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Retail & Consumer

Generar experiencias personalizadas para obtener información detallada de sus clientes y así mejorar su interacción con sus consumidores, crecer y rentabilizar sus operaciones.

La industria experimenta transformaciones impulsadas por factores tecnológicos, nuevos formatos y cambios en los consumidores, quienes buscan tanto la excelencia en los productos como en los servicios, enfatizando la experiencia de compra al buscar una experiencia omnicanal, a su vez, la penetración de internet y teléfonos móviles en México ha contribuido al crecimiento acelerado del comercio electrónico, el cual ha crecido 48% en los últimos años.

En un futuro esperamos que la industria continúe con dinamismo y un fuerte posicionamiento del canal digital.

Principales soluciones

1. Estrategia Corporativa.
Expansión en el mercado y de las unidades de negocio.

2. Estrategia de Innovación.
Manejo del portafolio y desarrollo de nuevos productos.

3. Estrategia digital y tecnología.
Herramientas de gestión y optimización.

4. Marketing, ventas y distribución.
Estrategia de mercadeo, manejo del portafolio, efectividad de promociones, estrategia de precios, manejo del canal e insights.

5. Operaciones.
Estrategia de compras, manufactura, cadena de suministro, procesos y servicio.

1. Estrategia.
Corporativa, crecimiento, transformación de la cadena de valor y portafolio.

2. Estrategia digital y tecnología.
Herramientas de gestión de promociones en el punto de ventas, relaciones con clientes y programas de lealtad, gestión de la cadena de suministro, compras y flujo de producto.

3. Marketing y ventas
Estrategia de marca, inversiones en mercadeo, estrategia de asignación de recursos, diseño de fuerza de ventas y programas de desarrollo de personal de retail.

4. Operaciones.
Mejora en operaciones en tienda (transformación de procesos y servicios, eficiencia laboral, surtido y mercadeo), cadena de suministro (modelos predictivos, manejo de inventario, rotación de producto) y abastecimiento (directo e indirecto).

1. Transformaciones y Fusiones
Casos de negocio y due diligence, planeación para fusiones e integraciones, desinversiones y alianzas estratégicas.

2. Modelo de organización y gestión del cambio
Modelo operativo, diseño organizacional, gestión del desempeño, gestión de talento y liderazgo y gestión del cambio.

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Jorge Sentíes

Jorge Sentíes

Socio Líder de Manufactura, PwC México

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