を軸とした、カスタマーエクスペリエンス変革および新規事業創出を専門とする。

事業の成長や顧客満足度の向上につながる新たな価値をデジタルテクノロジーを活用して創出・実現するべく、製造業・小売業・通信業・不動産業などさまざまな業界での経験を活かし、全体構想やコンセプトの立案、サービスや顧客体験の変革、テクノロジー活用による実装、継続的価値向上の仕組みづくりまでをEnd to Endで提供する。芸術修士 (Master of Fine Arts) 。

*ビジネス（B）、エクスペリエンス（X）、テクノロジー（T）の3要素を統合したアプローチ

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