Skip to content Skip to footer
Recherche

Loading Results

Sondage NextGen 2022 – Données canadiennes

Comment les chefs d’entreprise familiale de demain favorisent la croissance en bâtissant la confiance et en contestant le statu quo.

Aperçu

  • La participation des membres de la prochaine génération dans l’entreprise familiale et leur engagement envers celle-ci se sont accrus durant la pandémie, où beaucoup ont été appelés à diriger des projets particuliers.
  • La croissance de l’entreprise est la priorité absolue de la prochaine génération pour les années à venir, suivie de la gestion des talents et de l’expansion dans de nouveaux secteurs ou marchés.
  • Le défi pour la relève le plus souvent mentionné par la prochaine génération est la capacité ou la volonté de la génération actuelle de propriétaires d’entreprises familiales de prendre sa retraite.

Après avoir surmonté les défis de la pandémie, les entreprises familiales canadiennes sont confrontées à de nouvelles complexités. Une façon de penser et des points de vue différents seront essentiels pour s’attaquer aux changements climatiques, aux perturbations numériques et à l’incertitude économique omniprésente, tant aujourd’hui que demain.

Comme l’indique notre sondage mondial NextGen 2022 (en anglais seulement), vous – les chefs d’entreprises familiales canadiens de la prochaine génération – êtes prêts à trouver des solutions en remettant en question des idées établies depuis des années. Mais pour libérer votre plein potentiel, vous devrez prouver que vous êtes prêts à faire croître l’entreprise, à protéger l’héritage familial et à gérer son patrimoine. Pour acquérir la crédibilité nécessaire et surmonter la résistance au changement, vous aurez besoin de nouvelles compétences, expériences et méthodes de communication. Bref, vous devrez bâtir la confiance entre les générations pour obtenir votre « permis d’exploitation » et tirer pleinement parti des opportunités clés dans les années à venir.

 

Ambitions de la prochaine génération pour la croissance sur le plan personnel et professionnel

Beaucoup d’entre vous jouent déjà des rôles importants dans l’entreprise familiale. Mais vous voulez en faire plus. Vous avez des idées claires quant à ce qu’il faut faire pour assurer la prospérité de l’entreprise et vous avez hâte de faire de vos ambitions une réalité.

Il n’est pas surprenant que la croissance – un enjeu important pour toute entreprise – soit une priorité pour près des trois quarts (74 %) d’entre vous. Mais vous vous souciez aussi beaucoup de la gestion des talents à un moment où le monde du travail évolue. Le travail à distance donne aux entreprises un accès à un bassin de candidats plus large qu’auparavant. Mais il les force aussi à prendre des mesures plus réfléchies et délibérées pour bâtir une culture organisationnelle solide qui permet d’attirer et de conserver les meilleurs talents.

Même si vous espérez être impliqués davantage à l’égard de ces enjeux et d’autres priorités au cours des prochaines années, beaucoup d’entre vous sont laissés sur la touche. Moins de la moitié d’entre vous affirme travailler actuellement sur ses priorités pour l’entreprise, autres que la croissance de l’entreprise. Ce même écart est présent ailleurs aussi. Seulement un sur cinq (21 %) d’entre vous affirme avoir mené une initiative ou un projet de changement particulier au sein de l’entreprise. Cette même proportion d’entre vous soutient que la haute direction de l’entreprise familiale ne s’en remet à son expertise que dans des domaines précis.

Il est probable que de multiples facteurs entrent en jeu ici. Mais une communication claire et des « contrats générationnels » peuvent vous aider à prouver que vous êtes prêts. Nous avons constaté à quel point il peut être fructueux pour les familles de discuter ensemble des capacités dont leur entreprise a besoin pour atteindre ses objectifs, ainsi que des lacunes actuelles. Cet exercice aide les familles à cerner les opportunités, pour les membres de la prochaine génération, de jouer un rôle de plus en plus important dans l’entreprise familiale, au fur et à mesure qu’ils acquièrent des compétences particulières et de l’expérience.

Attirer les meilleurs talents


Priorités de la prochaine génération

De votre propre point de vue, quelles seraient vos priorités pour l’entreprise au cours des deux prochaines années?


Croissance de l’entreprise
%
Gestion des talents
%
Expansion dans de nouveaux marchés
%
Adoption de nouvelles technologies
%
Offre de bons produits et services
%
Développement des compétences numériques de l’effectif
%


Comment la pandémie redéfinit le rôle de la prochaine génération

La COVID-19 a rapproché beaucoup d’entreprises familiales, alors que les multiples générations ont uni leurs efforts derrière des objectifs communs. Près des deux tiers (65 %) de nos répondants affirment que la communication au sujet de l’entreprise entre les membres de la famille a augmenté durant la pandémie. Vous êtes aussi nombreux à vous être rapprochés de l’entreprise elle-même. Plus d’un quart (26 %) d’entre vous indiquent que la COVID-19 a renforcé leur engagement envers l’entreprise familiale. Bien que ce pourcentage soit considérable, il est nettement inférieur à celui de vos pairs à l’échelle mondiale (43 %) affirmant aussi un renforcement de leur engagement pendant la pandémie, ce qui reflète en partie les impacts inégaux de la COVID-19 sur les entreprises canadiennes.

En même temps, la pandémie a créé pour beaucoup d’entre vous des opportunités de mener de nouvelles initiatives au sein de l’entreprise familiale. Vous êtes près d’un tiers (32 %) à affirmer que la COVID-19 vous a donné l’occasion de mener un projet particulier; occasion à laquelle seulement 14 % de vos pairs mondiaux ont eu droit. Plus particulièrement, nous vous avons vu exercer votre sens du numérique en présentant de nouvelles technologies à votre entreprise familiale. Nous avons aussi constaté que la pandémie a poussé la génération actuelle à réfléchir à son plan de relève et à l’importance de vous impliquer dans l’entreprise familiale. Près de la moitié (44 %) d’entre vous indique que sa participation dans l’entreprise familiale a commencé ou augmenté durant la COVID-19.

Cette expérience sera sans doute très précieuse. Mais durant cette période critique, il existe d’autres opportunités d’acquérir les connaissances et l’expertise qui vous aideront à gagner la confiance de la génération actuelle. Même si seulement 6 % des membres de la prochaine génération au Canada indiquent que la pandémie a révélé un besoin de développer les compétences ou de s’instruire davantage (par rapport à 28 % à l’échelle mondiale), une approche multidisciplinaire en affaires et en leadership vous aidera à opérer la transformation nécessaire dans les années à venir. Le développement personnel et la formation dans des domaines comme la création de valeur durable sont des étapes clés de votre préparation à diriger et à faire croître l’entreprise familiale.

Impacts de la COVID-19 sur la prochaine génération

Dans l'ensemble, diriez-vous que la COVID-19 a eu les impacts suivants : 

44% Brought forward/increased involvement
38% Strengthened communication between generations
32% Led you to lead specific projects
26% Accelerated/brought forward succession

Entraves à un transfert harmonieux de l’entreprise familiale

Vous avez hâte de travailler à résoudre les défis de demain. Heureusement, beaucoup d’entreprises familiales se sont mises à réfléchir davantage à la planification de la relève durant la pandémie. Mais cela ne veut pas dire que le processus est simple ou que le transfert est imminent. Souvent, la génération actuelle n’est pas encore tout à fait prête à passer le flambeau. Plus de la moitié (56 %) d’entre vous affirme que la capacité ou la volonté de la génération actuelle de prendre sa retraite est un des défis de la relève. Et vous êtes plus d’un tiers (38 %) à vous attendre à ce qu’il soit difficile de faire vos preuves en tant que nouveau dirigeant ou membre du conseil.

L’absence d’un plan de relève en soi est aussi un obstacle pour certains. Un tiers d’entre vous affirme que son entreprise familiale n’a pas de plan de relève ou qu’il ignore s’il en existe un. Documenter des étapes et des conditions claires de la relève accroît la certitude pour l’avenir, réduit les risques et jette les bases pour que votre entreprise et votre famille prospèrent à long terme. Il est important pour les propriétaires de la génération actuelle de communiquer avec transparence leurs attentes quant à votre rôle futur. En même temps, vous avez l’opportunité de prendre des initiatives tandis que votre famille règle les détails du plan de relève de l’entreprise.

Une partie de cette préparation consiste à clarifier les valeurs et le but qui guideront vos décisions et préserveront l’héritage familial. Vous êtes nombreux à vous trouver dans une position de force face à cet enjeu : près de quatre sur cinq (79 %) d’entre vous indiquent que leur famille a un ensemble de valeurs clairement défini. Mais seulement 62 % d’entre vous affirment que les valeurs et la mission de leur famille sont consignées par écrit. Même si vous devancez vos pairs d’autres pays, seulement 47 % des membres de la prochaine génération dans le monde affirment que les valeurs de leur famille sont documentées; il y a donc une opportunité de favoriser une meilleure compréhension entre les générations. Les valeurs, politiques et énoncés de mission familiaux devraient être consignés de façon claire et concise. Les documents ainsi créés devraient être révisés et mis à jour, au besoin, durant des réunions familiales pour renforcer leur importance et clarifier tout malentendu.

Planification de la relève


Entraves à la relève (Canada vs Monde)

De votre point de vue, les aspects de la relève ci-après sont-ils faciles ou difficiles?

Canada


Facile
Difficile

Capacité et volonté de la génération actuelle de prendre sa retraite
%
%
Faire vos preuves en tant que nouveau dirigeant
%
%
Apprendre les notions de base des affaires
%
%
Découvrir vos forces et passions
%
%
Comprendre l’entreprise familiale
%
%


Monde


Facile
Difficile

Capacité et volonté de la génération actuelle de prendre sa retraite
%
%
Faire vos preuves en tant que nouveau dirigeant
%
%
Apprendre les notions de base des affaires
%
%
Découvrir vos forces et passions
%
%
Comprendre l’entreprise familiale
%
%


La prochaine génération souhaite combler les lacunes en matière d’ESG

Vous nous avez indiqué que vos priorités sont l’expansion de l’entreprise familiale, l’embauche des meilleurs talents et la diversification des marchés. Ces priorités sont toutes importantes. Mais vous êtes aussi conscients que la croissance à elle seule ne suffit pas. La création d’une valeur durable comporte de multiples facettes, et vous vous préparez à positionner l’entreprise familiale pour qu’elle ait des impacts encore plus grands sur votre collectivité et au-delà.

Tenir compte des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) aide à obtenir des clients, à attirer et conserver les meilleurs talents, à diminuer le coût du capital et à améliorer la valeur de l’entreprise. Mais vous êtes moins d’un tiers (32 %) à affirmer que le développement durable est au cœur de ce que fait votre entreprise. Le Canada a du retard à cet égard par rapport aux autres pays. À l’échelle mondiale, 55 % des membres de la prochaine génération indiquent que le développement durable est un élément essentiel de leur entreprise. Bien que les raisons de ces écarts varient entre les secteurs – et même entre les entreprises –, les résultats de la 25e Enquête mondiale annuelle auprès des chefs de direction sont éclairants. Parmi les entreprises sans engagement envers la carboneutralité ou la réduction net à zéro des émissions, les chefs de direction canadiens étaient plus susceptibles que leurs pairs mondiaux d’affirmer que leur organisation n’émet pas de quantité significative de gaz à effet de serre et n’est pas dotée des capacités pour mesurer ces émissions. Nous savons aussi qu’en général, de nombreuses entreprises ailleurs dans le monde – surtout en Europe – ont entamé leur parcours ESG plus tôt et ont maintenant une longueur d’avance.

Toutefois, la prochaine génération canadienne comprend l’importance d’en faire plus. Comme vous nous l’avez indiqué dans l’Enquête auprès des entreprises familiales de l’an dernier, une majorité (56 %) d’entre vous voit une opportunité pour son entreprise de donner l’exemple en matière de pratiques d’affaires durables; ce pourcentage est légèrement plus élevé que celui de la génération actuelle (50 %) de propriétaires d’entreprises familiales. L’écart entre les générations se creuse lorsqu’il est question de la perception du rôle que les entreprises doivent jouer dans la lutte contre les changements climatiques. Bien que plus des deux tiers (68 %) de la prochaine génération croient qu’ils ont la responsabilité de lutter contre les changements climatiques, seuls 44 % des membres de la génération actuelle sont du même avis. Voilà votre occasion de jouer un rôle de leader. Munis des connaissances et de l’expertise adéquates, vous pourrez aider la génération actuelle de propriétaires d’entreprises à constater la valeur d’une trajectoire crédible vers la réduction net zéro des émissions de carbone, et miser sur les facteurs ESG pour renforcer la croissance aujourd’hui et façonner l’héritage familial pour l’avenir.

Votre avantage en matière d’ESG


Le fossé intergénérationnel sur la question du développement durable

Êtes-vous d’accord avec ces énoncés?


Prochaine génération
Génération actuelle

Nous contribuons à la collectivité
%
%
Nous avons la responsabilité de lutter contre les changements climatiques
%
%
Le développement durable progresse trop lentement et nous devons en faire plus *
%
Le développement durable est au cœur de tout ce que nous faisons
%
%
Nous sommes dotés d’une stratégie de développement durable qui oriente nos décisions
%
%

* Veuillez noter que nous n'avons pas recueilli les réponses de la génération actuelle à l'énoncé « Le développement durable progresse trop lentement et nous devons en faire plus »

Mériter le droit de contester le statu quo

Gagner la confiance de la génération actuelle est une étape clé de votre parcours visant à faire croître l’entreprise, à assurer la prospérité de votre famille et à protéger son patrimoine. Voici cinq opportunités particulières qui vous aideront à gagner le droit de contester le statu quo.

Établir de nouveaux contrats générationnels

Tous les plans de succession ne sont pas égaux. Même si nous savons que de nombreuses entreprises familiales pensent à la relève, on peut voir que ces plans ne sont pas entièrement définis et ne tiennent peut-être pas compte de l’avis des principales parties prenantes, y compris vous. Voilà l’occasion d’en régler les détails. Il est souvent utile de commencer par évaluer votre capacité de planification de la relève et de cibler les objectifs à long terme qui orienteront vos décisions futures.

Parfaire vos compétences de leadership

Repérer les compétences de leadership (en anglais seulement) nécessaires pour que l’entreprise prospère est un élément clé du contrat générationnel et du plan de succession. À l’heure actuelle, près du tiers (32 %) d’entre vous affirme avoir hâte d’acquérir davantage de compétences de leadership et d’autres aptitudes générales pour se préparer à son futur rôle dans l’entreprise familiale. C’est un bon point de départ; 48 % de vos pairs mondiaux partagent ce sentiment. Comme nous l’avons constaté ces dernières années, les leaders d’aujourd’hui ont besoin de nouvelles approches et compétences. Vous pouvez cultiver votre façon de penser grâce à un mélange de formation, de réseautage et d’expérience professionnelle.

Jeter les bases d’une croissance durable

Vous avez peut-être de l’avance sur la génération actuelle sur le plan des facteurs ESG, mais vous risquez de traîner derrière vos pairs mondiaux pour ce qui est de transformer le développement durable en source de valeur à long terme. Vous pourrez produire des rendements réels en démontrant que vos principes environnementaux et sociaux s’alignent sur ceux de vos clients – et de vos employés et autres parties prenantes. Nous avons fait ce constat dans les résultats de la 25e Enquête mondiale annuelle auprès des chefs de direction. La moitié des entreprises privées canadiennes comptant moins de 500 employés soutient que c’est en raison de ses valeurs d’entreprise que les clients optent pour ses produits et services. Le moment est venu de faire preuve d’audace et d’avoir des impacts grâce aux facteurs ESG, en vous dotant d’un plan d’action stratégique qui comprend un engagement crédible de réduction net zéro des émissions.

Accélérer le parcours de numérisation

Seulement un peu plus de la moitié (53 %) d’entre vous estime que son entreprise est dotée de capacités numériques solides. Pour certains, il sera nécessaire d’obtenir de nouveaux points de vue à cet égard : près d’un membre sur cinq (18 %) de la prochaine génération croit que la génération actuelle ne comprend pas entièrement les opportunités et/ou risques associés au numérique au sein de l’entreprise. Pour combler cette lacune, il est important que la transformation numérique de votre entreprise – comme tout autre changement important – s’intègre à votre stratégie d’entreprise globale et reflète la vision à long terme et les valeurs de votre famille. Une fois ces bases en place, vous pourrez mettre à profit votre sens du numérique et vos habiletés connexes. Notre Enquête auprès des chefs de la direction montre qu’il s’agit là d’un domaine où les petites entreprises canadiennes ont une longueur d’avance sur les grandes entreprises, qui tendent à prendre plus de temps avant d’approuver des initiatives majeures et d’y affecter des ressources.

Bâtir des réseaux et apprendre de vos pairs

Beaucoup d’entre vous voient les avantages d’apprendre ce qui fonctionne pour les autres leaders prometteurs comme eux. Vous êtes plus de la moitié (53 %) à affirmer que vous avez bâti des réseaux avec des membres de la prochaine génération d’autres entreprises familiales. La création et le renforcement de telles relations porteront fruit le moment venu d’assumer un nouveau rôle de leadership. Obtenir le « permis d’exploitation » de votre entreprise familiale exige ce qu’on appelle une communauté de spécialistes de la résolution de problèmes; des gens qui se réunissent pour allier l’ingéniosité humaine, l’expérience et l’innovation technologique.

Nous vous invitons à vous joindre à nous pour faire part de vos idées et expériences, et trouver un style de leadership bien à vous qui s’inspire aussi des générations précédentes. Communiquez avec nous pour découvrir comment le programme NextGen Connect peut vous aider à créer des liens, à apprendre et à diriger.

Suivre PwC Canada

Contactez-nous

Chantal Copithorn

Chantal Copithorn

Clients privés, associée, leader NextGen, PwC Canada

Tél. : +1 416 687 8068

Sabrina Fitzgerald

Sabrina Fitzgerald

Leader nationale, PwC Privé, PwC Canada

Tél. : +1 613 755 5904

Masquer