28-е щорічне опитування керівників найбільших компаній світу від PwC: Погляд на сектор ІТ, медіа та телекомунікацій

Стрімкий розвиток надсучасних технологій триває, а регулятори намагаються не відставати від темпів розвитку галузі. На цьому тлі перед ТМТ сектором постають нові виклики, про що свідчить звіт PwC «Актуальні тренди ІТ сектору у 2025». Водночас у галузі є всі можливості перетворити ці виклики на поштовх до трансформації. 

Аби допомогти вашій компанії зорієнтуватися на шляху змін і закласти фундамент для успіху, пропонуємо порівняти стан справ у вашій компанії з результатами PwC Global CEO Survey та дати відповіді на три важливих питання.

GenAI вже приносить результати: два з п'яти керівників компаній ТМТ сектору вже фіксують збільшення доходів від реалізації та прибутковості завдяки ньому, а 63% очікують подальшого зростання прибутків у 2025 році. 
 

Як GenAI вплинув на дохід і прибутковість у вашій компанії за останні 12 місяців?

Водночас лише 45% довіряють технологіям GenAI. А це загострює питання щодо відповідального ШІ. Так, вигоди є беззаперечними: 68% CEO повідомили, що технології GenAI вже дозволили підвищити ефективність їхніх співробітників. Але без довіри неможливо повноцінно реалізувати весь потенціал технологій.

Понад половина керівників компаній ТМТ-сектору у світі (53%) вважають, що їхній бізнес не зможе утриматися протягом наступних 10 років, якщо продовжить рухатися за поточною траєкторією.

Це означає, що потреба у змінах є нагальною: необхідно зосередитися на інноваціях, створенні конкурентних технологічних переваг, зміцненні довіри та перетворенні викликів — зокрема кліматичних загроз — на можливості для зростання.

Втім, масштабні зміни поки що реалізовуються повільно. За останні 5 років лише 9% доходів ТМТ-компаній припадали на принципово нові напрями бізнесу. Хоча цей показник є найвищим серед галузей економіки, він залишається недостатнім, що підтверджує: прогресивність сектору потребує більш рішучих кроків.
 

Яку частку доходів вашої компанії за останні п'ять років було отримано з кожного з наступних джерел? (показано середні значення)

Результати дослідження PwC «Цінність у русі» (Value in Motion) ставлять під сумнів перспективи традиційних бізнес-моделей. 

Водночас опитування PwC показують, що лише близько 40% керівників ІТ-компаній та менше третини керівників телекомунікаційних підприємств уже розпочали трансформацію бізнес-моделі. Йдеться про такі ключові напрями, як продажі, дистрибуція та співпраця з партнерами.  Партнерства можуть передбачати спільне просування на ринку або створення пакетних пропозицій. Наприклад, телекомунікаційні компанії можуть поєднувати послуги зв’язку зі страхуванням або сервісами «Розумного дому», а виробники напівпровідників — співпрацювати з іншими компаніями над розробкою апаратного та програмного забезпечення для потреб галузі. 

Попри те, що майже 48% керівників компаній сектору заявили про вихід на ринок у новому секторі економіки, що свідчить про серйозність намірів, шлях до докорінної трансформації буде тривалим.

Компанії отримують дедалі більше переваг від інвестицій у дружні до клімату технології: 15% респондентів повідомили про скорочення витрат, а 25% - про зростання доходів від реалізації.  
 

Як інвестиції у дружні до клімату технології*, ініційовані вашою компанією за останні п'ять років, вплинули на затрати т дохід?

^{* Як приклад інвестицій у дружні до клімату технології можна назвати перехід на енергоефективну діяльність, розробку екологічніших продуктів і послуг, а також впровадження технологій, спрямованих на скорочення викидів.}

Сталий розвиток стає одним із ключових факторів, який компанії ТМТ сектору беруть до уваги, ухвалюючи рішення, особливо коли йдеться про контрагентів у ланцюгу постачань. Перехід на відновлювану енергію, скорочення відходів і декарбонізація стимулюють етичні зобов’язання, регуляторні вимоги та прагнення зберегти довіру клієнтів. Питання сталого розвитку стає питанням стратегічного вибору, а не лише законодавчої вимоги. Такий підхід відкриває для компаній сектору нові можливості для інновацій, зниження ризиків і створення довгострокової цінності. Коли майже 70% інвесторів очікують, що компанії інвестуватимуть у сталий розвиток навіть за умови зниження прибутку в короткостроковій перспективі, стає очевидним: інтеграція принципів сталого розвитку — це не одна з опцій, а необхідність.

Інформація про опитування:

Ми опитали 4 701 СЕО у 109 країнах і територіях, включно з Україною, у період з 1 жовтня по 8 листопада 2024 року. Для забезпечення загальної репрезентативності поглядів керівників компаній у цілому в світі та за регіонами показники у цьому звіті зважені пропорційно до номінального ВВП окремої країни. Показники на рівні окремої галузі та країни основані на незважених даних за всією вибіркою з 4 701 керівника.