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PwCコンサルティング合同会社（以下、PwCコンサルティング）は2022年6月23日（木）より、表題のオンラインセミナーを配信します。
リアルとデジタルの垣根を越えたオムニチャネル化はますます加速し、企業はさまざまな側面から顧客（個客）を深く理解することが求められています。本セミナーでは、さらに複雑化する「個客」を企業は本当に理解できているのか、顧客満足につながる価値ある体験を提供できているのか、そして新しい顧客接点であるメタバースにいま企業がどのように向き合うべきかについて解説します。
ご多忙の折とは存じますが、皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。
配信期間 |
2022年6月23日（木）～2022年9月30日（金） |
| 申し込み締め切り | 2022年9月30日（金）17:00 |
配信方法 |
オンデマンド配信 お申し込み完了後、順次メールにて視聴ページをご案内します。配信期間中オンデマンドでご視聴が可能です。 |
| 対象 | 国内外の企業の新規事業関連部門、DX担当部門、経営企画部門のご担当者、マーケティングのご担当者 |
| プログラム | 1.「顧客」ではなく「個客」をベースにした顧客体験設計への見直し 株式会社プレイド Customer Experience Designer 井上 智弘氏 コロナ渦において顧客接点に変化はあったのでしょうか。また、企業は時代とともに変化する“いま”の顧客を本当に理解できているのでしょうか。顧客を徹底的に理解し、さらに深堀りした「個客」に合わせるコミュニケーションの重要性とその方法論について解説します。 2.メタバースの出現によって加速する顧客体験の再設計 PwCコンサルティング合同会社 テクノロジーコンサルティング ディレクター 奥野 和弘 従来のデジタル（アプリやウェブ）とリアル（店舗など）の中間的な特性を持つメタバースの出現により、顧客にとってより価値の高い体験を提供するために、顧客接点全体の再設計が求められています。大きな成長が見込まれているメタバースの特徴や新たな顧客接点としての可能性を探るとともに、メタバースをビジネスチャンスに変えるために、いま何から始めるべきかについてお話しします。 |
参加費 |
無料（事前登録制） |
視聴時間 |
約60分 |
留意事項 |
※競合企業の方のご登録はご遠慮ください。 ※プログラム内容、講演者については変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
本セミナーでお預かりした個人情報は、株式会社プレイドおよびPwC Japanグループがそれぞれ取得し、営業、マーケティング目的および各組織の個人情報保護方針等に定める利用目的の範囲内で利用いたします。
各組織の個人情報保護方針は以下をご参照ください。
- 株式会社プレイド社：「セミナーお申し込み時の個人情報の取り扱いについて」
- PwC Japanグループ：「個人情報保護方針」
お問い合わせ
PwCコンサルティング合同会社 セミナー事務局：高橋
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