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菅野 卓也

菅野 卓也

マネージャー, PwCコンサルティング合同会社

専門分野・担当インダストリー

マネジメントコンサルティング カスタマー

略歴

CRM 領域について、流通・小売や情報通信、エネルギーなど、さまざまな業界に対して10 年以上のコンサルティング経験を有する。

執筆・講演

「“思いやり×先回り”でCXを創る!『予測型カスタマーサービス』の実践:第3回」(『コールセンタージャパン』  2020年7月号 株式会社リックテレコム)

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