PwC Internal Audit Survey: Menavigasi risiko di masa depan

Jakarta, 6 Maret 2024 – Audit internal (internal audit/IA) harus bergerak melampaui analisis historis dan memberikan perspektif risiko yang fleksibel dan dinamis sambil memanfaatkan teknologi dan data untuk memberikan jaminan dan wawasan risiko. Namun, seiring dengan berkembangnya lanskap risiko, IA harus beradaptasi untuk memenuhi ekspektasi pemangku kepentingan dan memastikan organisasi dapat menavigasi risiko di masa depan dalam dekade berikutnya.

Meita Laimanto, Risk Assurance Partner, PwC Indonesia menyatakan, “Departemen Audit Internal harus terus berkembang agar tetap relevan. Hal ini akan memungkinkan departemen untuk dapat berkolaborasi secara kuat dan lancar dengan semua lini untuk menemukan cakrawala baru.”

Berdasarkan Global Internal Audit Survey 2023 PwC yang menyurvei 4.680 eksekutif di seluruh dunia termasuk dari Indonesia, kami menemukan bahwa megatren menciptakan multimesta risiko yang kompleks dan saling berhubungan, yaitu volatilitas pasar dan ekonomi, kemajuan teknologi, disrupsi rantai pasokan, serta keberlanjutan dan perubahan iklim. Dari empat risiko dan tantangan yang telah dibahas dalam rencana IA perusahaan, perusahaan-perusahaan di Indonesia telah memasukkan lebih banyak risiko dan tantangan ke dalam rencana perusahaan dibandingkan responden global.

Sebanyak 66% perusahaan di Indonesia telah membuat strategi untuk mengantisipasi ketidakpastian kondisi pasar dan perekonomian, melampaui rata-rata global sebesar 48%, yang telah mengatasi risiko dan tantangan dalam rencana audit internal organisasi. Secara khusus, 70% responden di Indonesia memasukkan kemajuan teknologi ke dalam strategi audit internal mereka, dibandingkan dengan 54% responden global. Namun terkait risiko disrupsi rantai pasokan, hasil responden Indonesia dan global tidak jauh berbeda, hanya 51% dan 47%. Sedangkan untuk tantangan keberlanjutan dan perubahan iklim, angkanya juga lebih rendah dibandingkan aspek lainnya, yaitu 47% untuk Indonesia dan 44% untuk global.

Didorong oleh meningkatnya kompleksitas dan pertaruhan yang lebih tinggi, fungsi IA memerlukan lebih banyak keterlibatan dalam bidang-bidang strategis agar tetap relevan. Para pemimpin bisnis menginginkan keterlibatan yang lebih strategis dengan IA sejak dini dan secara proaktif. Berdasarkan survei tersebut, responden di Indonesia berpendapat bahwa fungsi IA dapat dilibatkan dalam identifikasi dan penilaian risiko (70%), pengujian efektivitas proses dan pengendalian (68%) serta strategi dan perencanaan manajemen (63%).

Selain itu, IA dapat membantu menggabungkan keahlian di seluruh organisasi untuk memanfaatkan momentum dan bersama-sama membentuk sesuatu yang lebih kuat. Responden di Indonesia (60%) dan global (52%) meyakini bahwa fungsi Audit Internal selaras dengan fungsi lini pertama dan kedua dalam organisasi untuk menyelesaikan risiko dan permasalahan utama. Hal ini memberikan IA mandat yang kuat untuk memimpin dalam menciptakan kesatuan pandangan dan menemukan cara baru untuk memanfaatkan berbagai kemampuan dalam organisasi.

Meita Laimanto, Risk Assurance Partner, PwC Indonesia, menambahkan, “Keterampilan teknologi akan selalu penting dan harus dikembangkan lebih lanjut, namun keterampilan tersebut juga perlu mempertimbangkan faktor manusia. Mengembangkan pemikiran strategis adalah salah satu komponen kunci, bersama dengan kreativitas, ketangkasan, kemampuan beradaptasi, dan empati.” Dari survei tersebut, kami menemukan bahwa perusahaan-perusahaan di Indonesia mengharapkan fungsi-fungsi IA memiliki atribut yang kuat, yaitu: pola pikir risiko dan pengendalian (44%), pengetahuan dan pengalaman bisnis (32%), independensi dan objektivitas (29%), dan kemampuan untuk memahami proses bisnis yang kompleks (27%). Seperti halnya dunia di sekitar kita, keterampilan dan kemampuan IA perlu terus berkembang dan beradaptasi. Hal ini memerlukan fokus terus-menerus pada pertumbuhan profesional dan pemikiran yang terbuka. Hal ini juga dapat berarti mengubah cara IA merekrut, mempertahankan, dan mengembangkan talenta.

Meita melanjutkan, “Menariknya, di antara atribut-atribut lain di departemen IA dibandingkan dengan atribut global, Indonesia memiliki ruang perbaikan dalam beberapa bidang, termasuk pendekatan kolaboratif (11%), keahlian transformasi dan perubahan bisnis (9%), pengembangan sumber daya manusia (8%) serta negosiasi dan penyelesaian sengketa (6%), di mana atribut-atribut tersebut saat ini hanya mencapai setengah dari rata-rata global.

Terakhir, IA perlu mengkalibrasi ulang pendekatannya dan bekerja sama dengan pihak lain untuk menggali potensi teknologi; namun jendela peluangnya sedang menutup dengan cepat. Lebih dari 20% fungsi IA telah mencapai manfaat yang diinginkan dari investasinya dalam teknologi dan data selama dua belas bulan terakhir. Ada beberapa alasan mengapa RoI meleset, salah satunya adalah karena teknologi yang menggerakkan strategi, bukan strategi yang menggerakkan teknologi. Hal ini merupakan kesalahan yang umum terjadi dan memerlukan jeda sejenak untuk mempertimbangkan kembali dan memetakan kembali aktivitas sesuai dengan strategi, tujuan, dan hasil yang diharapkan oleh bisnis dan IA.

Selain hasil tersebut, survei juga mengidentifikasi 8% responden yang mewakili “Pelopor” – mereka yang membuat terobosan baru dan menonjol dibandingkan perusahaan sejenis, dengan karakteristik tertentu: (1) sangat efektif dalam meningkatkan risiko dan tantangan yang signifikan, (2) upaya yang besar dalam bidang-bidang risiko strategis, dan (3) sebagian besar pekerjaan dilakukan menggunakan metode yang inovatif dan tangkas.

Sebagai penutup, Meita menyampaikan, “Peran IA dalam memberikan jaminan dan keyakinan adalah kesamaan faktor pada setiap tingkat kematangan—ini adalah hal yang mendasar. Pembeda antara keberhasilan dan kegagalan, nilai dan ketidakrelevanan, terletak pada seberapa efektif kemampuan IA untuk memahami apa yang diinginkan para pemangku kepentingan, menyoroti apa yang mungkin tidak dapat dilihat atau dipahami, dan mendobrak hambatan untuk merakit dan menghubungkan teknologi dan kemampuan yang tepat di seluruh organisasi.”