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L’une des principales préoccupations des chefs des finances que nous avons interrogés pour ce rapport concerne les défis liés aux collaborateurs et aux talents. Ils ressentent clairement les effets de la grande démission, puisque les employés clés partent, en particulier ceux qui se concentrent sur la planification et l’analyse financières, et il devient plus difficile de recruter leurs remplaçants.
Certains peinent également à trouver les meilleurs moyens de constituer des équipes hautement performantes dans un environnement de travail hybride.
Malgré tout, le sondage auprès des chefs des finances mené récemment par PwC et l’Association of Chartered Certified Accountants a révélé que de nombreux chefs des finances canadiens ont une opinion favorable du travail à distance : 65 % d’entre eux ont reconnu que, dans une certaine mesure, le travail à distance avait eu une incidence favorable.
Alors qu’elles évaluent l’incidence que pourrait avoir cette mutation du monde du travail, certaines personnes interrogées réalisent qu’elles ont besoin de meilleurs outils pour faciliter la collaboration dans un environnement hybride. D’autres sont aux prises avec des enjeux culturels. Il est plus difficile d’intégrer et d’encadrer les nouveaux employés dans un environnement à distance, a affirmé un chef des finances, tandis qu’un autre a cité les écarts entre ceux qui ont récemment rejoint l’organisation et les employés plus expérimentés. Selon eux, beaucoup de nouveaux employés sont particulièrement désireux de voir un rythme de changement plus rapide et de saisir les occasions de se développer.
Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec le fait que le travail à distance a eu une incidence favorable sur l’efficacité de la fonction Finances?
Source : Résultats canadiens du sondage auprès des chefs des finances 2021 de PwC et de l’ACCA
Répondre aux besoins diversifiés des employés
Or, dans un contexte de course féroce aux talents, de nombreuses personnes sondées examinent attentivement les diverses attentes des employés concernant le lieu de travail et le moment où ils travaillent. Elles veulent s’assurer qu’elles adoptent la bonne approche d’un lieu de travail hybride afin d’attirer et de garder les personnes dont elles ont besoin.
Certaines personnes interrogées ont décidé qu’elles ne pouvaient pas répondre aux besoins de tous. « La haute direction et la fonction Finances sont très ciblées et ont réalisé qu’il y a des points de vue très différents sur ce à quoi cela ressemblera », a affirmé un chef des finances, en réponse aux questions sur l’avenir du travail. Pour lui, cela signifie s’engager dans une identité en tant qu’employeur et recruter des employés en fonction de celle-ci.
Il est important que les chefs des finances qui envisagent leur propre approche se penchent sur ce que veulent les employés. Notre récente enquête auprès des employés de bureau canadiens a donné une forte indication de ce que les employés attendent : seuls 35 % ont cité le fait d’être majoritairement ou toujours au bureau comme le scénario de travail idéal.
Seuls 35 % des employés de bureau canadiens ont cité le fait d’être majoritairement ou toujours au bureau comme le scénario de travail idéal.
Repenser l’équipe de finances
De nombreux chefs des finances répondent également à ces défis en matière de main-d’œuvre en jetant un regard neuf sur leurs équipes, sur ce qu’elles font et sur la façon dont elles le font. Mais, à mesure que les rôles financiers évoluent pour être davantage concentrés sur l’utilisation d’outils numériques afin de fournir des perspectives et des analyses à l’entreprise, les chefs des finances constatent également qu’ils ont des lacunes à combler en matière de compétences.
Alors que certaines personnes interrogées cherchent à recruter de nouveaux collaborateurs qui possèdent déjà des compétences clés, d’autres mettent l’accent sur l’état d’esprit nécessaire pour les développer. L’une d’entre elles a indiqué qu’elle recherchait la curiosité, tandis qu’une autre a décrit de manière imagée la façon dont elle recrute pour un état d’esprit transformationnel : « Je préfère embaucher une personne paresseuse plutôt qu’une personne travaillante. Une personne paresseuse fait preuve de créativité pour réduire le travail au minimum. ». D’autres chefs des finances ont des perspectives différentes à cet égard, mais le point à retenir est que les équipes de finances doivent penser différemment si elles veulent relever les défis auxquels elles font face.
Principaux points à retenir pour les chefs des finances
Ces défis liés au personnel ont amené certaines personnes interrogées à envisager des solutions de rechange, comme une externalisation accrue ou l’automatisation. Bien qu’il s’agisse d’éléments importants du parcours de transformation de la fonction Finances, il est également important de prendre en compte d’autres facteurs pour attirer et garder les employés, comme la culture de votre fonction Finances.
Nos études récentes ont montré que la culture organisationnelle est un facteur de différenciation essentiel dans la course aux talents. Les employés se sentent de plus en plus déconnectés dans un monde du travail à distance et épuisés par les nouvelles exigences qui leur sont imposées. Nous l’avons constaté dans les résultats de notre sondage auprès des chefs des finances, qui montrent que la santé mentale est la principale préoccupation des répondants canadiens.
Ceux qui s’orientent vers un lieu de travail hybride doivent réfléchir aux outils de collaboration nécessaires pour rendre l’environnement de travail plus homogène pour leurs équipes. Par ailleurs, alors que vous équilibrez les exigences d’être au bureau avec les préférences de vos employés, identifiez les objectifs auxquels le fait d’être physiquement présent servira et la façon dont vous devrez peut-être reconfigurer votre espace pour faciliter ces objectifs.
Plus que tout, les employés veulent se sentir écoutés et voir une volonté de donner suite à leurs commentaires sur des questions telles que l’évolution du monde du travail et les incitations et avantages dont ils ont besoin.
Le parcours de transformation au sens large en fait partie. Non seulement les initiatives de transformation peuvent-elles libérer des capacités dans le but d’alléger certaines pressions, mais le fait d’en profiter pour mieux définir votre objectif peut motiver vos employés. Par ailleurs, comme les employés cherchent à donner un sens à leur travail, leur offrir la possibilité d’améliorer leurs compétences dans un parcours vers un rôle davantage axé sur les perspectives leur est bénéfique et accroît la pertinence de la fonction Finances pour l’ensemble de l’organisation.
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