Soluciones para la Administración de Continuidad del Negocio (BCM)

¿Cuál es el impacto si mi negocio deja de funcionar unas horas?

Una interrupción de pocas horas en la operación normal de una organización puede tener un impacto importante en sus ingresos y rentabilidad. Adicionalmente, a largo plazo puede impactar en el prestigio e imagen de la empresa si no se actúa con oportunidad y de manera efectiva ante cualquier situación que afecte la viabilidad del negocio.

La administración en la continuidad del negocio (Business Continuity Management o BCM) ayuda a prevenir interrupciones en la operación de la empresa causadas por una crisis o desastre y guiará a la compañía al retorno de la normalidad de sus operaciones lo antes posible, ya que una interrupción de pocas horas en la operación normal de una organización puede tener un impacto importante en su reputación, ingresos y rentabilidad.

Una vez diseñados los planes de Continuidad y Recuperación (BCP/DRP), estos deben ser probados y actualizados periódicamente para asegurar que responderán a las expectativas de un incidente real.

Nuestra metodología basada en un enfoque de arriba hacia abajo permite alinear la administración de la continuidad con su estrategia corporativa y se enfoca en los procesos y funciones clave de la organización, reconociendo el importante papel que los sistemas de información y la tecnología juegan dentro de la compañía. Se evalúan diferentes escenarios y estrategias de recuperación con base en criterios de costo / beneficio para llegar rápida y efectivamente al desarrollo e implementación de la estrategia de recuperación más adecuada para cada empresa.

El resultado será una estrategia costeable, alineada con los objetivos de la organización que asegura una recuperación de los procesos críticos dentro de tiempos establecidos y a un nivel operativo aceptable, ayudando a mitigar el impacto negativo de un incidente o desastre.

Pilares en un Plan de Continuidad del Negocio

Visión y estrategia del negocio.
Asegurar que el programa de administración de la continuidad se encuentre alineado con la visión y estrategia corporativa.

Compromiso de la Alta Dirección.
Contar con el compromiso de la alta dirección para asegurar el apoyo suficiente y nivel de prioridad adecuado al proyecto.

Estructura de la Administración de la Continuidad.
Definir el equipo de trabajo que conformará el BCM. Es necesario establecer una estructura organizacional con roles y responsabilidades definidos y contar con el personal adecuado para desarrollar, mantener y probar el BCM. La integración y capacitación son elementos fundamentales para el éxito de este grupo.

Programas de difusión y capacitación.
Crear un programa educativo continuo para la preparación ante una contingencia y la administración del cambio necesarios para hacer del BCM un programa sustentable.

BCM Enfoque Metodológico

Metodología robusta: minimizando el costo y maximizando la transferencia de conocimiento
  • Análisis del Impacto al Negocio eficiente

  • Foco en transferencia de conocimientos como parte integral de nuestro entrgable

  • Enfoque flexible para responder a las necesidades de nuestros clientes, no se venden recursos o herramientas de recuperación

PwC se apega a metodologías alineadas a las mejores prácticas globales en Soluciones para la Administración de Continuidad del Negocio, como ISO22301 y DRII, con enfoque modular y estructurado para el desarrollo de las mejores estrategias de recuperación y el diseño de planes de continuidad de negocio dependiendo de las circunstancias particulares de nuestros clientes:  

Administración del Programa.

Trabajamos con los líderes de la gerencia para establecer programas de seguimiento y cumplimiento a los lineamientos de desempeño del programa de continuidad (BCM).

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Entendimiento del Negocio

PwC lleva a cabo una revisión sobre las instalaciones clave a fin de identificar y minimizar las vulnerabilidades que pueden ocasionar afectaciones importantes al personal, infraestructura y procesos de la empresa. Así mismo nuestro Análisis de Impacto al Negocio (BIA) tiene un enfoque orientado a los procesos que se consideran de la más alta prioridad y la evaluación de los impactos generados en caso de una interrupción prolongada.

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Estrategias de Continuidad del Negocio

PwC ayuda en el análisis y desarrollo de las estrategias y opciones viables para la restauración de los procesos críticos de la organización durante un desastre.  Analizamos alternativas de recuperación tomando en cuenta el número de personas requeridas para realizar las funciones esenciales, la infraestructura tecnológica vital que soporta las operaciones del negocio y la ubicación geográfica de las instalaciones alternas así como sus capacidades.

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Desarrollo de Planes

PwC desarrolla planes utilizando un enfoque basado en talleres en los que participan las diferentes áreas del negocio. El objetivo es garantizar que las funciones esenciales se puedan recuperar durante y después de una contingencia. Los planes incluyen procedimientos de operación alterna, la activación de equipos de recuperación y  protocolos de notificación/comunicación con personal interno y entidades externas.

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Pruebas, mantenimiento y auditorías

Una vez que se ha redactado cada uno de los planes, PwC ayuda a evaluar su funcionalidad coordinando u observando una diversidad de pruebas desde talleres de escritorio hasta simulaciones a escala real. Ayudamos a determinar el alcance, objetivo  y secuencia de las actividades a desarrollarse en dichas pruebas, así como identificar áreas de mejora en los planes para ayudar a que el programa BCM en general madure y sea sustentable.

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Cultura organizacional

PwC ofrece asesoría acerca de los programas de concientización, capacitación y difusión como parte de la adopción de una cultura corporativa de recuperación tecnológica y continuidad del negocio.

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Ricardo Moreno

Socio Líder Assurance, PwC México

Teléfono +52 55 5263 8538

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