Capacitación en habilidades blandas: la demanda del talento.
En los últimos 12 meses, tecnología, inflación y nearshoring han encabezado los rankings de los retos y las oportunidades de los negocios en México. Transversalmente a estos temas, se encuentran los asuntos laborales, en los que la capacitación ocupa un lugar clave.
La edición 2023 de nuestra encuesta Capacitación en habilidades blandas: la demanda del talento. Workforce Hopes and Fears 2023 nos muestra la perspectiva de 1,000 colaboradores mexicanos respecto a cómo cambiará la forma en que realizan su trabajo para los próximos cinco años, las habilidades que requerirán aprender para hacer frente a este reto, así como la importancia de reconocer que la tecnología y el desarrollo humano necesitan ir de la mano para que las empresas se transformen.
está buscando oportunidades de aprendizaje/desarrollo de nuevas habilidades
piensa que las habilidades que su trabajo requiere cambiarán significativamente en cinco años
cree que ha perdido oportunidades de trabajo por no conocer a las personas adecuadas
Salarios y flexibilidad laboral continúan en la mente del talento
Los resultados de nuestra encuesta en 2023 revelan los impactos del alza de precios en las finanzas de los colaboradores, ya que solo un 26% afirmó que cuenta con un ingreso suficiente para cubrir sus gastos mensuales y destinar recursos para ahorros, vacaciones y extras, una diferencia de 15 puntos porcentuales en comparación con los resultados del 2022 (41%).
Por otro lado, la mayor integración de generaciones jóvenes a la plantilla laboral de las empresas está marcando una tendencia en cuanto a la expectativa por una mayor flexibilidad en el trabajo.
En este sentido, satisfacer la demanda de flexibilidad por parte de generaciones jóvenes requiere que las empresas replanteen no solo su modalidad de trabajo, sino sus métodos de reclutamiento, esquemas de remuneración, descripción de perfiles e, incluso, el modelo de desempeño para cada posición.
A pesar de que el 46% considera que puede trabajar a distancia o desde casa…
Fuente: PwC’s Global Workforce Hopes and Fears Survey 2023. Base México: 1,000.
Búsqueda de más oportunidades para demostrar el potencial
Si bien la mayoría del talento se siente pleno en su trabajo (79%) y recomienda a su empresa como un gran lugar para trabajar (81%), temas como retroalimentación y condiciones de trabajo destacan como oportunidades de las empresas para alcanzar el total desarrollo de su personal. Por ejemplo, cuatro de cada cinco encuestados sintieron ocasionalmente que su carga de trabajo era inmanejable, señalando como los principales factores la falta de recursos (37%), objetivos o fechas de entrega poco razonables (31%).
Como hemos señalado en diversos materiales, promover el bienestar de los colaboradores es parte de las estrategias del salario emocional que permiten reducir la rotación del personal. Los resultados de la encuesta revelan que el 65% de los encuestados pretende cambiar de empleador en los próximos 12 meses.
Para el siguiente año, es probable que las personas modifiquen su situación laboral
Fuente: PwC’s Global Workforce Hopes and Fears Survey 2023. Base México: 1,000.
El involucramiento activo de los mandos medios es crucial para la creación de un ambiente laboral con las condiciones adecuadas, ya que son los primeros filtros en cuanto a las demandas del talento. Esto implica estar al tanto de las necesidades de upskilling y reskilling de sus equipos, así como de la estrategia del negocio.
Habilidades blandas, esenciales para el crecimiento
Otro de los hallazgos más relevantes de nuestro estudio es la visión que posee el talento en cuanto a las habilidades necesarias para los próximos cinco años. Si bien las habilidades digitales son importantes para el 72% de los colaboradores, existe una mayor presión por capacitarse en habilidades cognitivas e interpersonales.
De acuerdo con la encuesta May 2023 Global Talent Trends, de LinkedIn Talent Solutions, las empresas que capacitan a sus empleados en nuevas habilidades tienen tasas de retención más altas, casi un 7% en un rango de tres años.
Más allá de la adopción de métricas para visualizar los resultados en la inversión en capacitación, como indicadores clave de desempeño (KPI) u objetivos y resultados clave (OKR), el reto para las empresas mexicanas es el seguimiento.
El talento espera recibir herramientas, recursos y oportunidades para desarrollar soft skills como:
Fuente: PwC’s Global Workforce Hopes and Fears Survey 2023. Base México: 1,000.
“La capacitación en habilidades blandas hoy es igual de relevante que la adopción de nuevas tecnologías. El crecimiento necesita ser el objetivo que defina estos esfuerzos que, además, necesitan ser realizados en paralelo.”
La inteligencia artificial es bien recibida por el talento
La llegada de la inteligencia artificial no constituye una amenaza para los colaboradores en 2023, sin embargo, sí lo es la falta de capacitación para explotar estas herramientas.
La IA es vista como una herramienta de productividad y aprendizaje
Creando líderes día a día: 3 áreas que los mandos medios requieren en su gestión de personal
Si bien en la encuesta Capacitación en habilidades blandas: la demanda del talento. Workforce Hopes and Fears 2023 destacó que la mayoría de los participantes confía en el criterio y conocimientos de sus gerentes, el dinamismo en las relaciones laborales hace necesario que los mandos medios atiendan temas específicos para liderar de mejor manera a sus equipos.
Gestión de desempeño
Las estrategias de capacitación como el upskilling y el reskilling requieren fundamentarse en evidencia fidedigna que solo pueden obtenerse a través de la evaluación constante, ya sea mensual o trimestral.
Actualización
Es importante que los mandos medios también se comprometan a aprender nuevas habilidades y mantenerse actualizados en las nuevas tecnologías.
Priorizar la retención del talento
Si bien el área de recursos humanos está involucrada en este tema, los mandos medios son quienes tienen una mayor responsabilidad para obtener cifras constantes de desempeño, discutir cuáles son los planes de retención y entender cómo cada puesto cumple una función.
Metodología
La PwC’s Global Workforce Hopes and Fears Survey 2023 se levantó durante marzo y abril de 2023, en 46 países y territorios. El total de los encuestados en todo el mundo fue de 53,912 colaboradores, mientras que en México participó un total de 1,000 personas, de las cuales, 63% se reconoce como hombre y 37% como mujer.
El 18% de los encuestados pertenece a la generación Z (18-26 años), el 52% es millennial (27-42 años), mientras que un 23% es generación X (43-58 años) y 7% baby boomer (59-77 años).
De los encuestados en México, el 49% ocupa un puesto no gerencial, 33% gerencial y 17% directivo. Asimismo, el 72% desempeña un trabajo profesional/administrativo, 12% un trabajo manual calificado y 16% un trabajo manual semi o no calificado.
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