استطلاع بي دبليو سي الشرق الأوسط لعام 2025 بشأن آمال ومخاوف الموظفين

• أفاد 75% من الموظفين المشاركين في الاستطلاع أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في أداء أعمالهم خلال الاثني عشر شهراً الأخيرة
• أكد 85% من الموظفين المشاركين في الاستطلاع أن الأمان الوظيفي يمثل أولويتهم القصوى عند التفكير في وظيفة جديدة
• أشار  46% فقط من الموظفين المشاركين في الاستطلاع إلى أنهم يخططون لطلب زيادة في أجورهم في عام 2026، وهي نسبة تقل كثيراً عن النسبة المسجلة في العام الماضي والبالغة 71%

15 ديسمبر 2025، الرياض، المملكة العربية السعودية: نشرت بي دبليو سي الشرق الأوسط نتائج استطلاع آمال ومخاوف الموظفين في الشرق الأوسط لعام 2025، وقد كشفت النتائج عن أن تزايد معدلات الاستعانة بالذكاء الاصطناعي وتنامي طموحات الموظفين في تطوير مهاراتهم والتطور المستمر في النتائج المرجوة من العمل تعيد رسم خريطة سوق العمل في منطقة الخليج.

ويظهر الاستطلاع الذي شارك فيه 1286 موظفاً من دول المنطقة الخطوات الواثقة التي يخطوها الموظفون في سبيل دمج الذكاء الاصطناعي في أعمالهم اليومية مع ارتفاع الحوافز لديهم وتركيزهم على الأمن الوظيفي وتطوير المهارات بمعدلات أعلى من نظرائهم على مستوى العالم.

وفي منطقة الشرق الأوسط يتوقع قرابة نصف الموظفين في المنطقة (49%) أن يؤثر التحول التكنولوجي بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والروبوتات والأتمتة على وظائفهم على نطاق واسع أو واسع جداً على مدار السنوات الثلاث القادمة بالمقارنة بنسبة 45% من الموظفين على مستوى العالم.

انتشار استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع أصبح أمراً واقعاً:

• 75% من الموظفين في المنطقة استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي في مهامهم اليومية على مدار العام الماضي (مقارنة بنسبة 69% من الموظفين على مستوى العالم)
• يستخدم 32% من الموظفين في المنطقة أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي يومياً (مقارنة بنسبة 28% عالمياً)

ولا يدل ذلك فقط على الانتشار الواسع لاستخدام تلك التقنية، وإنما يؤكد أيضاً على وجود استعداد وراحة أكبر في دول المنطقة لتبني الجيل الجديد من التقنيات.

ويرى الموظفون في المنطقة في التقنيات الناشئة أدوات تعزز من إنتاجيتهم وإبداعهم أكثر من كونها مصادر تهديد لأمنهم الوظيفي، حيث يشير 8 من كل 10 موظفين في المنطقة إلى دور الذكاء الاصطناعي في تحسين إنتاجيتهم ويؤكد 87% من الموظفين ارتفاع مستوى جودة العمل، بينما يؤكد 84% من الموظفين زيادة قدراتهم الإبداعية، وجميع هذه النسب تفوق المتوسطات العالمية.

وفي هذا السياق، صرحت راندا بحسون، الشريك في بي دبليو سي الشرق الأوسط، قائلةً: "بينما يُقبل الموظفون بثقة وعزم على تبني التغيير وسعيهم إلى تطوير قدرات جديدة وإظهارهم لقدرة مدهشة على التكيف مع الذكاء الاصطناعي، إلا إنهم يرغبون أيضاً في تعزيز شعورهم بالأمان الوظيفي والدعم. وبالتالي من المنتظر أن تتمكن المؤسسات التي توضح مسار التطور الذي ستتخذه الوظائف وتوفر فرصة أكبر للتعلم وحماية رفاهية الموظفين، من الاحتفاظ بكوادرها المؤهلين وتصدُّر المشهد في سوق العمل الذي يشهد تغيرات سريعة".

زيادة الثقة في الموظفين الشباب

تظهر الأجيال الأصغر في المنطقة مستوى أكبر من الثقة في قدرات الذكاء الاصطناعي، إذ إن أبناء جيل الألفية وجيل زي من بين أكبر المستخدمين لأدوات الذكاء الاصطناعي حيث يسارع هؤلاء الشباب إلى تبني التقنيات الجديدة، ما يجعلهم يتفوقون على زملائهم من الأجيال الأكبر. ولا شك أن هذا الاستعداد التلقائي يؤهل الموظفين في بداية مشوارهم المهني للتكيف مع المتطلبات التكنولوجية للوظائف الأولية، وهي المتطلبات التي تشهد تطوراً مستمراً، مما يمنح أصحاب العمل فرصة الاستفادة من الكوادر الشابة في تشجيع تبني التقنيات الرقمية وتقديم أداء متميز مع الحفاظ على التوجيه والوضوح والدعم في ظل مواصلة الذكاء الاصطناعي لدوره في إعادة رسم ملامح مستقبل سوق العمل.

مستقبل يركز على المهارات

لا تزال مسألة تطوير المهارات والقدرات على رأس أولويات الكوادر البشرية في المنطقة.

• فقد أشار 69% من الموظفين إلى أنهم اكتسبوا مهارات جديدة في الأشهر الاثني عشر الماضية (في مقابل 56% على مستوى العالم)
• بينما أشار 81% من الموظفين إلى أنهم يفضلون وظيفة تتيح لهم فرصاً لبناء مهارات قابلة للنقل (مقارنة بنسبة 69% عالمياً).

مستويات مرتفعة من الارتباط بالعمل مع استمرار مخاوف الاحتراق النفسي

لا تزال مستويات ارتباط الموظفين بالعمل في منطقة الشرق الأوسط من بين أعلى مناطق العالم، إذ يقول 78% من موظفي المنطقة أنهم يحبون الذهاب إلى العمل مقارنة بنسبة 64% عالمياً. ولكن على الرغم من استثمار الموظفين في علاقتهم بعملهم، يؤكد 45% منهم أنهم يشعرون بالإجهاد على الأقل مرة أسبوعياً ونصفهم يشير إلى شعوره بطغيان العمل على حياته وتعرضه لضغط هائل بسبب ثقل أعباء العمل.

الأمن الوظيفي على رأس الأولويات 

بينما يسعى الموظفون في منطقة الشرق الأوسط إلى تحقيق التوازن والمرونة، تتطور باستمرار تطلعاتهم لتطوير مسيرتهم المهنية وتوقعاتهم للمكافآت التي سيحصلون عليها. ويطلب عددٌ أقل من الموظفين زيادة في الراتب مقارنة بالعام الماضي، مما يشير إلى سوق عمل أكثر حذرًا. وبرز الأمان الوظيفي كأولوية أولى بين الموظفين، حيث يرى 85% من الموظفين أن الأمان الوظيفي أمر مهم للغاية (مقارنة بنسبة 79% على مستوى العالم).

ويسلط التقرير الضوء على خمسة إجراءات ينبغي أن توليها المؤسسات الأولوية لتحويل الزخم الحالي إلى ميزة مستدامة:

• قيادة الحوار حول دور التكنولوجيا بصراحة ووضوح
• بناء كوادر تتطور باستمرار وتحرص على جاهزيتها للمستقبل وتولي الأولوية لتطوير المهارات
• تكوين ونشر ثقافة تقوم على المرونة والابتكار
• تزويد المدراء بالمؤهلات اللازمة لقيادة عملية التحول على الأرض
• استدامة الأداء العالي من خلال المرونة والاستقلالية وتحقيق التوازن في العمل

وتؤكد نتائج هذا التقرير في مجموعها على وجود الحوافز لدى الموظفين وسعيهم إلى تحقيق النمو والاستقرار مع استعدادهم لدخول مستقبل الذكاء الاصطناعي، في حال حققت المؤسسات على تحقيق الريادة من خلال الشفافية وبناء القدرات والحفاظ على رفاهية الموظفين.

اقرأ التقرير بالكامل من هنا.