Skip to content Skip to footer
Пошук

Завантажуємо результати

Враження споживачів

Створюємо їх разом з вами


Наш підхід до проєктів з
Customer Experience


Ми допомагаємо вдосконалювати бізнес-процеси, продукти та сервіс, щоб ваша компанія була унікальною та покращувала фінансовий результат.

В проєктах ми використовуємо підхід BXT (Business – eXperience – Technology). Розуміємо бізнес. Будуємо процеси навколо людини, щоб створювати позитивні враження. Впроваджуємо ефективні технології.

Залучення клієнтів: стратегія та дизайн досвіду споживачів


Аналізуємо хто ваші клієнти, визначаємо на яких сегментах слід зосередитись та як системно взаємодіяти з ними на всьому шляху споживача. Вимріюємо ефективність інвестицій в покращення вражень клієнтів.

Утримання клієнтів: лояльність та персоналізація


З розумінням трендів та інструментів цифровізації інтегруємо стратегію, аналітику даних клієнтів, дизайн досвіду та технології. Підвищуємо ефективність маркетингу та продажів як наявним споживачам, так і під час виходу на нові ринки.

Цифрові продукти: стратегія та дизайн для мобільних пристроїв та веб-сайтів


Ми починаємо зі стратегії та бачення бажаного клієнтського досвіду та втілюємо їх у позитивні враження, які споживачі отримують від взаємодії з вами онлайн.

Ціноутворення та рентабельність


Розробляємо стратегії ціноутворення та моделі доходу. Оптимізуємо портфель клієнтів та його прибутковість. Пропонуємо ефективні методи стимулювання збуту.


Аналітика досвіду споживачів


Аналізуємо дані ринку, продажів та сервісу, споживацькі інсайти, сегменти, голос клієнта та інші дані вашої екосистеми. Це дозволяє приймати рішення в режимі реального часу та управляти показниками клієнтського досвіду, зокрема пожиттєвою цінністю клієнта (Customer Lifetime Value).

Як ми це робимо

Люди, Простір та Рішення


Креативні рішення народжуються в правильній екосистемі. Наша мережа Центрів Досвіду (PwC Experience centres) в світі та співпраця з інноваційним парком UNIT.City в Україні допомагають нам об'єднувати:

●  людей з різними навичками – від стратегів та соціологів до програмістів та архітекторів
●  простір, що сприяє взаємодії всередині команд та креативному мисленню, дозволяє швидко прототипувати та тестувати
●  та рішення – методології, технології та інструменти для вирішення комплексних задач.

Наші контакти

Дмитро Нечитайло

Дмитро Нечитайло

Партнер, лідер напрямку консультаційних послуг, PwC Україна

Тел: +380 44 354 0404

Марія Волковська

Марія Волковська

Менеджер, PwC Україна

Тел: +380 44 354 0404

Ксенія Вардзелова

Ксенія Вардзелова

Старший консультант, PwC Україна

Тел: +380 44 354 0404

PwC у соцмережах

Запит щодо послуг PwC Україна

Обов'язкові для заповнення поля відмічені зірочкою(*)

Надаючи свою електронну адресу, ви погоджуєтеся, що ознайомилися з політикою Конфіденційності і надаєте згоду на обробку нами ваших персональних даних. Ви можете відкликати згоду будь-коли, надіславши нам повідомлення.

Згорнути