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La industria experimenta transformaciones impulsadas por factores tecnológicos, nuevos formatos y cambios en los consumidores, quienes buscan tanto la excelencia en los productos como en los servicios, enfatizando la experiencia de compra al buscar una experiencia omnicanal, a su vez, la penetración de internet y teléfonos móviles en México ha contribuido al crecimiento acelerado del comercio electrónico, el cual ha crecido 48% en los últimos años.
En un futuro esperamos que la industria continúe con dinamismo y un fuerte posicionamiento del canal digital.