Přístup zaměřený na inovaci produktů, služeb a procesů
Design Thinking je přístup zaměřený na inovaci produktů, služeb i procesů. Vyvinuli ho američtí designéři ze Stanfordu, kteří začali své metody uplatňovat výrazně nad rámec užitého designu, a to právě na inovace výrobků, služeb, procesů, i celých obchodních modelů. K jeho základním východiskům tak patří porozumění zákazníkovi a jeho prožitku, empatie, generování řešení a opětovné uplatňování vytvořených prototypů a neustálé získávání zpětné vazby následované úpravami.
Design Thinking Fundamentals je dvoudenní, prakticky zaměřený online kurz. Každý účastník si na vlastní kůži vyzkouší všechny fáze inovačního cyklu.
První část kurzu se věnuje názorné případové studii z reálného světa, jejímž prostřednictvím jsou představeny základní principy metody Design Thinking.
Poté se pozornost zaměří na složitější případovou studii z obchodního prostředí. Během této části účastníci pracují ve ve virtuálních týmech a v rámci simulace si mezi sebou pravidelně vyměňují role designera a zákazníka.