«Агентський ШІ допомагає Уряду України трансформувати надання послуг: автоматизувати складні процеси, впроваджувати сервіси на основі ШІ та ефективно використовувати обмежені ресурси там, де це критично важливо. Це особливо актуально в умовах воєнного стану. Завдяки інноваціям у цифровій інфраструктурі та стратегічній співпраці Україна встановлює новий світовий стандарт довіри та економічної стійкості».
Державний сектор переходить на модель «ШІ на вимогу», де людина та агент ШІ органічно співпрацюють. Зазвичай трансформація проходить три етапи: спочатку ШІ виступає асистентом, потім стає цифровим колегою, а зрештою людина формулює завдання й здійснює нагляд, а ШІ-агенти реалізують складні процеси. Ця глибинна зміна на технологічному та структурному рівнях дозволяє поліпшити якість послуг для громадян, скоротити витрати, сприяти впровадженню інноваційних методів навчання й роботи у таких напрямах, як освіта та зміцнити національну безпеку завдяки сучасним технологіям кіберзахисту й оборони.
«Агентський ШІ дозволяє переосмислити державні послуги, фокусуючись на людині. Завдяки йому дані та робочі процеси перетворюються на «розумні», безпечні та орієнтовані на людину рішення».
Інтеграція ШІ-агентів дозволяє суттєво вдосконалити процеси в організаціях державного сектору, завдяки чому вони зможуть працювати оперативніше й ефективніше.
«Україна розглядає ШІ як можливість стрімкого прориву економіки, посилення конкурентоспроможності та радикального підвищення ефективності врядування. Окрім цього, ШІ трансформує цілі галузі, готуючи суспільство до його застосування в усіх сферах: це і урядові технології, і освітні технології, і медійні технології, і, безперечно, оборонні технології, де ШІ має життєво важливе значення для нас у нашому опорі російській агресії. Сьогодні Україна переходить від цифрової держави до держави агентського ШІ. Ця трансформація не є унікальною для України – це історична можливість і для урядів інших країн. Кожна затримка із впровадженням новітніх технологій завжди робила держави повільнішими, дорожчими і менш конкурентоспроможними. Вперше технології ШІ дозволяють державі не гнатися за ринком, а трансформувати себе, перейти від реактивних моделей до проактивних систем. Ті, хто вирішить активно діяти зараз, не просто матимуть ще один інструмент: вони реформують і навіть відтворять у цілком новому прочитанні те, як функціонує державний апарат. А унікальним цей момент робить те, що цей ривок доступний усім. Уряди з більш зрілою цифровою інфраструктурою можуть конвертувати його у державні послуги і продукти урядових технологій з використанням можливостей ШІ, у той час як ті, хто ще цілком не перейшов на цифрові технології, мають можливість перестрибнути кілька етапів і розпочати свій розвиток вже на основі агентських алгоритмів. ШІ не збільшує розрив, він створює вікно можливостей для синхронного ривку».
Як побудувати надійний фундамент для агентського ШІ
Реалізувати всі переваги агентського ШІ можна лише якщо закласти міцний фундамент, який дозволить державним установам ефективніше виконувати свої зобов’язання, і в основі такого фундаменту мають бути такі «блоки»:
Гарантії безпеки для ІТ-інфраструктури, облаштування сучасними хмарними системами та надійними засобами кіберзахисту. У нашій статті «Як масштабувати впровадження ШІ» ми розглядаємо роль хмарних технологій, безпечну інтеграцію ШІ та генеративного ШІ, а також постійний моніторинг і адаптацію систем.
Пріоритет захисту конфіденційних даних і питань інформаційної безпеки.
Вирішення питань етичного характеру, аби зміцнити довіру з боку громадськості.
PwC та Microsoft допомагають державним установам пройти цей шлях — реагувати на виклики сьогодення та готуватися до можливостей майбутнього.
Готові долучитися до розбудови майбутнього державного сектору?
Дізнайтеся, як стратегічна співпраця PwC та Microsoft допомагає організаціям використовувати агентський ШІ для інновацій, автоматизації процесів і трансформації послуг.
Готові долучитися до розбудови майбутнього державного сектору?
Завантажте звіт, аби отримати рекомендації, реальні приклади та чітку стратегію масштабування агентського ШІ, яка допоможе вашій організації очолити наступну хвилю трансформації державних послуг
Наші контакти
Олексій Янковський
Партнер, керівник практики послуг державному сектору, PwC в Україні
Тел: +380 44 354 0404
