価値創造経営イニシアチブ

価値創造経営が求められる背景

日本企業では、CEOの72%が自社の持続性を「10年以下」と回答し、TOPIX500企業の40%以上のPBRが1.0を下回る中、経営の「成績表」に相当する開示制度が変わり始め、企業内外から「経済的価値と社会的価値の両面での経営」が求められています。

特に日本企業の企業価値が低迷・毀損してしまっている要因の一つに「経営管理の対象の狭さ」があります。ほとんどの企業では、短期的な業績管理にほとんどの時間を費やし、価値創造のための長期的なシナリオやその「足腰」に当たる無形資産に十分な関心が払われていない状態にあります。

経営の本質は、「現在の業績を管理すること」でもなければ、「経済価値だけを高めること」でもありません。経営の本質が、「企業価値を高め、企業の未来を創ること」であるならば、不確実性が高まる中で、経営は、果たして「過去の延長に未来がある」という前提に立ち続けて良いのでしょうか。

経営者自身が持続性に危機感

PwC 第26回 世界CEO意識調査では「貴社は現在のビジネスのやり方を変えなかった場合、経済的にどの程度の期間存続できるとお考えですか」の問いに「10年以下」と回答した割合は、

日本企業:72%
日本企業を含む世界全体:39%

➡経営者自身が自社の持続性に危機感


日本企業の企業価値は低評価

PBR(株価純資産倍率)は、

1999年12月末 東証上場企業平均  :1.5倍
2023年4月末 プライム市場平均  :1.2倍
同スタンダード市場平均  :0.8倍

➡TOPIX500の40%以上が1.0倍未満
➡東京証券取引所は、2023年3月31日に資本コストや株価を意識した経営の実現に関して、全上場企業に要請


開示制度が変わればマネジメントは変わる

日本企業を取り巻く開示制度の変化は、

  • 自主開示である統合報告書が普及
  • 2022年にTCFD提言に基づくリスク開示要請
  • 2023年3月31日以後に終了する事業年度からは人的資本開示が義務化
  • 2023年6月にISSB S1/S2基準が公表
  • 2028年からCSRDが欧州域外企業にも適用

➡会計ビッグバンと同様に経営も変革の時

PwCが考える価値創造経営の概要

企業が真に価値を創造・継続・発展させていくためには、現在多くの企業が行っている財務的・短期的業績管理から脱却し、

①時間軸の拡張:中長期的な将来に照準を定め、そこからのバックキャストで今を考える

②価値構造の拡張:財務だけではなく人的資本、知的資本などの無形資産、さらには社内だけでなく価値提供先である顧客、社会、環境などに価値構造を捉える範囲を拡げ、マネジメントの範囲を拡張する

という、将来を見据えた時間軸と価値構造の見直による統合思考で経営を実践してくことが重要です。

多様な価値観の広がりが拡大し、将来が見通せない非連続な事業環境下では、「過去から現在(実績)」だけでなく「将来・未来」からバックキャストして価値創造ストーリーを立案・可視化する「志向の変革」とともに、財務資本に関わるPLやBS、CFなどの財務指標だけでなく非財務資本として分類される要素についても価値として捉え、それを経営資源とする「思考の変革」が必要になります(図表1)。

①時間軸の拡張とは?(志向の変革)

経営の本質は、「企業価値を高め、企業の将来を作ること」です。

ゆえに、「過去・現在」だけでなく「将来・未来」を加えて中長期的な「将来」に照準を定め、単価や数量、顧客属性といったビジネスドライバーの標準化と蓄積から、将来からのバックキャストを加えて経営することが“時間軸の拡張”という考え方です。

②価値構造の拡張とは?(思考の変革)

「業績管理」は、「結果管理・経済価値管理」であり、結果を管理しても「成果」は生まれません。

ゆえに、財務諸表に表れない資産・価値・活動を加えて「財務」だけでなく「人的資本」「知的資本」など無形資産、社内だけでなく価値提供先である「顧客」「社会」「環境」を「価値構造」として捉えて経営することが“価値構造の拡張”という考え方です。

価値創造経営を支えるPwCのサービスストラクチャ―

価値創造経営を実現するためには、2つの「シコウ(志向・思考)の変革」が必要になります。

「思考の変革」では、財務指標だけでなく、人的資本、知的資本などの無形資産、さらには社内だけでなく価値提供先である顧客、社会、環境などまで「価値構造として捉える範囲」を拡張します。

一方で、「志向の変革」で時間軸を拡張し、AIなどの最新ツールを活用して「将来・未来」を見通し、企業価値を高めるための戦略目標への到達度合いを測定、評価、予測してOODA(Observe、Orient、Decide、Act)ループによるアクションを継続していく必要があります。

企業の価値を構成する要素は多岐にわたるため、価値創造経営を実現するには、複数領域の専門知識を統合し、企業活動全体を価値の創造に向けてリードする経営管理が不可欠になります。

さまざまな領域の専門家を擁するPwCコンサルティングでは、複数領域にわたる知見をワンストップで提供し、価値創造経営の実現をサポートします(図表2)。

価値創造経営を支えるPwCの サービスストラクチャ―

非財務資本の活用に焦点を当てたサービス一覧

PwCコンサルティングでは、非財務資本の活用に焦点を当てた、価値創造経営を支える多様なサービスを提供しています。

価値創造ビジョニング

本質的な価値創造を実現するために、従来の財務情報・短期視点に偏重した「業績管理」から脱却し、「価値構造」と「時間軸」の範囲を拡張することで、将来を見据えたビジョンを描き、非財務資本も含めた統合的な思考で経営を実践する支援をします。

価値創造経営管理制度構築

持続的成長に資する事業活動を通じて重要な無形資産を形成し、戦略目標の達成を通じて企業価値を向上するという価値創造ストーリーを可視化します。また、短期、長期の企業価値向上に資する無形資産の蓄積・向上を連鎖的な因果関係として関係づけることにより、無形資産への投資が価値向上をもたらす構造を明らかにします。

戦略的リスクマネジメント(ERM)

中長期的・経営視点の戦略リスク管理の枠組みの構築とそのためのインテリジェンス活用によって、持続的な価値創造に貢献するERMの実現を目指します。企業の価値創造に欠かせない競争優位の源泉である経営資源や外部ステークホルダーとの関係性に着目し、経営陣が自ら経営環境動向の認識に基づいてリスク(脅威と機会)を洗い出し、トップリスクを抽出することから支援します。

先読み型プランニング

過去と現在に固執せず、将来を見通して判断する意思決定構造へのシフトを実現するため、根拠とビジネスロジックを標準化し、AIを活用したシミュレーション基盤による予測を行います。

企業価値の戦略的開示

企業が業績や将来の見通し、財務状況、リスク、成長戦略、社会的責任、環境への取り組みなどについての情報提供を通じて信頼性や透明性を高め、投資家や消費者などのステークホルダーに対して企業価値を明示し、その向上へとつなげる戦略の立案を支援します。

価値創造ビジョニング

本質的な価値創造を実現するために、従来の財務情報・短期視点に偏重した「業績管理」から脱却し、「価値構造」と「時間軸」の範囲を拡張することで、将来を見据えたビジョンを描き、非財務資本も含めた統合的な思考で経営を実践する支援をします。

価値創造経営管理制度構築

持続的成長に資する事業活動を通じて重要な無形資産を形成し、戦略目標の達成を通じて企業価値を向上するという価値創造ストーリーを可視化します。また、短期、長期の企業価値向上に資する無形資産の蓄積・向上を連鎖的な因果関係として関係づけることにより、無形資産への投資が価値向上をもたらす構造を明らかにします。

戦略的リスクマネジメント(ERM)

中長期的・経営視点の戦略リスク管理の枠組みの構築とそのためのインテリジェンス活用によって、持続的な価値創造に貢献するERMの実現を目指します。企業の価値創造に欠かせない競争優位の源泉である経営資源や外部ステークホルダーとの関係性に着目し、経営陣が自ら経営環境動向の認識に基づいてリスク(脅威と機会)を洗い出し、トップリスクを抽出することから支援します。

顧客基盤価値マネジメント

事業の持続的成長をもたらす「顧客基盤」をどのようにより良いものにしていくのか。HVC (High Value Customer:優良顧客)をどのように選択し、HVCを獲得、育成していくのか――。これらを検討するにあたって、事業の根幹を支える無形資産である「顧客」に着目し、HVCとの価値交換を通じてサービスの高付加価値化および高利益化を実現し、事業の成長シナリオを明らかにします。

セールスアフター

安定した収益性と顧客満足度への直接的影響などから、アフターサービス/セールスの重要性はさらに高まっています。単なるモノ(機器・装置)売りからコト売り(保守・アフターサービス+付加価値)へのシフト、情報のデジタル化を基盤に、AIなどの活用による外部/顧客接点を起点としたビジネスモデル/プロセスの改革を支援します。

コーポレートブランディング

「ブランド」を戦略実現に向けて組織を動かす「ドライバー」と捉え、企業の中長期事業戦略、企業理念、歴史や企業文化、市場の競争環境、顧客動向やインサイトといった幅広い視点から「ブランディング」を支援します。また、最大の無形資産の1つである「ブランド」の価値をより高めるとともに、それをビジネスに活用する戦略の立案をサポートします。

Salesforceソリューション導入支援

豊富な業界知識とSalesforceテクノロジーに関する深い知見、そしてPwCのグローバルネットワークを活用し、Salesforceの導入や各種ガイドラインの構築、PMO(Project Management Office)、グローバル展開、各種テンプレートによるビジネスアプリケーションの構築、さらには重要な無形資産である顧客基盤価値の拡大に向けてデータの蓄積および分析を行う営業支援システム(SFA)の構築など、さまざまなサービスを提供します。

カスタマーアナリティクス

マーケティング戦略の立案および実行に係る豊富な支援実績と、人工知能(AI)を活用した高度な分析スキルにより、インサイトの抽出から効果的な打ち手の策定、アナリティクス機能・組織の立ち上げまで、HVC(High-Value Customer)の抽出・獲得・育成を通じた「顧客基盤の価値拡大」の実現を支援します。

価値創造ビジョニング

本質的な価値創造を実現するために、従来の財務情報・短期視点に偏重した「業績管理」から脱却し、「価値構造」と「時間軸」の範囲を拡張することで、将来を見据えたビジョンを描き、非財務資本も含めた統合的な思考で経営を実践する支援をします。

価値創造経営管理制度構築

持続的成長に資する事業活動を通じて重要な無形資産を形成し、戦略目標の達成を通じて企業価値を向上するという価値創造ストーリーを可視化します。また、短期、長期の企業価値向上に資する無形資産の蓄積・向上を連鎖的な因果関係として関係づけることにより、無形資産への投資が価値向上をもたらす構造を明らかにします。

戦略的リスクマネジメント(ERM)

中長期的・経営視点の戦略リスク管理の枠組みの構築とそのためのインテリジェンス活用によって、持続的な価値創造に貢献するERMの実現を目指します。企業の価値創造に欠かせない競争優位の源泉である経営資源や外部ステークホルダーとの関係性に着目し、経営陣が自ら経営環境動向の認識に基づいてリスク(脅威と機会)を洗い出し、トップリスクを抽出することから支援します。

物流ネットワーク最適化

物流構想策定に際して、今後の業界変化(トレンド)の予測に基づくロジスティクスに求められる役割を定義するとともに、経営計画・事業計画の実現に必要なクライアント固有のロジスティクス要件を整理した上で、これらの役割・要件を達成するために必要な施策を描出します。改革施策は実現可能なレベルまで具体化し、期待効果(ROI概算)の試算に基づき、優先順位付けした実行計画を作成します。

戦略的サプライマネジメント

戦略的サプライマネジメントとして、「調達の見える化」「コスト削減」「安定調達」「サステナビリティ」を4大課題として捉え、データ分析やコスト削減策の立案・実行支援、調達のあるべき姿の立案・実行支援を中心に、デジタルを駆使したコストの可視化から、調達戦略の策定、構造改革、デジタルトランスフォーメーション、サステナブル調達まで、調達におけるあらゆる最適化支援を行います。

Supply Chain Planning

グローバルでのナレッジと日本市場で培った知見を組み合わせたSCM/S&OP改革を支援します。不確実な将来に向けた計画立案・売上・利益を先読みし、変化への迅速な対策を打つための戦略立案から業務設計、定着化までのサービスを提供します。

SCM地政学リスク対応

地政学リスクに対する企業のサプライチェーンの現状を客観的に評価し、取り組むべき課題や対策の優先順位付けを行います。地政学 × サプライチェーン簡易診断によって地政学リスクに対する具体的な対策の準備が可能となります。

価値創造ビジョニング

本質的な価値創造を実現するために、従来の財務情報・短期視点に偏重した「業績管理」から脱却し、「価値構造」と「時間軸」の範囲を拡張することで、将来を見据えたビジョンを描き、非財務資本も含めた統合的な思考で経営を実践する支援をします。

価値創造経営管理制度構築

持続的成長に資する事業活動を通じて重要な無形資産を形成し、戦略目標の達成を通じて企業価値を向上するという価値創造ストーリーを可視化します。また、短期、長期の企業価値向上に資する無形資産の蓄積・向上を連鎖的な因果関係として関係づけることにより、無形資産への投資が価値向上をもたらす構造を明らかにします。

戦略的リスクマネジメント(ERM)

中長期的・経営視点の戦略リスク管理の枠組みの構築とそのためのインテリジェンス活用によって、持続的な価値創造に貢献するERMの実現を目指します。企業の価値創造に欠かせない競争優位の源泉である経営資源や外部ステークホルダーとの関係性に着目し、経営陣が自ら経営環境動向の認識に基づいてリスク(脅威と機会)を洗い出し、トップリスクを抽出することから支援します。

物流ネットワーク最適化

物流構想策定に際して、今後の業界変化(トレンド)の予測に基づくロジスティクスに求められる役割を定義するとともに、経営計画・事業計画の実現に必要なクライアント固有のロジスティクス要件を整理した上で、これらの役割・要件を達成するために必要な施策を描出します。改革施策は実現可能なレベルまで具体化し、期待効果(ROI概算)の試算に基づき、優先順位付けした実行計画を作成します。

戦略的サプライマネジメント

戦略的サプライマネジメントとして、「調達の見える化」「コスト削減」「安定調達」「サステナビリティ」を4大課題として捉え、データ分析やコスト削減策の立案・実行支援、調達のあるべき姿の立案・実行支援を中心に、デジタルを駆使したコストの可視化から、調達戦略の策定、構造改革、デジタルトランスフォーメーション、サステナブル調達まで、調達におけるあらゆる最適化支援を行います。

Supply Chain Planning

グローバルでのナレッジと日本市場で培った知見を組み合わせたSCM/S&OP改革を支援します。不確実な将来に向けた計画立案・売上・利益を先読みし、変化への迅速な対策を打つための戦略立案から業務設計、定着化までのサービスを提供します。

SCM地政学リスク対応

地政学リスクに対する企業のサプライチェーンの現状を客観的に評価し、取り組むべき課題や対策の優先順位付けを行います。地政学 × サプライチェーン簡易診断によって地政学リスクに対する具体的な対策の準備が可能となります。

次世代SCM構築

外部データと自社データと統合することで、サプライチェーンの捕捉や予測項目、シミュレーション変数等を拡張させ、レジリエンスを向上させるインサイトを獲得します。

価値創造ビジョニング

本質的な価値創造を実現するために、従来の財務情報・短期視点に偏重した「業績管理」から脱却し、「価値構造」と「時間軸」の範囲を拡張することで、将来を見据えたビジョンを描き、非財務資本も含めた統合的な思考で経営を実践する支援をします。

価値創造経営管理制度構築

持続的成長に資する事業活動を通じて重要な無形資産を形成し、戦略目標の達成を通じて企業価値を向上するという価値創造ストーリーを可視化します。また、短期、長期の企業価値向上に資する無形資産の蓄積・向上を連鎖的な因果関係として関係づけることにより、無形資産への投資が価値向上をもたらす構造を明らかにします。

戦略的リスクマネジメント(ERM)

中長期的・経営視点の戦略リスク管理の枠組みの構築とそのためのインテリジェンス活用によって、持続的な価値創造に貢献するERMの実現を目指します。企業の価値創造に欠かせない競争優位の源泉である経営資源や外部ステークホルダーとの関係性に着目し、経営陣が自ら経営環境動向の認識に基づいてリスク(脅威と機会)を洗い出し、トップリスクを抽出することから支援します。

人材データ基盤整備

各システム上のデータを一元管理するための人材データプラットフォームの構築から、データレイクやBIツールを活用した人事ダッシュボードの実装まで、データに基づく人事施策の推進を支援します。

統合的経営情報基盤構築

価値創造経営管理を実現するための統合的経営情報基盤の構築を支援します。

価値創造ストーリーの進捗モニタリングや相関分析等のプロセスを支援するダッシュボード、CSRD等の非財務情報開示要件に基づくレポーティング、社内外のデータソースから財務・非財務データを連携・蓄積する統合データベースで構成された情報基盤により、非財務情報を含む経営管理を実現します。

データドリブンマーケティング

データドリブンマーケティングの実現に向けた、アナリティクスによるインサイト抽出からマーケティングオペレーションの変革、組織DNAの変革までを一貫して支援します。

Intelligent Business Analytics

AIを活用して、クライアントが保有する知財と親和性の高いバリューチェーンを抽出・分析し、潜在アライアンス企業の事業性・技術評価を行うツールです。これにより、事業開発戦略の策定および技術・事業アライアンスの実行に迅速に着手し、事業創出による価値向上を実現できるよう支援します。

ピープルアナリティクス

人材や組織関連データの分析を通じて人材マネジメントの高度化を支援します。人事領域とデータ分析のプロフェッショナルの協働体制により、組織および人事に係る課題の解決に向け、仮説の立案からデータの加工・分析、分析結果に基づいた提言・施策立案・意思決定までを一貫して支援します。

また「データドリブンHR」の実現に必要なデータ基盤の構想・構築・導入、ピープルアナリティクスを担う人材の育成、組織体制の整備、データガバナンスの構築にも貢献します。

価値創造ビジョニング

本質的な価値創造を実現するために、従来の財務情報・短期視点に偏重した「業績管理」から脱却し、「価値構造」と「時間軸」の範囲を拡張することで、将来を見据えたビジョンを描き、非財務資本も含めた統合的な思考で経営を実践する支援をします。

価値創造経営管理制度構築

持続的成長に資する事業活動を通じて重要な無形資産を形成し、戦略目標の達成を通じて企業価値を向上するという価値創造ストーリーを可視化します。また、短期、長期の企業価値向上に資する無形資産の蓄積・向上を連鎖的な因果関係として関係づけることにより、無形資産への投資が価値向上をもたらす構造を明らかにします。

戦略的リスクマネジメント(ERM)

中長期的・経営視点の戦略リスク管理の枠組みの構築とそのためのインテリジェンス活用によって、持続的な価値創造に貢献するERMの実現を目指します。企業の価値創造に欠かせない競争優位の源泉である経営資源や外部ステークホルダーとの関係性に着目し、経営陣が自ら経営環境動向の認識に基づいてリスク(脅威と機会)を洗い出し、トップリスクを抽出することから支援します。

ピープルアナリティクス

人材や組織関連データの分析を通じて人材マネジメントの高度化を支援します。人事領域とデータ分析のプロフェッショナルの協働体制により、組織および人事に係る課題の解決に向け、仮説の立案からデータの加工・分析、分析結果に基づいた提言・施策立案・意思決定までを一貫して支援します。

また「データドリブンHR」の実現に必要なデータ基盤の構想・構築・導入、ピープルアナリティクスを担う人材の育成、組織体制の整備、データガバナンスの構築にも貢献します。

人的資本経営

経営戦略実現や企業価値向上のために必要な人的資本の定義とその拡充のための取り組みの構築、さらには情報開示の方針策定や内容検討に至るまでを一貫して支援します。

エンプロイーエクスペリエンス

従業員エンゲージメントやCX(顧客体験)のカギとなる概念であるエンプロイーエクスペリエンス(EX)の向上を実現するために、エンプロイージャーニーの設計とEX施策検討やHRテクノロジーの活用検討などを支援します。

人事制度設計

経営・ビジネスの観点を踏まえたうえで、求める人材像や将来目指すべき人材像を描き、人事制度および人材開発の拠り所となる人材マネジメント戦略の策定を支援します。また、それらを踏まえて具体的な人事制度の設計・導入・運用や、人材育成体系の構築、人材育成プログラムの設計および実施を包括的に支援します。

ウェルビーイングトランスフォーメーション

ウェルビーイングを起点としたパーパス経営の在り方として重要な「ウェルビーイングトランスフォーメーション(WX)」の実現を支援します。「幸福度」を活用し、従業員セグメンテーションを含むウェルビーイング状態の可視化、それに基づく打ち手の断捨離や洗い出しを行う従業員向けのアプローチにより、従業員のウェルビーイング向上という社会的価値に加えて、生産性向上、創造性向上、リテンション向上といった経済的価値の追求を可能にします。

人材ポートフォリオ策定・人材開発

企業が必要とするスキルが刻々と変化する中で競争力を維持できるよう、将来求められる人材・スキルに応じて「量×質」を担保する戦略的な人員計画の策定から採用戦略、育成計画に至るまでの一連のプロセスを支援し、人材獲得力強化に貢献します。

組織カルチャー変革

国内外のリーディングカンパニーを中心とする数多くのクライアントに対するチェンジマネジメントや組織カルチャー変革に係る支援実績に基づき、ビジョンの浸透、企業風土の統合、リーダーシップアラインメント、コミュニケーションの向上、企業風土の改革といった課題の解決を支援します。

Strategic Workforce Planning

事業戦略・事業環境の変化・現状の人員構成などを踏まえ、将来求められる人材やスキルのニーズを定義し、それに対する現状の人材供給状況とのギャップを分析して、ギャップを充足する計画を策定・実行・モニタリングします。

計画策定の際には、人材に関するさまざまな要素を測定するPwC独自のツールであり、組織生産性や人材マネジメントに関する世界最大規模のHR KPIベンチマークであるSaratogaを活用し、2,600社以上の登録情報を基にした人員構成に基づく検討が可能です。

働き方改革(ワークスタイル変革)

働き方のビジョンやスタイルの策定や、その実現に必要な仕組み構築などを総合的に支援します。ワークスタイルを「リアル」と「バーチャル」の両面から捉えて融合させ、ハイブリッドなワークスタイルを構築することで、生産性向上に貢献します。

オンラインセミナー:「価値創造経営」の実践ー顧客基盤、人的資本を活用した企業価値の高め方ー

5年、10年先にわたって企業価値を高めていくためには、無形資産をいかに成長の原動力にしていくのかが問われています。そのためには、将来志向(将来・未来からのバックキャスト)と統合思考(非財務資本の活用)という2 つの「シコウ」での価値創造経営の実現が鍵となります。本セミナーでは、企業成長・企業価値の源泉となる無形資産のうち、顧客基盤・人的資本において2つの「シコウ」を用いた企業価値の高め方について、その勘所をご紹介します。

お申し込みはこちら

Playback of this video is not currently available

0:36

{{filterContent.facetedTitle}}

{{contentList.dataService.numberHits}} {{contentList.dataService.numberHits == 1 ? 'result' : 'results'}}
{{contentList.loadingText}}

主要メンバー

小林 たくみ

パートナー, PwCコンサルティング合同会社

Email

森本 朋敦

パートナー, PwCコンサルティング合同会社

Email

竹内 佑輝

ディレクター, PwCコンサルティング合同会社

Email

矢尾 優樹

ディレクター, PwCコンサルティング合同会社

Email

小池 亮

ディレクター, PwCコンサルティング合同会社

Email

小山 元

ディレクター, PwCコンサルティング合同会社

Email

本ページに関するお問い合わせ