التضخّم وارتفاع الأسعار يرسمان معالم المستهلك الجديد في منطقة الشرق الأوسط

يستمر التسوّق عبر الإنترنت في التوسّع بقاعدته الشعبية وبأشكال عدّة، لكن ما زال التسوّق داخل المتاجر يؤدي دوراً رئيسياً في سلوك المستهلكين الاعتيادي؛ في الرغبة في رؤية السلع وحملها، بالإضافة إلى الشعور الإيجابي الذي تمنحه زيارة المتاجر المادية الفعلية لم تتلاشَ. على الرغم من الهبوط في حجم التسوّق اليومي، إلا أن المستهلكين في المنطقة أكثر نشاطاً ولو بقليل من أقرانهم حول العالم في القيام بعمليات الشراء اليومية. وتشكّل الهواتف الجوّالة القنوات الرئيسية التي يستخدمها المستهلكون في المنطقة للتسوّق يومياً وأسبوعياً عبر الإنترنت.

ما زالت تقنية الميتافيرس في مراحلها الأولى، لكن استخدامها لتعزيز استهلاك السلع المباعة بالتجزئة أمر لا مفرّ منه. يجهل الكثير من المستهلكين حالياً ماهية العالم الافتراضي. وعلى الرغم من أن 35% من المستهلكين في المنطقة قد سمعوا بتقنية الميتافيرس، إلا أن 10% فقط قاموا بشراء السلع باستخدام هذه التقنية في البحث عن المنتج واختباره.

تبرز تقنيات جديدة على الإنترنت تهدف إلى تحسين تجربة التسوّق، لكنها تترافق دائماً مع حذر من انتهاك خصوصية بيانات المستخدم. يشعر المستهلكون في المنطقة بقلق شديد حيال خصوصية بياناتهم، حيث يشكّل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية مصدر قلق كبيرل (40%) من المستهلكين و (37%) عند التفاعل مع وسائل الإعلام. يتجّه ما يقارب نصف المستهلكين في المنطقة إلى عدم مشاركة بيانات شخصية أكثر مما هو ضروري، ويعدّ ذلك خطوة رئيسية لمعالجة قلقهم إزاء خصوصية بياناتهم. وإذا أردنا احتساب نسبة مخاوف الناس، نجد أن أكثر من 30% من المستهلكين في المنطقة نادراً ما يشترون أو أنهم لا يشترون بتاتاً منتجات من هذه الشركات غير الموثوقة.