Transformace a rozvoj vašeho GBS
Transformace GBS (Global Business Services)
Definování výchozího bodu: Posouzení vyspělosti
Nejlepším způsobem pro určení, kde začít s transformací vašeho GBS, je posoudit jeho současnou vyspělost. Zvažte faktory, jako je provoz, řízení, procesy, úroveň automatizace, technologický pokrok, struktura týmu, styly řízení a soulad s předpisy.
Naše hodnocení vyspělosti GBS poskytuje zásadní informace o tom, jak si vaše GBS stojí v porovnání s jinými podobnými centry GBS v 5 klíčových dimenzích: strategie, provoz, procesy a výkonnost, lidské zdroje a technologie. Toto hodnocení vám pomůže zodpovědět otázku, co máte zlepšit nebo rozšířit, a umožňuje tak další růst a optimalizaci vašeho GBS.
Cesta transformace může zahrnovat následující prvky:
- Přechod od organizací založených na jednotlivých zemích k GBS s převodem koncového vlastnictví a reportingu GBS
- Přechod od tradičních monofunkčních center k multifunkčním centrům (Hubs)
- Přechod od transakčních služeb ke službám s přidanou hodnotou
- Upřednostnění zvyšování digitální kvalifikace s cílem vybavit zaměstnance potřebnými dovednostmi a schopnostmi pro zvýšení jejich odbornosti a produktivity
- Zavedení společných systémů pro plánování podnikových zdrojů (ERP) a jednotného datového modelu pro různé funkce a obchodní jednotky
- Využití umělé inteligence a strojového učení při zlepšování procesů prostřednictvím automatizace úkolů, zlepšování rozhodovacího procesu a poskytování nových služeb
- Zaměření se na budování značky zaměstnavatele a nabídku hodnot s prvky iniciativ společenské odpovědnosti firem a kariérních cest spojených se zvyšováním digitální kvalifikace.
S čím vám můžeme pomoci:
- Hodnocení vyspělosti v 5 klíčových oblastech: strategie, provoz, procesy, lidské zdroje a IT. Tyto oblasti umožňují identifikovat cesty a iniciativy, které povedou k tomu, aby vaše služby GBS byly efektivnější, účinnější a kvalitnější.
- Hodnocení nastíní, jak si vaše GBS stojí v porovnání s vyspělými centry GBS a kde je třeba zlepšit jejich fungování. Poskytne také informace o tom, jak vaše současné služby GBS vnímají zaměstnanci a zákazníci.
Rozšiřování působnosti
Získávání nového rozsahu působnosti vašeho GBS může být ovlivněno více faktory. Mezi hlavní tři se řadí:
- Vyspělost GBS: Vyspělá GBS umožňují získávat sofistikovanější a znalostně náročnější procesy.
- Změny v právních předpisech: Změny v regulatorice, jako jsou požadavky související s ESG, vytvářejí příležitosti pro GBS, aby došlo k přizpůsobení těchto služeb a vyvinutí nových rolí, které se těmito právními mandáty zabývají.
- Technologický pokrok: Zavedení nejmodernějších technologií může rozšířit schopnosti GBS a umožnit efektivní zpracování složitých úkolů založených na datech.
Kdykoli uvažujete o rozšíření působnosti GBS, vytváří to příležitost k novému vymezení strategie GBS a cílového provozního modelu. Vypracování komplexního plánu rozšíření a zmapování zajistí strukturovaný přístup a pomůže zmírnit rizika náboru a přechodu. Tímto způsobem můžete dosáhnout bezproblémového a úspěšného rozšíření působnosti vašeho GBS. Chcete-li zjistit, jak vám můžeme pomoci, přejděte do sekce „Založení GBS“.
Můžeme vás také podpořit prostřednictvím PwC GBS. Přečtěte si více o službě GBS Managed Service společnosti PwC.
Zlepšování výkonnosti GBS
Ať už zkoumáte možnosti zavedení modelu Global Business Services, nebo chcete transformovat a rozšířit stávající GBS, máme pro vás řešení.
Zlepšování výkonnosti GBS znamená inovace a předvedení kvality a efektivity. Vyžaduje identifikaci příležitostí a měření výkonnosti za účelem přehodnocení rolí a odpovědností. Toho lze dosáhnout s využitím pokročilých technologických řešení, standardizace a automatizace obchodních procesů a také s dobře motivovaným a digitálně kompetentním týmem. V této fázi budete muset také zajistit bezpečnost prostřednictvím dodržování regulačních požadavků a ochranou důvěrnosti dat.
Zlepšení kvality procesů vám umožní nejen zvýšit efektivitu provozu, ale také může udržet talenty v organizaci a zapojit je do produktivnějších a zajímavějších úkolů. Tímto způsobem zůstanete z pohledu centrály relevantní.
S čím vám můžeme pomoci:
- Optimalizace a zlepšení procesů
- Transformace financí a procesů
- Program PERFORM (Operational Excellence – zlepšování výkonnosti a kapacity)
- Zlepšení řízení procesů
- Posuzování, vývoj a implementace technologií
- SAP/Cloud/Reporting Dashboard
- RPA/AI/ BOTs
- Řízení a rozvoj lidí
- Program PERFORM (Operational Excellence – zlepšování fungování týmů a komunikace)
- Lidé a organizace (např. kariérní řád a mzdová politika, hodnocení spokojenosti zaměstnanců, strategie budování značky zaměstnavatele, iniciativy pro dobré životní podmínky, programy trvalého vzdělávání a rozvoje, kultura zpětné vazby)
- Dodržování předpisů / regulatorika / data
- Zlepšení systému vnitřních kontrol
- Posílení funkce interního auditu
Hledáte experta, který Vám pomůže; chcete poptat naše služby; nebo se zkrátka na něco zeptat? Dejte nám o sobě vědět a my se Vám co nejdříve ozveme zpátky.