10Minutes データプライバシー

2014-04-28

「顧客のデータプライバシーに真摯に向き合うこと」がビジネス上重要であることは、言うまでもありません。顧客から預かった個人情報を適切に取り扱うことによって、確実に法令を遵守し、また顧客の信頼を勝ち取ることが可能になります。ビジネスがグローバル化した現代の環境下では、日本の個人情報保護法だけでなく、EUのデータ保護規則など、海外の法規制を遵守することも不可欠です。

一方で、顧客情報の利用価値は以前よりも増しています。企業にとって、顧客の属性情報（性別、年齢、職業、家族構成、居住地域、購買履歴等）はそれ自体が宝の山であり、アナリティクスと呼ばれる分析手法を活用することによって、収益性を格段に向上させた事例が多数報告されています。また、複数の企業が顧客の属性情報を相互に共有し合い、より高度な分析を実現する動きも活発になっています。

今、企業には、顧客データの「保護」と「活用」をいかにして両立させるかが問われています。

本10Minutesでは、新しい顧客データ管理のあり方を志向する企業の先進事例を紹介しています。

10Minutes データプライバシー

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