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パートナー, PwCコンサルティング合同会社
マネジメントコンサルティング カスタマー
コンタクトセンター、フィールドサービスを中心とするCRM領域を専門とする。医療・製薬、大手小売・流通、航空、金融など多岐にわたる業界において、15年以上のコンサルティング経験を有する。
特に、大規模案件のプロジェクトマネジメントや業務改革を中心に企業の戦略・中長期計画立案、IT戦略やシステム化構想の企画立案、業務改革の構想策定から導入、定着化支援まで、全局面にわたるプロジェクト経験を有し、関与実績は50社を超える。