Дослідження "Ринок 3PL: ​погляд уперед. Практичний бенчмарк 2025–2026рр"

3PL‑логістика (Third‑Party Logistics) — це модель побудови ланцюга постачання, коли компанія передає частину або всі свої логістичні операції спеціалізованому зовнішньому провайдеру.

3PL — це професійний партнер, який бере на себе широкий спектр операцій, зокрема:

• зберігання товарів та ведення складського обліку;

• транспортування та розподіл вантажів; 

• пакування, маркування й формування відправлень;

• організацію та координацію складських і транспортних процесів;

• впровадження та підтримку IT‑рішень (WMS, TMS), що забезпечують повну прозорість ланцюга постачання.

Завдяки такому формату бізнес може зосередитися на розвитку продукту та продажах, не витрачаючи ресурси на створення власної логістичної інфраструктури та управління операційними процесами. 

На початковому етапі команда PwC сформувала розширений перелік, що включав близько 50 логістичних компаній, які у відкритих джерелах представляли себе як 3PL-надавачів послуг. У межах первинної перевірки було встановлено, що частина компаній фактично не відповідає ключовим ознакам 3PL-моделі, попри відповідне представлення. З подальшого периметру дослідження були виключені компанії, які не мають складської інфраструктури в Україні або здійснюють виключно транспортну чи форвардингову діяльність. За результатами цього етапу периметр дослідження було звужено до 31 для фокусування на компаніях, що відповідають ключовим ознакам 3PL.​ 

На наступному етапі було проведено 19 глибинних інтерв’ю з представниками 19-ти компаній, які працюють у сегментах 3PL-операторів, та окремо поштових операторів в частині «останньої милі». Сумарна тривалість цих інтерв’ю становила 35 годин а період їх проведення – з 17 грудня 2025 року по 10 лютого 2026 року. Участь в інтерв’ю брали представники як управлінського, так і операційного рівнів, що дозволило поєднати стратегічні оцінки з практичними операційними спостереженнями. 

При виборі 3PL-оператора варто оцінити:

• Фінансову стійкість компанії;
• Спектр послуг (зберігання товарів, складський облік, транспортування, розподіл вантажів, пакування, маркування, формування відправлень);
• Організацію та координацію всіх етапів складських і транспортних операцій.);
• Географію складських потужностей;
• Рівень автоматизації та цифрової інтеграції (WMS, TMS, API-рішення);
• Наявність міжнародних сертифікатів та статусу АЕО;
• Цінову модель.

За даними дослідження PwC Україна, сучасні клієнти вимагають не просто виконання операцій, а повної цифрової прозорості, безперервності, інтегрованих процесів та безкомпромісної точності.». Наш звіт містить структуроване порівняння операторів за всіма цими критеріями.

E-commerce висуває специфічні вимоги до логістики: висока швидкість обробки замовлень, гнучке масштабування у піковий сезон, інтеграція з маркетплейсами та поштовими операторами, ефективна "остання миля" та обробка повернень.

За даними дослідження PwC, найчастіше у співпраці з 3PL-операторами для "останньої милі" згадуються поштові оператори, які забезпечують фінальний етап доставки через різні канали — за адресою, через пункти видачі та поштомати. Наше дослідження зосереджене серед іншого на  операційнихможливостях операторів у цих параметрах, а також містить дані про розподіл операцій B2B vs B2C та партнерські моделі з поштовими операторами.

Фулфілмент — це комплекс операцій з обробки замовлень: приймання товару на склад, зберігання, комплектація, пакування та відправлення кінцевому споживачу.

У 3PL-моделі фулфілмент є одним із спеціалізованих сервісів поряд із транспортуванням, складуванням, підготовкою до продажу та формуванням відпавлень.

Зростання e-commerce в Україні є одним із найпотужніших факторів зрушення на ринку — воно стимулює попит на фулфілмент, мікрофулфілмент-центри, PUDO-мережі та гнучку "останню милю". За прогнозами PwC, 3PL-оператори ставатимуть не просто сервісними провайдерами, а інтегрованими партнерами для рітейлу. Детальний аналіз фулфілмент-можливостей операторів — у нашому дослідженні.

Вартість послуг 3PL-операторів в Україні залежить від типу товару, обсягу операцій, географії, рівня автоматизації та додаткових сервісів. На українському ринку 3PL-операторів функціонують шість основних моделей ціноутворення: 

• Витрати плюс (Cost-Plus) — фактичні витрати провайдера + узгоджений відсоток маржі;
• Фіксована — заздалегідь визначена ціна для передбачуваності бюджету;
• Прозора (Open-Book) — повна прозорість усіх компонентів ціни;
• Комбінована — базовий платіж + плата за обсяг + бонуси/штрафи за KPI;
• Індивідуальна — ціна «з нуля» під стратегічних замовників або складні проєкти;
• Спотова — разова вартість для пікових навантажень або термінових запитів.

Після 2022 року логістичні компанії перейшли від фіксованих багаторічних ставок до адаптивного ціноутворення з регулярним коригуванням, що враховує індексацію пального, рівень інфляції та зміни в операційних витратах. Детальний аналіз цінових моделей із порівнянням підходів конкретних операторів доступний в повній версії нашого дослідження.

Це одна з ключових проблем ринку: логістичні компанії використовують різні тарифні моделі — за палето-місце, за замовлення, за обсяг, комбіновані. Після 2022 року ринок перейшов до практики регулярного коригування цін з врахуванням індексації пального, інфляції та зміни операційних витрат. Водночас зросла роль індивідуальних параметрів клієнта, з врахуванням обсягів, операційної складності, рівня ризику та вимог до якості сервісу, що зумовлює диференційовані підходи до формування вартості.

Пряме порівняння прайс-листів не дає об'єктивної картини. Звіт PwC містить аналіз цінових моделей всіх досліджених логістичних операторів та факторів, що впливають на кінцеву вартість, що дозволяє порівнювати провайдерів за єдиною методологією та посилити переговорну позицію. 

Рівень цифрової зрілості суттєво відрізняється між операторами. За даними нашого дослідження, 3PL-оператори активно інвестують у технологічну трансформацію: впроваджують WMS, TMS, API-інтеграції, cockpit-системи, автоматизоване планування, auto-routing та мікроавтоматизацію складських операцій.

Роботизація (AMR, AGV, автоматизовані сортувальні лінії) розглядається точково, стаючи критичною відповіддю на дефіцит кадрів. Штучний інтелект поки виконує допоміжну роль, але є наступним щаблем розвитку.

Наше дослідження логістичних компаній містить аналіз технологічної готовності кожного оператора — від WMS-систем до рівня цифрової інтеграції з клієнтами.

Швидкість інтеграції залежить від цифрової зрілості обох сторін. За даними дослідження PwC, у найближчі роки українські 3PL-оператори зосередяться на створенні єдиної цифрової моделі з безперервним обміном даними між клієнтом, складом і транспортом. API-інтеграції стають стандартом, забезпечуючи автоматичну обробку замовлень і зворотний зв'язок у реальному часі. Оператори з розвиненими API та стандартизованими процесами можуть підключити нового клієнта за тижні, тоді як менш автоматизовані — за місяці. Звіт описує IT-рішення та інтеграційні можливості операторів, що дозволяє оцінити складність і терміни переходу ще до початку переговорів.

Галузева спеціалізація є критичним фактором вибору: робота з фармацевтикою, FMCG, електронікою або небезпечними вантажами вимагає специфічних компетенцій, сертифікатів та інфраструктури.

За даними дослідження PwC, спеціалізація та диверсифікація портфеля послуг є мультиканальною — від базових транспортних і складських операцій до фулфілменту, пакування та IT-інтеграцій, з високим рівнем адаптивності. Звіт містить детальну сегментацію логістичних компаній за галузями обслуговування, типами товарів та наявними сертифікаціями — включно з температурним контролем, зберіганням небезпечних речовин та вимогами фармацевтичної логістики.

Статус Авторизованого Економічного Оператора (АЕО) та наявність митних авторизацій — це конкретна конкурентна перевага. Для клієнтів таких провайдерів це означає зменшення обсягів митного контролю, пріоритет у виконанні митних формальностей та можливість виконання оформлення на авторизованому об'єкті 3PL-оператора без необхідності переміщення товарів до митних терміналів. Клієнт фактично інтегрується у зрілу митну модель оператора — один партнер відповідає і за логістику, і за митні питання. Дослідження PwC містить зведений перелік митних авторизацій та статусів АЕО по кожному дослідженому логістичному оператору. 

ESG (Environmental, Social, Governance) — це набір критеріїв оцінки діяльності компанії за екологічним, соціальним та управлінським напрямами.

Для українських 3PL-операторів ESG представляє складний, але все більш актуальний виклик. Ключові напрямки впровадження: енергоефективність (LED, інверторні системи), відновлювані джерела енергії (сонячні панелі, електротранспорт), управління відходами (переробка картону, плівки, палет), оптимізація логістики (CO₂-калькулятори, консолідація вантажів, автопарк Євро 5/6) та соціальний вимір (безпека персоналу в умовах війни).

Для міжнародних тендерів ESG-відповідність уже стає обов'язковою передумовою.

Дослідження PwC відповідає на питання, як інвестиції в ці напрями конвертуються у реальну конкурентну перевагу для кожного оператора.