「全員主役」時代の新しいリーダーシップとは—— 人材・組織のエネルギーを最大化する「場のリーダーシップ」
新しいリーダーシップのあり方として注目される「場のリーダーシップ」について、その理論と実践に詳しい武蔵野大学の中村一浩准教授とPwCコンサルティングのメンバーが話し合いました。
顧客の価値観の変化に合わせ、サービスや空間を含めた一貫したブランド体験を提供する、新しいホテルブランドのコンセプトを作成
2021-04-16
自社ブランドのホテルを運営するクライアントは、開業から約10年が経過し、当初のブランドコンセプトでは時代にそぐわなくなってきていることに課題を感じていました。そこで、計画していた新店舗のオープンを機にブランドコンセプトの再定義を決断しました。
PwCコンサルティングは市場調査に加え、ホテル関係者に対するインタビュー調査をエクスペリエンスセンターで行い、それらのインプットを基にクライアントとともにワークショップを実施。ブランドのエッセンスをあらためて抽出することで、クライアントは新たなブランドコンセプトを策定しました。
策定したブランドコンセプトは、新たなペルソナ、バリューなどとともにコンセプトブックとしてまとめられ、2018年下旬、新しいブランドコンセプトに基づいた最初のホテルがオープンしました。
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第12回◆グローバル展開を加速させるためのフロントオフィスの現状と改革
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PwCコンサルティングが提唱する給与維持型の週4日勤務制度「Four Day Workweek Approach」ソリューションの概要と成功のカギ、ベネフィットを解説します。
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