Nic nebylo nalezeno
28. června 2025 přichází účinnost zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. Tento zákon přináší nutné technické úpravy e-shopů. Cílem je zpřístupnit určité produkty a služby všem uživatelům, tedy odstranit bariéry například při online nakupování, pro osoby s různými zdravotními omezeními.
Na koho zákon dopadá?
Zákon se týká všech poskytovatelů služeb elektronického obchodování, tedy těch, kteří umožňují uzavření spotřebitelské smlouvy na dálku prostřednictvím webových stránek nebo mobilních aplikací. Patří sem klasické e-shopy i jednotliví obchodníci na online tržištích.
Jaké jsou požadavky na přístupnost?
Vnímatelné: Informace musí být dostupné různými způsoby - například obrázky s popisnými alt texty, titulky u videí, dostatečný kontrast, možnost zvětšení textu.
Ovládatelné: Plná ovladatelnost i bez myši, například pomocí klávesnice. Navigace musí být jednoduchá a jasná.
Srozumitelné: Obsah i ovládání musí být jasné a předvídatelné. Důraz je kladen na jednoduchý jazyk a konzistentní strukturu.
Stabilní: Stránky musí být technicky správně naprogramované, aby je zvládly i asistivní technologie (například čtečky obrazovky).
Kdo za přístupnost odpovídá?
Pokud prodáváte zboží prostřednictvím online tržiště (například Amazon), odpovědnost za přístupnost vašich produktových stránek a profilu nesete vy jako obchodník, nikoli provozovatel tržiště.
Sankce za nedodržení
Za nesplnění povinností hrozí pokuty až do výše 10 milionů Kč. Dozorovým orgánem pro e-shopy bude Česká obchodní inspekce.
Jaké kroky je nutné provést?
Audit přístupnosti: Nechte si zkontrolovat svůj e-shop odborníkem nebo alespoň pomocí speciálních nástrojů, zjistěte slabá místa a naplánujte úpravy.
Technické úpravy: Zajistěte např. alternativní texty u obrázků, správné značkování nadpisů, ovládání klávesnicí, čitelnost a kontrast, kompatibilitu s asistivními technologiemi.
Přístupné dokumenty: Všechny zejména důležité dokumenty (návody, obchodní podmínky) budou muset být v přístupné podobě - ideálně v HTML nebo správně strukturovaném PDF.
Právní dokumentace: Vytvořte dokument, který popíše, jak plníte požadavky přístupnosti. Na vyžádání musí být tyto informace dostupné i ve zvukové podobě.
Pravidelná kontrola: Přístupnost je nutné pravidelně ověřovat, zejména při větších aktualizacích webu nebo aplikace.
Digitální přístupnost není jen nová povinnost, ale i šance oslovit desítky milionů zákazníků v EU, kteří dnes narážejí při nákupech na nejrůznější bariéry. Nejste si jisti, zda splňujete nové zákonné požadavky? Potřebujete zjistit, jak na vás zákon dopadá? Kontaktujte náš tým v PwC Legal.
Hledáte experta, který Vám pomůže; chcete poptat naše služby; nebo se zkrátka na něco zeptat? Dejte nám o sobě vědět a my se Vám co nejdříve ozveme zpátky.