Insurance 2020：デジタル化の加速‐デジタルフロントランナーになるための近道

2015-03-23

PwCは2014年5月に先進国および新興国を含む生命保険市場の9,000人以上の消費者に対してデジタルにかかわる調査を行いました。さらに同時期に日本の2,000人以上の消費者に対して保険のネット販売に対する意識調査も実施しました。

この2つの調査から明らかになった、デジタル技術にかかわるメガトレンドとメガトレンドに対応するためのリスクおよび市場の先頭を行くために必要となるオペレーション上の戦略的要素について、考察していきます。さらに、日本の消費者の意識・購買行動の変化から、保険会社がデジタル時代に生き残るために必要な戦略的要素をマーケティング・販売の観点からより具体的に解説していきます。