سنودروب سوليوشنز وبي دبليو سي الشرق الأوسط تمكنان البنوك من خلال تقنية إثراء المعاملات لتعزيز التجربة المصرفية الرقمية

دبي، الإمارات العربية المتحدة - [16 أبريل] - يسرّ سنودروب سوليوشنز، إحدى الشركات الرائدة في توفير الحلول المتطورة لإثراء المعاملات، الإعلان عن تعاونها مع بي دبليو سي الشرق الأوسط، إحدى شركات الخدمات المهنية الرائدة حول العالم، لتزويد البنوك ومقدّمي خدمات الدفع في منطقة الشرق الأوسط بخدمات واجهة التطبيقات البرمجية (API) المبتكرة لإثراء المعاملات.

يشكّل هذا التعاون خطوة مهمة في الشرق الأوسط للمضي قدماً في الرحلة التي يخوضها، بحيث يتيح للبنوك ومقدّمي خدمات الدفع فرصة مميزة للاستفادة من تكنولوجيا سنودروب سوليوشنز الرائدة في هذا المجال، التي تحظى بثقة المؤسسات المالية الكبرى في مختلف أنحاء أوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، إلى جانب خبرة بي دبليو سي الواسعة، من أجل تقديم تجارب استثنائية للعملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

من خلال دمج واجهة التطبيقات البرمجية (API) الخاصة بإثراء المعاملات التي تقدّمها سنودروب سوليوشنز وتُعرف باسم MRS™، تستطيع المؤسسات المالية تمكين عملائها بسرعة عبر توضيح التفاصيل المتعلّقة بكل عملية من عمليات الشراء، سواء عبر الإنترنت أو داخل المتاجر. ومن شأن ذلك أن يسمح للمستخدمين بتصوّر وقت ومكان إنفاق أموالهم بطريقة بديهية. وتكون واجهة التطبيقات البرمجية (API) المعروفة باسم MRS مدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي الرائدة حيث تستخدم مجموعة من نماذج تعلّم الآلة والنماذج اللغوية الكبرى التي تعتمدها سنودروب سوليوشنز على غرار تقنية Gemini ما يساهم في تعزيز جودة بيانات العملاء، وتوفير قدرة أكبر على التوسّع باستخدام جميع القدرات التي تتمتّع بها منصة جوجل السحابية ومنصة فيرتكس للذكاء الاصطناعي (Vertex AI).

تمكين البنوك لتقديم تجارب تتمحور حول العميل

من خلال هذا التعاون، ستتمكّن بي دبليو سي الشرق الأوسط من تعزيز الكفاءة والدقة، ومن تقديم تجارب جديدة في إطار المشهد المتطوّر للخدمات المصرفية وخدمات الدفع. وستضطلع بدور الموزع والشريك الاستشاري الرئيسي في المنطقة، حيث ستمّكن البنوك ومقدّمي خدمات الدفع من التكامل مع واجهة التطبيقات البرمجية (API) الخاصة بإثراء المعاملات والتابعة لشركة سنودروب سوليوشنز بشكل ميسّر، واستحداث تجارب جديدة ومعزّزة مثل معطيات الإنفاق، والولاء، وخيارات الإنفاق المستدام. وبفضل هذا التكامل، ستتمكّن هذه المؤسسات من القيام بما يلي:

• تعزيز الشفافية على صعيد العملاء: يستطيع المستخدمون النهائيون تحديد مشترياتهم بسهولة، عبر الاستفادة من قاعدة البيانات التجارية الضخمة الخاصة بشركة سنودروب سوليوشنز، ما يساهم في تحسين الوضوح والثقة بشكل عام.

• تحسين إدارة حالات الاحتيال: ستزوّد بيانات إثراء المعاملات التي توفّرها واجهة التطبيقات البرمجية (API) الخاصة بشركة سنودروب سوليوشنز كلاً من البنوك والمستخدمين بالقدرة اللازمة على الحدّ من الحالات الإيجابية الزائفة، وتحسين إجراءات إدارة حالات الاحتيال، وحماية رفاه العملاء المالي.

• التقليل من المكالمات الواردة إلى مراكز الاتصالات والنزاعات: من الممكن أن تساعد المعاملات التي تم إثراؤها في تقليل عدد استفسارات العملاء المتعلّقة بتحديد المعاملات، ما يؤدي إلى وفورات كبيرة في التكاليف التي تتكبدها البنوك.

تعاون رائد في المنطقة

يندرج هذا التعاون ضمن المساعي الرائدة التي تُبذل في منطقة الشرق الأوسط بين شبكة رائدة للخدمات المهنية مثل بي دبليو سي ومقدّم رائد للتقنيات المبتكرة مثل سنودروب سوليوشنز. ويشير هذا التعاون إلى التزام مشترك بتحرير قدرات التحوّل الرقمي وتحقيق القيمة المميزة للمؤسسات المالية في المنطقة. ومن خلال الاستفادة من التحليلات المتقدّمة، والمعطيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وأطر العمل المتينة في قطاع الأمن السيبراني، نرى أن بي دبليو سي الشرق الأوسط تتمتّع بمكانة مميزة لتعزيز الابتكار والكفاءة في القطاع المصرفي عبر الاستناد إلى سجلها الحافل بالإنجازات في مجال التقنيات التحوّلية وتقديم خدمات الدفع.

بدأ صيت واجهة التطبيقات البرمجية (API) الخاصة بإثراء المعاملات والتابعة شركة سنودروب سوليوشنز يذيع في المنطقة، وقد ساهمت في تمكين بنك بوبيان ليصبح البنك الأول في الكويت الذي يقدّم لعملائه نظرة كاملة ومبسّطة إلى معاملاتهم المالية. ومن خلال دمج واجهة التطبيقات البرمجية (API)، قام بنك بوبيان بتعزيز التجربة المصرفية الرقمية لعملائه بشكل كبير، ما يسمح لهم بإدارة وفهم تفاعلاتهم المالية بسهولة. ويُترجم ذلك بتوفير المعطيات المتعلقة بشؤونهم المالية بشكل آني، ما يمكّنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة وإدارة شؤونهم المالية بسهولة.

يساهم هذا التعاون مع بي دبليو سي الشرق الأوسط في توسيع رقعة انتشار سنودروب سوليوشنز ويمكّن عدداً أكبر من البنوك من الاستفادة من قدرة إثراء المعاملات.

وفي تعليق على هذا التعاون، قال كين هارت، الرئيس التنفيذي ومؤسس سنودروب سوليوشنز، إن "هذه الشراكة الاستراتيجية مع بي دبليو سي الشرق الأوسط تشكّل لحظة تحوّل بالنسبة إلى شركة سنودروب". وتابع قائلاً إن "سمعة بي دبليو سي المميزة وخبراتها الوافرة في المنطقة، إلى جانب خدمات سنودروب المتطورة لإثراء المعاملات، ستمكّن المؤسسات المالية في مختلف أنحاء الشرق الأوسط من تحرير كل إمكاناتها الرقمية"، مضيفاً أننا "سنعمل معاً على تزويد هذه المؤسسات بالعناصر المناسبة لتطوير خدماتها الرقمية، وتحسين تجربة العملاء من خلال العرض المفصّل والواضح للمعاملات، ومساعدتها لتصبح جهات رائدة ومبتكرة فعلية ليس على صعيد المنطقة فحسب بل على المستوى العالمي أيضاً".

من جهته، علّق إيان هوبر، الشريك ورئيس قسم المدفوعات في الشرق الأوسط لدى بي دبليو سي، بالقول: "يجسّد هذا التعاون التزام شركتنا الراسخ بقيادة مبادرات التحوّل الرقمي وتمكين المؤسسات المالية بفضل حلول الجيل التالي التي تتمحور حول المواطن، وفي نهاية المطاف تقديم تجربة المدفوعات السلسة. هذا وقد كشفت نتائج أحدث استطلاع لانطباعات الرؤساء التنفيذيين في منطقة الأوسط أن 69% من قادة الأعمال في المنطقة يعتبرون أن التغيير التكنولوجي يندرج ضمن الأولويات، ما يسلّط الضوء على التزامنا بتعزيز المنطقة ودفعها نحو مستقبل يتسم بالتقدّم التكنولوجي المنقطع النظير والازدهار الاقتصادي".